Service client Bobshop

Bobshop est une boutique de vente d’équipements de cyclisme, de vêtements, et d’accessoires. Créée en 1983, l’enseigne a pour ambition de rendre disponible des vêtements de qualité des marques leaders, aux cyclistes ambitieux. La marque offre un éventail composé de plus de 12000 articles destinés à toutes les disciplines cyclistes et pour toutes les conditions météorologiques. Vous pouvez vous procurer des vêtements pour le VTT, le cyclisme de route, le trekking, le cyclocross et le Triathlon. La société livre ses produits dans plus de 120 pays. La boutique en ligne Bobshop existe en 7 langues, ce qui fait d’elle une boutique internationale pour les amateurs de sport.

À l’instar de Bobshop, des entreprises telles que Barnett ou encore Columbia assurent la disponibilité de leurs services clients. En ce qui concerne Bobshop, vous avez la possibilité de contacter son service client pour procéder à un retour d'article ou pour avoir des informations sur les articles qu'elle commercialise, en parcourant les prochaines lignes.

Bobshop contact par téléphone

Vous avez reçu des vêtements qui ne correspondent pas à la taille indiquée lors de votre commande, nous vous invitons à vous saisir du service client de la boutique en ligne. Vous pouvez le faire en composant le numéro de téléphone suivant : 

• 0805 102 407 (Appel gratuit)

Bobshop contact par mail

Les informations sur les tailles sont disponibles dans le guide dédié et dans la description des articles. Si malgré cela vous n’arrivez pas à déterminer la taille qui vous convient, il est recommandé dans ce cas de contacter par mail l’enseigne pour vous faire aider par les conseillers. Pour le faire, vous pouvez utiliser l'adresse mail suivant :

• info@bobshop.fr

En plus de cette adresse électronique, Bobshop a mis en ligne un formulaire dont ses clients peuvent se servir pour contacter ses services. Dans le cas où vous auriez des demandes à faire ou des questions à poser en rapport avec un équipement de cyclisme spécifique, vous pourrez cliquer sur ce lien. Après avoir renseigné toutes les informations, vous devez cliquer sur l'onglet « Envoyer » afin de les transférer aux équipes de l'entreprise. 

Bobshop contact par courrier postal

Si vous recevez une commande avec des articles non conformes, vous avez la possibilité de renvoyer ce colis. Le retour de la commande doit se faire à l’adresse postale qui suit :

Bike o' bello Radsportversand GmbH & Co. KG
In den Weinäckern 4
69168 Wiesloch
Allemagne

Services supplémentaires Bobshop

Espace client Boshop

Vous pouvez créer un compte sur le site internet de Bobshop. En effet, ce compte va vous permettre de passer plus rapidement vos commandes, ou encore les modifier en cas de nécessité. Vous pourrez aussi faire le suivi de votre colis pour être informé de la progression et informer les services de Bobshop en cas de difficultés. Vous pouvez cliquer sur ce lien pour créer votre compte. Après avoir renseigné les différents champs, vous devez cliquer sur l'onglet « Continuer » pour finaliser votre inscription.

Bobshop via les réseaux sociaux

Vous pouvez rejoindre la communauté Bobshop sur les réseaux sociaux. La société dispose de comptes Instagram et Facebook. Bobshop communique sur ses activités et partage son actualité avec ses clients. Les nouveautés de la société sont publiées sur les plateformes sociales. La société donne en outre l’occasion à ses clients d’échanger avec son service client par le biais des réseaux sociaux. Si vous avez des demandes à faire, vous devez envoyer un message aux conseillers par le biais des messageries de ces plateformes.

Foire aux questions Bobshop

Si vous avez des questions que vous souhaitez poser à la société Bobshop, vous pouvez vous orienter vers la Faq disponible sur le site Internet par Bobshop. La Faq met en lumière les questions posées de manière fréquente sur l’expédition, la commande, le renvoi de produit et les sujets généraux. Vous pourrez faire vos recherches en parcourant les thématiques que vous souhaitez. Pour y accéder, vous devez cliquer sur « Faq » dans le menu « Service » au bas de la page d’accueil.

Bobshop newsletter abonnement

La lettre d’informations Bobshop vous permet de découvrir, avant les autres, les dernières tendances de l’enseigne. Vous pourrez aussi profiter de remises exclusives et de bonnes affaires proposées par Bobshop. Après votre abonnement, vous gagnez un bon d’achat d’une valeur de 100 euros. L’enregistrement pour recevoir la newsletter est gratuit et vous pouvez l’annuler quand vous le voulez. Inscrivez-vous en ajoutant votre adresse email dans la zone de la newsletter sur la page d'acceuil du site Internet Bobshop. Vous pouvez cliquer par la suite sur « Envoi » pour faire partir votre demande.