Service client Point Vert

Créée en 1973 en Bretagne sous l’impulsion d’une coopérative bretonne, la société Point Vert se spécialise dans le jardinage et l’animalerie. Elle propose aux professionnels du domaine et aux particuliers des plantes, des équipements de jardinage, du matériel agricole, de la nourriture pour animaux, et bien d'autres. L’enseigne française possède un réseau de plus de 320 magasins répartis sur tout le territoire français.

Vous souhaitez passer une commande ou faire une réclamation ? Dans cet article, vous trouverez tous les moyens de contacter le service client Point Vert qui, à l'instar du service client Serres Natural et du service client Jardiland, fera le nécessaire afin de vous aider.

Contacter Point Vert par téléphone

Le professionnel français du jardinage n’est malheureusement pas joignable par téléphone. Toutefois, en cas de demandes d’informations et de réclamations, veuillez signaler votre préoccupation via les autres moyens de contact mentionnés dans les prochaines lignes.

Contacter Point Vert par formulaire

Point Vert réceptionne vos différentes requêtes via un formulaire de contact. Vous rencontrez des problèmes relatifs aux commandes ? Vous constatez un retard de livraison important ? Faites parvenir vos différentes réclamations à Point Vert en cliquant ici. Sélectionnez le magasin de votre choix, indiquez le motif de votre demande, et complétez le formulaire avant de l'envoyer. Le SAV vous répondra dans de brefs délais.

Contacter Point vert par courrier postal

Vous êtes insatisfait vis-à-vis d’un produit et vous souhaitez obtenir un remboursement ? Faites part de votre insatisfaction à l’entreprise à travers un courrier de rétractation. Pour les coopératives souhaitant s’associer à Point Vert, la voie postale favorisera les échanges professionnels. Le professionnel français du jardinage réceptionne vos courriers à l’adresse postale ci-dessous :

36 rue du Leinster
44241 La Chapelle-sur-Erdre
France

Informations supplémentaires

Espace client

L’espace client généré par la création de votre compte sur la plateforme en ligne de Point Vert regorge de fonctionnalités utiles. Vous pourrez, entre autres, suivre les étapes de préparation de vos commandes, recevoir et consulter vos bonus de fidélité ainsi que l’actualité de l’entreprise, accéder à vos informations personnelles telles que votre adresse de livraison, vos identifiants et votre adresse de livraison.

Pour accéder à votre espace client ou en créer un, rendez vous sur le site de Point Vert et cliquez sur l’onglet “Mon compte”, situé en haut à droite de la page d'accueil.

Conseils

La rubrique "Conseils" vous accompagnera dans vos activités de jardinage, notamment dans l’entretien de vos plantes. La rubrique se décline en plusieurs catégories contenant des articles rédigés par des professionnels. Vous avez besoin d’assistance pour l’entretien de vos animaux de compagnie ? Des conseils pour l’aménagement de vos maisons ? Vous trouverez dans cette partie du site Internet des guides témoignant du savoir faire de Point Vert.

Cliquez ici pourrez accéder rapidement à la rubrique.

Magasins

Grâce à cette rubrique, vous retrouverez facilement les 418 magasins Point Vert. Grâce à la géolocalisation, vous accéderez au magasin le plus proche de chez vous. Il vous suffit d’entrer dans la barre de recherche le nom de votre ville ou votre adresse.

Accédez rapidement à la liste des magasins français de Point Vert en cliquant ici.

Avantages

La boutique en ligne de Point Vert vous fait bénéficier de nombreux avantages de fidélité. L'enseigne récompense chaque achat en faisant gagner des points bonus. Pour 5 € d’achats effectués, vous obtiendrez 5 points de fidélité. Pour 250 €, le bon d’achat s'élève à 5 €. D’autres avantages tels que des offres privilèges sont également prévues pour les clients réguliers de Point Vert.

Les cartes de fidélité distribuées par Point Vert sont disponibles dans les magasins Point Vert affichant le programme de fidélité. Pour en savoir plus sur le programme, rendez vous sur le site de Point Vert et cliquez sur la mention “Mes avantages”, située au bas de la page d'accueil.