Service client Qnap

Qnap Systems, Inc. ou Quality Network Appliance Provider, est une entreprise évoluant dans l’informatique industrielle depuis 2004. En 2014, la structure voit une de ses applications faire partie des 50 meilleurs produits tech de l’année. Qnap Systems, Inc. s'étend dans 28 pays et possède plus de 15 filiales à travers le monde. À sa création, Qnap faisait partie de IEI Integration Corporation, avant de quitter le groupe pour prendre son indépendance. La structure Qnap développe 3 produits phares que sont le réseau intelligent, le stockage intelligent et la vidéo intelligente.

Vous désirez vous offrir l’une des solutions de Qnap ? Vous souhaitez poser des questions à l'entreprise ? Dans cet article, vous trouverez les différents moyens de contacter le service client Qnap qui, à l'instar du service client Dell et du service client Archos, fera le nécessaire afin de vous aider.

Qnap assistance par téléphone

La société Qnap met à votre disposition différents numéros de téléphone. Que vous soyez un client particulier, un revendeur ou un grossiste et que vous rencontrez des difficultés, vous trouverez le numéro adéquat à composer.

Vous souhaitez contacter le service client du siège social de Qnap Systems Inc. pour une aide technique ? Composez le numéro suivant :

• Sav Qnap siège social : +886 2 2641 1885 (facturé au coût d’un appel international)

Vous cherchez à joindre le secrétariat pour d’éventuels renseignements sur la revente des produits Qnap ? Composez le numéro ci-dessous :

• Bureau Qnap Taïwan : +886 2 2641 2000 (facturé au coût d’un appel international)

Vous devez fournir des documents importants après un accord avec la structure ? Celle-ci dispose d’un numéro fax auquel envoyer vos documents en toute sécurité :

• Qnap Fax : +886 2 2641 0555 (facturé au coût d’un appel international)

Bien que la société dispose d’une succursale en France et dans d'autres pays, les seuls numéros mis à votre disposition sont ceux du siège social. Les services sont ouverts du lundi au vendredi de 2 h 00 à 05 h 00 ou 06 h 00 à 23 h 00.

Sav Qnap par e-mail

Vous pouvez également contacter l’entreprise Qnap par mail en cas de préoccupations. Ainsi si vous souhaitez joindre le service marketing de Qnap, envoyez un mail à l’adresse suivante :

• marketing.tw@qnap.com

Pour les particuliers et les clients grossistes de France, vous pouvez directement écrire à l'adresse mail suivante :

• frsales@qnap.com 

Vous avez pour projet de vendre des produits de Qnap Systems Inc ? Un formulaire en ligne est mis à votre disposition. Ainsi, si vous vivez en France et que vous avez une requête à faire à ce sujet, cliquez ici et remplissez le formulaire en ligne. Un commercial reviendra vers vous.

Contacter Qnap par courrier

Vous avez la possibilité de contacter Qnap Systems Inc. via par courrier. Ainsi, si vous souhaitez écrire directement au siège social, adressez votre courrier à l’adresse suivante :

3F., No.22, Zhongxing Road, Xizhi District,
New Taipei City, 221, Taïwan

Pour soumettre une question à la filiale française de Qnap, envoyez votre courrier à l'adresse postale qui suit :

Qnap
Support technique France
 12F, 118 Avenue du Général de Gaulle
Tour Rosyy II
93064 Rosny Sous Bois

Les bureaux français sont ouverts du lundi au vendredi de 09 h 00 à 17 h 00.

Informations supplémentaires

Application mobile

La société Qnap dispose de plusieurs applications mobiles dont 3 d’entre elles pourraient vous intéresser.

La première application est Qfile : elle vous permet d’accéder à vos fichiers quel que soit l’endroit où vous vous trouvez. À partir de cette application, vous pouvez sauvegarder vos photos sur votre NAS en libérant l’espace de votre smartphone.

L’application Qsync Pro vous permet de synchroniser vos données de téléphone à votre NAS.

Enfin, l’application QmailClient vous permet d’avoir accès à tous vos mails, où que vous soyez.

Toutes ces applications sont téléchargeables sur l'App Store, Google Play Store et Direct Download Android.

Espace client

Afin d’utiliser tous les services de Qnap, la société a mis à votre disposition un espace client disponible sur son site Internet. Pour y accéder, cliquez sur l'onglet “Connexion” situé en haut à droite de la page d'accueil. Vous serez redirigé sur la page de connexion. Si vous n’avez pas encore de compte, cliquez sur "Nouvel utilisateur ? Inscrivez-vous".

Réseaux sociaux

Qnap est présente sur les réseaux sociaux Facebook, Instagram et Twitter, où elle publie régulièrement ses nouveautés et actualités. Si vous rencontrez un problème, vous avez la possibilité de contacter le service client via Messenger ou Instagram.

Support en ligne

Qnap vous propose un support en ligne en cas de difficulté. Pour y accéder, rendez vous tout en bas de la page d'accueil de son site et cliquez sur “Service client”. Vous y trouverez une foire aux questions, des manuels d’utilisation des produits Qnap, ainsi que d’autres informations importantes qui pourraient vous intéresser.

Cliquez ici pour y accéder directement.