Service client Planetys

Planetys est une boutique en ligne spécialisée dans la vente de bijoux. L'objectif de la marque consiste à proposer des bijoux de qualité à des prix défiants toute concurrence afin de les rendre accessibles au grand public. La bijouterie en ligne commercialise, à cet effet, de nombreuses collections de bijoux en or, en argent, en acier et autres. Ces articles sont aussi bien confectionnés pour les femmes que pour les hommes.

De même que Planetys, les marques comme Cleor et Carador donnent l'opportunité d'être suivi personnellement par un service client compétent. À propos de Planetys, si votre colis est en retard ou que vous avez remarqué des erreurs sur votre facture, les prochains paragraphes vous énonceront plusieurs moyens de contacter le support de la compagnie.

Planetys service client par téléphone

La bijouterie en ligne a mis à votre disposition un service après-vente rapide à solliciter en cas de situations délicates. Pour toutes vos préoccupations liées aux commandes ou pour vos demandes d’informations, n’hésitez pas à appeler le support de Planetys. Avez-vous reçu un bijou de la mauvaise taille ? Il est nécessaire d’avertir la bijouterie en ligne le plus rapidement possible. Souhaitez-vous commander un bijou personnalisé ? Veuillez-vous renseigner auprès du service client de la société. Le service client de Planetys vous aidera à trouver la solution idéale à vos difficultés via la ligne téléphonique ci-dessous :

• 0 899 256 098 (0,40 euro par minute + prix d'appel)

Contacter Planetys par mail

Les échanges entre Planetys et sa clientèle peuvent se faire par courrier électronique. Si vous rencontrez des difficultés de paiement telles que le rejet de votre carte bancaire ou des surfacturations, vous pourrez faire parvenir votre plainte à l'entreprise par mail. Vous voulez faire confectionner des bijoux sur mesure ? Vous pourrez vous servir de ce moyen de contact pour demander un devis. Le professionnel de la joaillerie vous fournira les réponses dont vous avez besoin dans un délai maximum de 24h. L’adresse de réception de vos courriers électroniques est la suivante : 

• contact@planetys.com

Le service client de Planetys est joignable via un formulaire de contact disponible sur sa boutique en ligne. L’avantage de ce formulaire est que vous pourrez envoyer à l’entreprise des images pour mieux expliquer votre problème. Si vous avez reçu un article défectueux ou abîmé, cliquez ici pour faire parvenir votre réclamation à Planetys.

Planetys service client par courrier postal

La voie postale est l’un des meilleurs moyens de joindre l’entreprise. Vous avez été victime d’une erreur de livraison ? Pour un produit non conforme à la commande effectuée, vous pourrez demander la permission de le retourner à Planetys par courrier postal. Après avoir reçu l’accord de la bijouterie, vous expédierez cet article, en parfait état de revente et suivis d’une copie de la facture, à l’adresse de la compagnie. Pour des échanges professionnels avec la bijouterie en ligne, ce moyen de contact est le plus adapté. Les marques souhaitant collaborer avec la bijouterie en ligne peuvent lui faire parvenir leurs propositions par courrier postal.

Adresse postale Planetys
10 rue Vitruve
75020 Paris

Contacter Planetys par chat

Le service client de la bijouterie en ligne est joignable via un chat situé dans la partie inférieure droite de la page d’accueil. La particularité de ce moyen de contact est la rapidité de l’assistant. En y accédant, vous sélectionnerez la catégorie de votre préoccupation sur la liste qui vous sera présentée. Pour bénéficier de l’assistance par chat, vous devrez vous enregistrer en inscrivant votre nom et votre adresse e-mail dans les champs prévus à cet effet. 

Informations supplémentaires

Espace client Planetys

L’espace client vous sera accessible dès la création de votre compte sur la boutique en ligne. Cet espace est la rubrique personnelle du client et lui permet de suivre efficacement les activités de son compte. On y trouve de nombreuses informations relatives au compte et aux commandes. Grâce à votre espace client, vous pourrez modifier vos données personnelles à tout moment. Voulez-vous changer d’adresse de livraison ? Rendez-vous dans la section “mes adresses”. Dans la section “bons de réduction”, vous pourrez réceptionner les récompenses octroyées par la bijouterie pour votre fidélité. Pour accéder à votre espace client, cliquez sur “connexion”, dans la partie supérieure droite de la page d’accueil. Voulez-vous créer un compte client Planetys ? Cliquez ici et suivez les différentes instructions.

 Réseaux sociaux Planetys

Grâce aux réseaux sociaux, vous pourrez régulièrement vous informer des activités de la bijouterie. Planetys est disponible uniquement sur Facebook, et partagera avec vous son actualité via cette plateforme. En suivant ce compte, vous découvrirez les nouvelles collections d’articles, des conseils, des astuces, et bien d’autres informations sur la bijouterie. En cas de difficultés, vous pourrez également contacter Planetys par ce canal pour bénéficier d’une assistance efficace. Il est important de préciser que le contact avec Planetys sur Facebook se fait exclusivement par message.

Foire aux questions Planetys

La foire aux questions est une rubrique mise en place par la bijouterie en ligne pour permettre à ses utilisateurs de résoudre leur problème sans assistance. Grâce à cette rubrique, vous obtiendrez les réponses à vos préoccupations instantanément, sans recourir au service client. La foire aux questions de Planetys regroupe toutes les questions fréquemment posées par les utilisateurs ainsi que leurs réponses. Souhaitez-vous connaître les moyens de paiement acceptés par la bijouterie ? Pour effectuer un achat sur la plateforme en ligne, vous devrez disposer d’une carte bancaire Visa ou Mastercard, ou d’une carte bleue. Souhaitez-vous savoir s’il est possible de payer en plusieurs fois ? Pour les commandes supérieures ou égales à 65 euros, il est possible de régler en 3 fois par chèque. Pour résoudre vos problèmes urgents, cliquez ici.

Guide d’entretien des bijoux

Cette rubrique informative est mise à votre disposition pour vous aider à maintenir l’éclat de vos bijoux. La rubrique est subdivisée en plusieurs parties, chacune dédiées à un type de bijoux. Vous saurez, par exemple, comment entretenir vos bijoux en argent, en or, en acier ainsi qu’en pierres précieuses. Pour lire ces conseils d’entretien, cliquez sur la rubrique “entretien de bijoux” dans le pied de page de la bijouterie en ligne.