Service client Potelet

Potelet est une entreprise française exerçant dans la gestion des files d'attente pour les commerces, les entreprises et les administrations. Spécialisée dans la conception de solutions de balisage d'affluence, la société basée à Lontzen en Belgique propose sur sa vitrine en ligne plusieurs types de produits. Il s'agit de poteaux de guidage à corde, de poteaux de guidage à sangle et de nombreux autres types d'accessoires de délimitation d'espaces. Les produits de la marque belge sont entièrement fabriqués en Europe et présentent un bon rapport qualité prix. Ce sont des solutions de balisages généralement prisées par les aéroports, les musées, les banques et bien d'autres places public ou évènements.

À l'instar d'entreprise comme Atepac et CSJ, Potelet propose à sa clientèle un service après-vente. Si vous avez des réclamations à faire concernant une prestation ou des renseignements à demander, vous pouvez joindre Potelet via les moyens de contact cités dans cet article. 

Contacter potelet par téléphone

Si vous êtes à la recherche d'une solution de balisage qui n'apparaît pas dans le catalogue en ligne de l'entreprise, vous pouvez contacter son service client par téléphone pour vous renseigner sur la disponibilité de ce produit. Si le système de votre poteau de guidage à sangle ne fonctionne pas correctement dès les premiers essais, veuillez signaler le problème immédiatement à l'entreprise. Le professionnel des systèmes de délimitation d'espaces est joignable au numéro de téléphone suivant :

• Potelet contact service client : 0032 (0)87 84 10 20 (coût d'un appel international)

Il est important de mentionner que le service client de Potelet n'est accessible que via ce numéro belge. Par conséquent, vous devrez en tenir compte afin d'évaluer le coût de votre appel. Le service est disponible du lundi au vendredi, de 09 h 00 à 17 h 00. 

Contacter potelet par mail

Pour vos demandes d'informations ou vos réclamations, vous pouvez adresser un courrier électronique au service client Potelet qui vous répondra dans un délai relativement court. Si vous avez un système de balisage particulier en tête, vous pouvez faire part de ce projet à l'entreprise en lui faisant parvenir un mail. En effet, vous pouvez commander des produits personnalisés si les modèles présents dans le catalogue ne vous conviennent pas. Pour ce faire, vous devrez faire une demande devis à partir de l'adresse e-mail mentionnée ci-dessous :

• info@potelet.eu

Contacter Potelet par courrier postal

Tous les produits non acceptés par les clients doivent être retournés à l'adresse postale de la société. Par ailleurs, ils ne doivent présenter aucun défaut et doivent être soigneusement emballés pour l'expédition comme à l'état d'origine. Le respect de ces conditions est indispensable pour l'approbation de votre remboursement ou du remplacement de ces produits. Par ailleurs, si vous souhaitez vous rendre dans les locaux de la société pour voir de plus près les solutions de balisage proposées, Potelet est basé à l'adresse postale suivante :

Potelet
Route Mitoyenne 414 
 4710 Lontzen (Belgique)

Informations supplémentaires

Espace client Potelet

Si vous ne disposez pas encore d'un compte client sur la plateforme de vente en ligne de Potelet, vous devrez impérativement en créer un pour avoir accès à un certain nombre de fonctionnalités. Vous pouvez également y modifier les informations que vous avez entrées lors de la création de votre compte. Accédez à l'espace client Potelet en cliquant sur l'onglet "compte" situé sur le côté supérieur droit de la page d'accueil du site Internet.

Réseaux sociaux Potelet

La communication avec le service client de Potelet peut se poursuivre sur les réseaux sociaux, notamment via ses comptes Facebook et Instagram. En effet, hormis les moyens de contact traditionnels, vous pouvez faire part de vos requêtes et difficultés à la société via des messages privés. Le service client vous y répondra probablement plus rapidement que lors d'un contact par mail. En naviguant sur les réseaux sociaux, vous pourrez également vous informer sur l'actualité de Potelet en vous abonnant à ses différents comptes.