Service client Pomeol

Pomeol est une entreprise exerçant dans le domaine de la cosmétique. Passionné de biologie, le docteur Laurent Didden eu l'idée de créer des solutions afin de faire face aux dysfonctionnements que l'organisme rencontre. En effet, la société fondée en 2006 conçoit et commercialise des produits de soins pour la peau, les cheveux et aussi des compléments alimentaires. Le concept de Pomeol est d'exploiter les merveilles de la nature dans le but de procurer aux clients les meilleurs soins possibles. La société propose des produits à base d'extraits de fruits, et plus particulièrement la pomme, un fruit riche en polyphénol qui est une molécule importante pour la peau.

À l'instar de celui de Pomeol, le service client Melvita ou encore le service client Embryolisse apportent une assistance à leurs clients. Si vous souhaitez échanger avec le service après-vente de Pomeol ou pour passe rune commande, les informations contenues dans cet article vous aideront à y parvenir. 

Pomeol contact par téléphone

Si vous avez besoin d'informations, le service client est disponible via sa ligne téléphonique pour vous assister. Pour des conseils au sujet de l'utilisation d'un produit, ou en cas de réaction allergique, n'hésitez pas à contacter la société par téléphone. Pour les réclamations également, pour une erreur de livraison notamment, vous obtiendrez une solution en contactant le service client de Pomeol par voie téléphonique. Le professionnel de la cosmétique est joignable au numéro de téléphone ci-dessous :

• 02 61 45 32 90 (coût d'un appel local)

La ligne téléphonique de Pomeol est ouverte du lundi au vendredi de 8 h 30 à 12 h 00 et dans l'après midi de 13 h 30 à 17 h 00.

Contacter Pomeol par mail

Le courrier électronique vous permettra de faire part de vos réclamations à la société. Si vous souhaitez obtenir un remboursement ou faire remplacer un produit issu d'une erreur de livraison, veuillez envoyer une demande de retour de produit à la société. Cette demande doit se faire dans un délai de 14 jours comptés à partir du jour de la réception du colis. Si vous n'êtes plus intéressés par le produit commandé, vous pouvez annuler votre commande si celle-ci n'a pas encore été expédiée. Le fabricant de produits cosmétiques et de compléments alimentaires vous assistera suite à la réception de vos courriers électroniques à l'adresse suivante :

• contact.pomeol@clemascience.com

Contacter Pomeol par courrier postal

Le courrier postal est aussi un moyen efficace de joindre l'entreprise. Si vous souhaitez prendre des informations auprès de conseillers spécialisés, vous pouvez directement vous rendre au siège de la société. Pour vos retours de produits, l'adresse du siège de Pomeol est aussi indispensable. Les produits doivent être retournés dans un parfait était, ne présentant aucun signe d'ouverture et conservés dans leurs emballages d'origine. Pour tous vos besoins nécessitant l'adresse postale de Pomeol, la société est située à l'adresse postale suivante :

Service Clients Poméol,
3 place des Prêcheurs 
13100 Aix-en-Provence

Services supplémentaires

Espace client

Si vous ne possédez pas encore de compte sur la plateforme en ligne de Pomeol, il est nécessaire d'en créer un pour être apte à passer une commande. Lorsque votre compte est créé, vous pouvez avoir accès à toutes les informations liées à ce compte dans une partie du site appelée l'espace client. Lorsque vous commandez par exemple, votre facture est générée automatiquement dans votre espace client. Cet espace vous permet aussi d'être notifié lorsque vous recevez des bons de réductions. Concernant vos informations personnelles, vos avez la possibilité de les modifier et d'en rajouter si vous le souhaitez. Par exemple, vous pouvez ajouter des adresses de livraison dans la section "Nouvelle adresse". L'onglet "compte", situé dans la partie supérieure droite de la plateforme, contient un formulaire par lequel vous vous inscrirez afin d'avoir accès à votre espace client.

Réseaux sociaux

En plus des moyens de contact classiques, vous pouvez également passer par les réseaux sociaux pour joindre la société. Les contacts avec Pomeol sur les réseaux sociaux se font essentiellement par écrit. Si vous avez une quelconque préoccupation, faites le savoir à Pomeol via un message sur les plateformes Facebook et Instagram. L'entreprise vous répondra aussi aux commentaires sous ses publications. Hormis leurs fonctions de moyen de contact, les réseaux sociaux vous rapprochent de Pomeol en vous donnant l'accès à son actualité. N'hésitez pas à suivre le professionnel du cosmétique sur ces plateformes pour obtenir des informations en exclusivité. 

Newsletter Pomeol

Pomeol dispose d'une newsletter à laquelle vous pouvez vous abonner pour ne rien manquer de son actualité. En vous abonnant, vous recevrez, par mail, des notes d'information et d'offres exclusives, à intervalle de temps régulier. Pour vous abonner, rendez vous sur le site internet de l'entreprise, puis scrollez jusqu'au bas de la page d'accueil. Ensuite, saisissez votre adresse mail dans le champ dédié à cet effet, et situé à gauche. Une fois votre adresse mail renseignée, cliquez sur le bouton "OK".