Service client Profalux

Profalux est une entreprise française dirigée par Frédéric LAPELLEGERIE. Créée dans les années 1900, elle est spécialisée dans la fabrication et la commercialisation de protections solaires, de volets roulants et de portes de garages enroulables. Depuis 1969, l'entreprise offre une expertise incontournable de fabrication française. Ses produits sont entre autres des Visios avec store, ou moustiquaire, des brise-soleil orientables, des Visios solaires et bien d'autres. 

Avec environ 3 millions de ses produits installés en France, Profalux met à la disposition de sa clientèle des produits de qualité en les soumettant aux audits de la haute autorité du bâtiment. En 2017, l'entreprise a produit 280 000 volets roulants, 10 000 brise-soleil orientables et 3500 portes de garage enroulables. Aujourd'hui, Profalux occupe un site de production de 20 000 m² et emploie 200 personnes.

Des entreprises telles que Bubendorff ou encore Camif ont mis en place un service client qui se charge de répondre aux préoccupations de leurs clients. C'est le cas pour Profalux que vous pouvez appeler pour passer votre commande de volets, ou pour avoir les caractéristiques des portes de garage disponibles, en utilisant les moyens de contact disponibles dans cet article.

Contacter la marque par téléphone

Si vous avez besoin d'échanger avec le SAV Profalux pour retourner un article endommagé, vous pouvez appeler ce numéro : 

• Profalux SAV téléphone : 04 57 27 05 03 (Coût d'un appel local)

Le numéro est disponible du lundi au vendredi de 08 h 30 à 12 h et de 13 h 30 à 17 h.

Si vous voulez joindre un service de l'entreprise pour avoir des informations sur des produits, vous pouvez utiliser le numéro suivant :

• Profalux Contact : 04 50 98 42 27 (Coût d'un appel local) 

Profalux contact par e-mail 

Si vous souhaitez faire des suggestions aux équipes Profalux dans le cadre d'utilisation de l'un de leurs produits, vous pouvez utiliser cette adresse mail pour leur adresser votre message : 

• infos@profalux.com

Dans le cas où vous souhaitez contacter le service client de l'entreprise pour des informations sur la disponibilité de pièces détachées, un formulaire est mis à disposition. Vous pouvez laisser un message tout en mentionnant votre adresse mail, vos coordonnées ainsi que la référence du produit, si nécessaire. Vous pourrez accéder au formulaire en cliquant ici. 

Contacter la marque par adresse postale

Pour vous rendre dans les locaux de l'entreprise Profalux pour des échanges administratifs ou pour un dépôt de courrier, vous pouvez vous référer à l'adresse ci-après : 

Adresse postale Profalux 
377 Rue des Cyprès
74300 Thyez
France

Informations supplémentaires 

Profalux application mobile

L'application mobile "VENT ET VOLET" de Profalux est mise à la disposition du grand public dans l'optique de faciliter l'utilisation des volets roulants et tout autre produit de l'entreprise. La résistance au vent étant importante dans le choix de votre produit sur un chantier, Profalux conseille à ses clients de se servir de son application pour bien faire leur choix. Ainsi, pour vérifier la correspondance de votre installation et sa résistance au vent, vous devez indiquer le code postal, sélectionner le type d'environnement du chantier, indiquer la hauteur qui sépare le produit du sol, pour obtenir le numéro de résistance. Vous pourrez ensuite vous servir de ces indications pour installer correctement votre volet. Vous pouvez télécharger l'application "VENT ET VOLET" sur votre smartphone Android ou sur votre iPhone en cliquant sur ce lien. 

Espace client

Pour être informé de l'actualité de Profalux, vous pouvez créer un compte. En plus de recevoir des alertes, vous pourrez gérer vos commandes, vos livraisons et faire vos achats plus facilement. Si vous êtes un professionnel, vous pourrez bénéficier de divers avantages tels que des tarifs réduits. Avoir un compte client vous permettra de choisir vos articles, de les mettre dans votre panier et payer directement selon votre convenance. Vous pouvez créer votre compte à partir de l'onglet "MON COMPTE", dans le menu principal du site internet.

FAQ Profalux

Pour faciliter les recherches et accéder aux préoccupations fréquentes des acheteurs et des visiteurs, une foire aux questions est disponible sur le site internet de l'entreprise. En consultant la FAQ Profalux, vous pourrez trouver des solutions rapides aux diverses questions que vous vous posez, sur les sujets tels que les commandes, l'utilisation des produits, le diagnostic et bien d'autres sujets. Toutefois, si certaines questions ne sont pas dans la foire, vous pouvez vous diriger vers le service client en adressant un message aux conseillers. Vous pouvez accéder à la foire aux questions Profalux à partir de l'onglet "Accédez à la FAQ", disponible dans le pied de page de la page d'accueil.