Service client Prozis

Prozis est une filiale qui appartient à la grande société Prozis group. Elle exerce dans le domaine de la nutrition sportive et la vente d'articles de sport. Fondée en 2007 au Portugal par Miguel Milhao, son siège social se trouve dans la ville d'Esposende. En 2015, elle comptait environ 230 employés et a réalisé un chiffre d'affaires de 45 millions d'euros. Prozis a reçu en 2016, au Portugal, le prix "Escolha do Consumidor" qui définit l’entreprise la plus appréciée par les consommateurs.

À l'instar de Prozis, des entreprises telles que EVS ou encore Keep Cool répondent à diverses préoccupations. Pour ce qui est de Prozis, elle met à votre disposition plusieurs moyens que vous pouvez utiliser pour faire une réclamation ou pour demander des informations sur les produits de l'entreprise. Vous trouverez ces moyens de contact en parcourant cet article.

Prozis numéro de téléphone

Vous désirez annuler la commande d'un vêtement sur le site de Prozis ? Vous avez la possibilité de contacter le service client par téléphone pour faire cela. Le standard téléphonique de Prozis est joignable au numéro suivant :

• Prozis téléphone  : +33 (0)1 86 26 75 31 (prix d'un appel local)

Vous pouvez contacter Prozis du lundi au vendredi de 10 h à 19 h.

Prozis service client par mail

Vous avez la possibilité de contacter le service client de prozis si vous avez une préoccupation concernant un produit que vous avez acheté. Dans ce cas, vous devez faire parvenir votre courrier à l'adresse suivante : 

• iwantjustice@prozis.com

Il y existe un formulaire de contact que vous pouvez utiliser pour joindre le service client de Prozis. Il faut noter que ce dernier se trouve sur le site internet de l'entreprise. Pour accéder au formulaire de contact de Prozis, cliquez ici. Sur la page qui va apparaître, vous devez renseigner tous les champs avec une petite étoile. Pour finir, il faut cliquer sur le bouton "Envoyer" qui se situe en bas du formulaire.

Prozis contact par courrier postal

Si vous avez acheté une paire de baskets sur le site de Prozis et qu'à la livraison, elle ne correspond pas à votre pointure, vous pouvez la retourner. Dans ce cas, veuillez la mettre dans son emballage d'origine puis, l'expédier à l'adresse postale suivante :

PROZIS – Centro Logístico
Rua do Cais n.º 198, Fontarcada, 
4830-345 Póvoa de Lanhoso, Portugal

Informations supplémentaires

Application mobile

L'entreprise Prozis a mis au point une application utilisable sur smartphone. Celle-ci donne la possibilité à ses clients d'accéder de manière plus simple à sa boutique en ligne. Par ailleurs, à partir de cette application mobile, vous pouvez contacter le service client de la marque. Pour la télécharger, vous devez vous rendre sur App Store si vous avez un iPhone et sur Play Store pour les utilisateurs d'Android.

Espace client

Vous pouvez disposer d'un espace client sur le site internet de Prozis. À partir de ce compte, vous pouvez enregistrer vos adresses de livraisons sur la boutique en ligne de Prozis. De plus, vous pourrez intégrer vos cartes de crédit pour faire des achats en quelques clics. Vous pouvez aussi contacter directement le service assistance de l'entreprise.

Si vous ne disposez pas d'un compte client, vous devez en créer. Pour cela, rendez-vous sur le site de Prozis. Une fois sur la page d'accueil, cliquez sur la mention "créer un compte" qui se trouve à droite de la grande barre de recherche. Il vous suffit de bien remplir les champs du formulaire qui s'affichera et cliquer sur le bouton "Créer un compte" pour finaliser votre action.

Si disposez déjà d'un compte, vous devez vous connecter en cliquant sur la mention “connexion” qui se trouve en haut à droite des différentes pages de Prozis. Ensuite, vous devez renseigner le formulaire que vous trouverez. Plus précisément, vous devez renseigner votre adresse mail et votre mot de passe. Pour terminer, cliquez sur “Se connecter avec mot de passe”.

Contact Prozis réseaux sociaux

Vous pouvez retrouver la compagnie Prozis sur les réseaux sociaux. Et il est possible de contacter son service client par le biais de ces plateformes digitales. Si vous voulez, par exemple, vous renseigner sur le tarif des livraisons de Prozis, vous pouvez envoyer un message privé à sa page sur les réseaux où elle est présente.

Newsletter

Prozis envoie couramment des mails à ses clients pour les informer de ses nouveautés et de ses promotions. Si vous voulez aussi recevoir ces mails, vous devez vous inscrire à la newsletter de la marque. Pour faire cela, rendez vous dans un premier temps au bas de la page d’accueil. Ensuite, cliquez sur le bouton “S’abonner” placé en dessous de la mention “S’abonner à la newsletter”. Pour finir, renseignez le formulaire qui apparaîtra et cliquez sur “envoyer”.

ProzisPoints

Sur le site web de Prozis, lorsque vous achetez des produits, vous gagnez des points. Ceux-ci sont appelés des ProzisPoints. Le nombre de ProzisPoints d'un article est affiché en haut à droite de son image. Vous pouvez accumuler les ProzisPoints et les utiliser pour obtenir des réductions lors de vos achats. Il faut retenir que ces points peuvent être conservés pendant 12 mois.