Service client Probikeshop

Fondée en 2005, Probikeshop est une plateforme de vente en ligne dédiée aux amoureux de cyclisme. Depuis sa création, le site se positionne comme l'un des leaders français, et même européen, de la vente de vélos, d'accessoires et de pièces détachées. Grâce à une offre complète (triathlon, VTT, BMX, vélos électriques, vélos urbains, etc.), la marque permet à chaque cycliste de trouver son bonheur.

Probikeshop, c'est par ailleurs une équipe de 160 passionnés à votre service et plus d'1 million de clients satisfaits depuis la mise en ligne du site.

Vous êtes un utilisateur du site ou un partenaire et vous souhaitez entrer en contact avec les équipes de Probikeshop afin d'obtenir la solution à un problème ? Dans cet article, vous trouverez tous les moyens de contacter le service client Probikesop qui, à l'instar du service client Bobshop et du service client Wiggle, fera le nécessaire afin de vous aider.

Probikeshop SAV par téléphone

Vous avez commandé un vélo BMX sur la plateforme mais vous avez reçu par erreur un vélo électrique ? Vous pouvez signaler cette erreur au service client par téléphone, du lundi au jeudi de 09 h 00 à 18 h 00 et le vendredi de 09 h 00 à 17 h 00, au numéro suivant :

• Contact Probikeshop SAV : 0 805 69 00 67 (service & appel gratuits)

La marque s'est dotée d'un service client international tant elle est sollicitée au-delà des frontières françaises. Si vous souhaitez contacter ses commerciaux depuis l'Espagne, composez le numéro de téléphone suivant aux horaires français :

• Service client Probikeshop espagnol : (+34) 91 269 29 29

Les clients anglophones du site ont également droit à un service client dédié, assuré par des conseillers bilingues. Si vous appelez par exemple depuis le Royaume-Uni, vous pouvez joindre le SAV Probikeshop au numéro ci-dessous :

• Probikeshop service client anglais : (+44)203 445 0009

Probikeshop contact par mail

Vous êtes un cycliste amateur et vous souhaitez acheter des équipements sur le site Internet de Probikeshop ? Si vous avez du mal à choisir les articles adéquats, vous pouvez prendre conseil auprès des équipes commerciales de Probikeshop en écrivant à l'adresse e-mail suivante :

• contact@probikeshop.fr

En tant qu'utilisateur d'une plateforme de vente en ligne telle que Probikeshop, vous êtes amené à transmettre vos informations personnelles à la marque. Cela peut intervenir lors de votre inscription à l'espace client ou à l’occasion d'enquêtes de satisfaction. Probikeshop vous donne la possibilité d'exercer un certain nombre de droits sur le traitement de vos informations à caractère personnel. Si vous souhaitez par exemple supprimer votre compte client, n'hésitez pas à écrire à la plateforme à partir de l'adresse e-mail suivante :

• privacy@probikeshop.fr

Le service client Probikeshop met à votre disposition un formulaire de contact que vous pouvez utiliser pour toute requête en rapport avec les thématiques suivantes :

• Livraison des produits
• Retours et échanges
• Conseils techniques
• Garanties des produits

Si vous souhaitez par exemple soumettre une réclamation quant à la durée de livraison de l'une de vos commandes, vous pouvez recourir à ce formulaire en cliquant ici.

Probikeshop SAV par courrier postal

Certaines personnes préfèrent utiliser la voie postale pour contacter leurs prestataires. Si vous en faites partie, vous pouvez écrire au service client Probikeshop par courrier postal pour toutes les questions de SAV. En effet, l'adresse postale du leader français de la vente de vélos en ligne est la suivante :

Probikeshop
35 rue Pierre et Dominique Ponchardier 
42100 Saint-Étienne
France

Informations supplémentaires

Application mobile

La marque dispose d'une application mobile dont vous pouvez également vous servir pour vos achats en ligne. Nommée Probikeshop, elle est disponible en téléchargement gratuit sur Google Play Store et sur l'App Store.

Espace client

Vous êtes un nouvel utilisateur du site et vous souhaitez effectuer votre première commande de vélo ou d'accessoires ? il vous faut au préalable créer votre espace client. Pour ce faire, rendez vous sur la page d'accueil du site de Probikeshop et cliquez sur l'onglet "Mon compte", situé en haut à droite. Cliquez ensuite sur "Créer un compte" et renseignez le formulaire de contact qui s'affiche.

Si vous souhaitez accéder directement au formulaire d'inscription, cliquez ici.

Réseaux sociaux

Vous êtes amateur de cyclisme et vous souhaitez suivre Probikeshop sur les réseaux sociaux afin de bénéficier de conseils et d'astuces ? Nous vous invitons alors à suivre Probikeshop sur Facebook et Instagram. Vous aurez par ailleurs la possibilité de vous informer sur l'actualité de la marque ainsi que sur les dernières sorties d'articles de cyclisme. En cas de préoccupations, vous pourrez également contacter le service client par message privé.

Foire aux questions

Probikeshop a créé une foire aux questions dans laquelle sont recensées les questions les plus fréquemment soumises à son service client. Vous y trouverez une grande base de données avec des réponses pratiques et des conseils de la part d'experts afin de vous aider à régler vos problèmes.

La FAQ de Probikeshop est disponible ici.

Newsletter

Vous souhaitez profiter des bons plans, des nouveaux articles et des conseils de pros en matière de cyclisme ? Nous vous recommandons de vous inscrire à la newsletter de Probikeshop en renseignant votre adresse e-mail dans le champ dédié. Celui-ci est disponible en bas de la page d'accueil du site de Probikesjop, sous l'intitulé "Recevez la newsletter Probikeshop".

Travailler pour Probikeshop

La plateforme met à votre disposition une liste de postes vacants pour rejoindre ses effectifs. En effet, vous pouvez proposer vos services en tant que comptable, conseiller technique, chef de projet, etc.

Pour accéder aux offres d'emploi de Probikeshop, cliquez sur l'onglet "Recrutement" situé en bas de la page d'accueil du site de Probikeshop, sous la rubrique "À propos de Probike".