Service client Peter Hahn

Fondée en 1964 par Margit et Peter Hahn, Peter Hahn est une entreprise allemande initialement spécialisée dans la vente de manteaux et plaids en alpaga exotique puis de vestes. L'entreprise a connu une véritable expansion au fil des années : elle commercialise désormais des vêtements, des chaussures et de la lingerie. Ainsi, elle s'est muée en une structure multicanale qui a pu se développer avec brio à l'échelle internationale.

La structure est établie à Winterbach et possède un effectif de près de 1000 collaborateurs. Donner satisfaction aux clients à travers des conseils personnalisés, des services hauts de gammes et des collections avec des matières rares sont les objectifs de l'entreprise. Pour y parvenir, Peter Hahn met à la disposition de ses clients et prospects plusieurs moyens de contacts. 

Vous souhaitez connaître la constitution des matières que propose la structure ? Vous êtes en besoin d'assistance ? Dans cet article, vous trouverez tous les moyens pour contacter le service client Winterbach qui, à l'instar du service client Jomashop et du service client Longchamp, fera le nécessaire afin de vous aider.

Contacter Peter Hahn par téléphone

Vous souhaitez connaître la tarification des accessoires que propose Peter Hahn ? Vous aimeriez savoir si les articles sont accompagnés de garanties ? L'entreprise vous donne l'opportunité d'établir une liaison avec elle dans le but de soumettre votre préoccupation. Des agents de communication sont à votre disposition dans le but de réceptionner votre requête et de la traiter. Vous pourrez rapidement entrer en contact avec un conseiller client de Peter Hahn en composant le numéro suivant :

• Peter Hahn service client 03.90.29.48.29. (cout d'un appel local)

Vous vous questionnez quant aux modalités de paiement que propose l'entreprise ? Peter Hahn vous donne l'occasion de soumettre votre demande à son service client. Celui-ci est accessible au numéro ci-dessous : 

•  Peter Hahn service client 03.90.29.48.20 (cout d'un appel local)

L'assistance clientèle de l'entreprise est disponible du lundi au vendredi de 8 h à 20 h, et le samedi de 8 h à 18 h.

Contacter Peter Hahn par mail

Vous souhaitez passer une commande auprès de Peter Hahn ? La compagnie de mode vous donne la possibilité de faire parvenir votre demande à l'adresse mail ci-dessous : 

• service@peterhahn.fr

En tant que client de l'entreprise, vous disposez de plusieurs prérogatives. Il s'agit en l'occurrence des droits à la limitation dans le traitement des données, de suppression, de rectification, etc. Dans le but de faire prévaloir ces différentes prérogatives, vous pouvez adresser un message à l'équipe responsable de la protection des données à l'adresse suivante : 

•  privacy@peterhahn.fr.

Vous avez passé une commande auprès de la structure et vous souhaitez l’annuler ? Un formulaire de contact est mis à votre disposition. Pour y accéder, rendez vous sur la page d'accueil du site, scrollez puis cliquez sur "Formulaire de rétractation".

Contacter Peter Hahn par courrier postal

Vous souhaitez établir une filiation avec l'entreprise ? Celle-ci met à votre disposition une adresse postale à partir de laquelle soumettre toutes vos préoccupations. Vous pouvez à cet effet écrire à l'adresse suivante : 

Z.I.-6, rue du Travail
67720 Hoerdt, France

Vous avez porté une réclamation auprès de l’entreprise et celle-ci n'a pas été traitée ? Dans un tel cas de figure, vous pouvez engager une procédure de médiation. Celle-ci est mise en œuvre dans l'optique de régler les conflits découlant d'une relation contractuelle avec un client. Vous pourrez de ce fait contacter le service du médiateur en adressant un courrier à l'adresse suivante : 

60 rue la Boétie
75008 Paris, France

Informations supplémentaires

Application mobile

À l'instar de nombreuses autres entreprises, Peter Hahn dispose d'une application mobile. Ce dispositif vous permettra d'être immergé dans l'univers de la mode. En installant l'application, vous bénéficierez d'un bon d'achat de 15 € sur votre première commande. Vous pourrez par ailleurs accéder au catalogue de la structure. L'application est gratuite et disponible sur le Play Store et l'App Store.

Espace client

La maison de mode met également un espace client à la disposition de ses consommateurs. Grâce à votre espace client, vous serez en mesure de consulter l'historique de vos commandes, de gérer vos données et paramètres personnels, de suivre vos commandes et de faire un récapitulatif de vos paiements. Pour bénéficier de ces différents avantages, rendez vous sur la page d'accueil du site puis cliquez sur "Mon compte". Saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe. Si vous n'avez pas de compte, cliquez sur "S'inscrire maintenant". Renseignez votre numéro de client, votre adresse mail, votre mot de passe, puis cliquez sur “Terminer l'inscription”.

Réseaux sociaux

L'entreprise Peter Hahn est également disponible sur Facebook et Instagram. À partir de ces différentes plateformes, vous serez mis au parfum de son actualité, pourrez visualiser les différents produits et également interagir avec d'autres internautes. Par ailleurs, vous pourrez soumettre vos préoccupations aux conseillers client par message privé.

Newsletter

Vous souhaitez être informé de toutes les tendances et des promotions de l'entreprise ? Peter Hahn met à la portée de sa clientèle une newsletter : un abonnement à celle-ci permet plus concrètement de bénéficier de bons d'achats et de cadeaux, de primes et de réductions en exclusivité. Pour vous abonner, rende vous sur la page d'accueil du site et cliquez sur l’icône de l’enveloppe qui se trouve en haut à gauche. Saisissez votre adresse e-mail puis cliquez sur "Vous abonner".

Foire aux questions

Dans le but de dissiper toute préoccupation, Peter Hahn met une foire aux questions à la disposition de sa clientèle. L'entreprise a, en effet, regroupé les problématiques les plus récurrentes et y a apporté des réponses. Si vous avez une question, nous vous conseillons de consulter la FAQ avant de contacter le service client.

Pour avoir accès à la totalité des questions et réponses, cliquez ici.