Service client Proscenic

Fondée en 2013, Proscenic est une entreprise d'origine chinoise spécialisée dans la conception et la confection d'appareils électroménagers intelligents. Depuis des années, elle attache une grande importance à l'innovation scientifique et technologique. C'est la raison pour laquelle la firme propose continuellement des appareils de pointe aux foyers à travers le monde.

Parmi ses articles, nous pouvons trouver des robots aspirateur, des aspirateurs sans fil, des enceintes audio sans fil et des appareils de cuisine. Proscenic commercialise ses articles principalement sur son site Internet officiel. En 2016, l'entreprise a passé un cap supplémentaire : elle a acquis la certification nationale chinoise de société de haute technologie. À ce jour, elle compte des dizaines de licences de propriété intellectuelle et est présente dans plus de 60 pays dans le monde.

Vous rencontrez un problème avec votre appareil ? Vous avez une question à poser à l'entreprise ? Dans la suite de cet article, vous trouverez tous les moyens de contacter le service client Proscenic qui, à l'instar du service client Interdiscount et du service client Tornado, est disponible pour vous aider.

Proscenic SAV par téléphone

Proscenic est basée en Chine, mais l'entreprise dispose d'un bureau régional européen auquel vous pouvez vous adresser pour obtenir des renseignements sur elle ou sur ses produits. Ce bureau est situé au Royaume-Uni. Que vous soyez en France ou dans tout autre pays de l'Union européenne, vous pouvez donc obtenir des informations en composant le numéro suivant :

• +44 (0)808 273 7688

Cette ligne téléphonique est ouverte du lundi au vendredi de 9 h à 18 h GMT. De plus, sachez que les conseillers client disponibles parlent uniquement l'anglais.

L'entreprise a également implanté un bureau régional couvrant la zone Amérique du Nord et Amérique du Sud. Il dispose d'une ligne téléphonique ouverte également du lundi au vendredi de 9 h à 18 h (heure locale). Si vous vivez sur le continent américain et que vous souhaitez soumettre une réclamation auprès du service client Proscenic, veuillez composer le numéro suivant :

• +1(833) 313 1310

Proscenic est aussi représenté au Japon. Si vous désirez joindre les conseillers client de Proscenic au Japon, sachez que la ligne est ouverte tous les jours ouvrables, de 10 h 30 à 19 h, au numéro de téléphone suivant :

• 050-5533-2720

Proscenic service client par mail

Vous avez une réclamation à faire concernant votre robot aspirateur de la marque Proscenic ? Veuillez écrire au service client en n'oubliant pas de mentionner votre nom, votre prénom, votre adresse e-mail, le modèle du produit et son numéro de série. Veuillez utiliser l'adresse e-mail suivante :

• support@proscenic.com

Tous les produits Proscenic achetés sur la boutique en ligne de l'entreprise ou sur une autre plateforme bénéficient d'une garantie “satisfait ou remboursé”. Il s'agit d'une garantie s'étendant sur une durée standard de 30 jours. Toutefois, vous pouvez profiter d'une garantie d'un an à compter de la date à laquelle la commande est passée. Si vous désirez bénéficier de cet avantage Proscenic, veuillez écrire à l'adresse e-mail suivante :

• service@proscenic.com

Votre aspirateur sans fil Proscenic est en panne et vous souhaitez réserver une réparation ou un dépannage de la part des techniciens de l'entreprise ? Vous avez la possibilité d'effectuer cette réservation en remplissant le formulaire de contact de Proscenic à partir de ce lien.

Proscenic SAV par courrier postal

La société est implantée sur la plupart des continents. Son siège social est situé dans la ville chinoise de Shenzhen. Si vous faites un séjour en Chine et que vous voulez en profiter pour vous y rendre, sachez que l'entreprise est située à l'adresse ci-dessous :

Proscenic
08-812, Bloc A, Bâtiment 5, QiDiXieXin, No. 333 Longfei Avenue, Huanggekeng Community,
Longcheng Street, Longgang District, Shenzhen

SAV Proscenic par chat

Vous avez une préoccupation par rapport à votre appareil électroménager Proscenic et vous souhaitez bénéficier d'une assistance rapide ? Dans ce cas, nous vous recommandons d'utiliser le service de chat en direct, disponible sur son site Internet. Ce service vous propose d'échanger avec des conseillers techniques, qui sont à votre écoute de 2 h à 22 h. Pour y accéder, vous devez cliquer sur l'onglet de messagerie de couleur bleue, situé en bas à droite de la page d'accueil.

Informations supplémentaires

Application mobile

Si vous utilisez les fréquemment les appareils intelligents Proscenic, nous vous recommandons de télécharger l'application mobile accessoire prévue par l’entreprise. Elle vous permettra de contrôler les fonctions de votre appareil depuis votre mobile quel que soit l'endroit où vous vous trouvez. Cette application nommée également Proscenic est disponible sur les mobiles sous iOS et Android.

Espace client

Pour profiter pleinement de tous les avantages d'un client Proscenic (service client, service de dépannage, etc.), il vous est recommandé de disposer d'un compte client. Cet espace personnel en ligne est disponible à partir du site Internet Proscenic, mais également via ce lien.

Réseaux sociaux

Si vous désirez vous mettre à jour des dernières nouveautés technologiques et de l'actualité de Proscenic, nous vous recommandons de suivre la marque sur les réseaux sociaux. En effet, vous pouvez retrouver la firme sur Facebook, Instagram et Twitter :

Foire aux questions

Vous avez besoin de conseils, d'astuces ou de solutions pratiques concernant les difficultés que vous pouvez rencontrer au quotidien avec votre appareil Proscenic ? Le support en ligne de la marque vient vous apporter toutes les solutions qu'il faut.

Si vous voulez profiter du support d'aide en ligne de Proscenic, cliquez "Support" depuis la page d'accueil, puis choisissez la rubrique qui vous intéresse.

Newsletter

Vous avez la possibilité de recevoir régulièrement par mail les offres exclusives ainsi que l'actualité de Proscenic. Que vous soyez citoyen français ou d'un pays étranger, vous pouvez profiter de ces informations en vous abonnant à la newsletter de l'entreprise depuis son site Internet. Lorsque vous êtes sur la plateforme, défilez jusqu'au bas de l'écran et arrêtez-vous à la section ayant pour titre "Bienvenue dans la famille Proscenic". Renseignez votre adresse électronique dans le champ juste en dessous et cliquez sur "S'abonner".