Service client Qualitenr

Qualifier est une association qui œuvre dans le but de promouvoir l'utilisation des énergies renouvelables en France. Créée en 2006, elle s'occupe des marques de qualité RGE, c'est-à-dire les marques reconnues comme garantes de l’Environnement en leur attribuant des qualifications. À côté de cela, elle aide les consommateurs, les particuliers, mais aussi les entreprises à entrer en contact avec des techniciens qualifiés RGE pour leurs différents travaux. Avec sa cinquantaine de membres, Qualit'EnR applique une politique de qualité très rigoureuse dans ces procédures. Cela implique ainsi un respect scrupuleux des obligations réglementaires en vigueur comme la norme NF X 50 - 091 pour la qualification d’entreprise.

À l'instar de Qualifie, des organisations comme Enercoop ou encore Qualigaz sont disponibles pour répondre à diverses préoccupations. Si vous souhaitez en savoir plus sur ses prestations ou soumettre une requête suite à l'intervention d'une professionnelle des énergies renouvelables à votre domicile, cet article vous sera très utile.

Contacter Qualit'EnR par téléphone

Vous êtes une entreprise et vous n'êtes pas satisfait par la qualité du travail des techniciens mandatés par Qualit’EnR pour vos travaux ? Vous pouvez donc le faire savoir directement à l’association en appelant le numéro de téléphone qui suit : 

• Qualitenr contact : 01 48 78 70 90 (appel non surtaxé)

Contacter Qualit’EnR par mail

Si vous souhaitez en savoir plus sur les missions, le fonctionnement ou avoir d'autres informations surQualit'EnR, veuillez contacter son service de communication à l’adresse e-mail suivante :

• communication@qualit-enr.org

Qualit’EnR met à votre disposition un formulaire de contact en ligne que vous pouvez utiliser pour soumettre vos requêtes ou pour poser vos différentes questions. Pour avoir accès à ce formulaire en ligne, il vous suffit de cliquer ici.

Dans ledit formulaire, vous devrez préciser si vous êtes un particulier ou un professionnel, car votre préoccupation sera traitée en fonction de votre statut. De même, clarifiez l’objet de votre requête (demande d’information ou réclamation) et continuez à remplir les autres champs du formulaire. Vous devrez également renseigner des données personnelles telles que votre nom, votre adresse mail, ainsi que votre numéro de téléphone (facultatif). Le dernier champ du formulaire est réservé à votre “message”. C’est l’occasion pour vous d’expliquer dans les détails votre problème. Dans cette partie, n’hésitez pas à mentionner toutes les informations pouvant permettre à l’association de vous proposer la meilleure solution. Si cela s’avère nécessaire, vous pouvez aussi joindre un fichier vidéo ou une image pour soutenir vos dires. Quand vous avez terminé le remplissage du formulaire, cochez la case relative à la politique de confidentialité et appuyez sur l’onglet “Envoyer le message”.

Contacter Qualitenr par courrier postal

Si vous avez des suggestions à faire à l’association concernant son organisation ou la gestion de ses professionnels RGE, n'hésitez pas à les envoyer par courrier postal à l’adresse suivante :

Adresse postale Qualitenr
Siège social
24 rue Saint Lazare - CS 50020
75009 PARIS

Informations supplémentaires

Espace professionnel Qualit’EnR

Si vous êtes un particulier ou un installateur professionnel travaillant dans la rénovation énergétique, vous avez la possibilité d’avoir un compte professionnel chez Qualit’EnR. Il s’agit en réalité d’un espace dédié à l’ensemble des partenaires de la plateforme. Pour vous connecter à cet espace, cliquez sur “Mon compte pro” dans l'entête de la page d'accueil du site. En tant que spécialiste des installations à énergie renouvelable, vous devez savoir que Qualit’EnR met l’accent sur vos compétences et votre savoir-faire. De plus, elle vous accompagne au quotidien et vous permet d’accroître votre visibilité. Cependant, pour bénéficier de ces avantages, vous devez faire partie du réseau de professionnels certifiés RGE de Qualit’EnR.

Réseaux sociaux Qualit’EnR

Présente sur différents réseaux sociaux pour faire la promotion de ses activités, Qualit’EnR anime une communauté digitale sur les plateformes Facebook et Twitter. En plus de vous mettre au parfum de l’actualité de l’association, ces réseaux vous donnent pour la plupart l’occasion de contacter l’association par messagerie instantanée. Vous pourrez ainsi exposer vos différentes préoccupations aux commerciaux et bénéficier de conseils de la part de ceux-ci.

Foire aux questions Qualit’EnR

La foire aux questions ou FAQ est une rubrique conçue pour permettre au grand public d’avoir accès à une ribambelle de questions posées par des consommateurs auxquelles l'association a déjà apporté des réponses. Dans le souci de répondre aux questions du plus grand nombre, Qualit’EnR propose une FAQ pour les particuliers, mais aussi une FAQ pour les professionnels. Par exemple, si vous êtes un particulier, il peut arriver que vous ayez un problème avec l’une de vos installations et que l’entreprise chargée des travaux ne vous réponde plus. Dans ce cas, vous pouvez consulter la FAQ des particuliers pour avoir une solution à votre problème en cliquant ici.

De la même manière, si vous êtes un professionnel, et que vous voulez connaître la période de validité de votre qualification, ou savoir comment la renouveler, la FAQ des professionnels répond à votre question. En cliquant sur le lien précédemment évoqué, vous aurez accès à toute une liste de questions sur différents sujets, sélectionnez celle qui correspond à votre situation actuelle afin d’accéder à la réponse.

Newsletter Qualit’EnR

Vous ne voulez rien rater des événements et des activités de Qualit’EnR ? Alors la newsletter Qualit’EnR est faite pour vous. En effet, ce moyen de communication permet à l’association de vous envoyer de manière fréquente des mails publicitaires. Pour vous abonner à cette newsletter, rendez-vous au bas de la page d'accueil du site internet de Qualit’EnR. Vous y verrez un champ dans lequel il faudra renseigner votre adresse e-mail. Une fois votre inscription à la newsletter validée, vous recevrez un mail de confirmation de la part de l’association.

Trouver des professionnels RGE

Vous êtes à la recherche d’un professionnel qualifié RGE ? Jetez un coup d'œil à l’annuaire des entreprises RGE disponible sur le site de Qualit’EnR. Pour le retrouver, rendez-vous sur la page d'accueil du site et sélectionnez “Trouver une entreprise RGE”. Une fois sur la page suivante, vous verrez des barres de recherche, dont une pour indiquer le type d’installation que vous voulez et une autre pour indiquer votre ville ou votre code postal. Après les avoir indiqués, lancez la recherche et patientez un instant pendant que la liste des entreprises de la zone s’affiche.