Service client REE

Rails Europ Express, abrégée REE, est une société française fondée en juillet 2008. L'entreprise est spécialisée dans la fabrication et la commercialisation de trains et engins ferroviaires en miniatures. L'activité de Rails Europ Express consiste à reproduire avec précision, en modèles réduits, les trains et équipements ferroviaires qui ont marqué l'histoire du chemin de fer. Pour cela, le groupe REE s'appuie sur des analyses du marché des modèles. Ainsi, la reproduction de REE prend en compte des critères tels que les souhaits des modélistes et les tendances données par les revues spécialisées.

À l'instar de REE, des établissements tels que Ravensburger ou encore Macollection apportent une assistance à leurs clinets de diverses manières. Dans le cas de REE, si vous souhaitez faire un retour d'article ou pour passer une commande, veuillez parcourir les lignes de cet article pour trouver comment procéder.

REE contact par téléphone

Les trains de REE sont vendus dans des points de vente agréés. Toutefois, l'entreprise met à la disposition de ses clients un service après-vente. Ainsi, si vous relevez une contrefaçon de matériel REE, vous pouvez la signaler par téléphone au numéro suivant :

• Téléphone SAV REE : +33 01 60 58 60 60 (coût d'un appel local).

Le contact téléphonique du SAV REE est disponible du lundi au jeudi, de 9 h 30 à 12 h 00 et de 14 h 00 à 16 h 30.

Rails Europ Express est ouvert à de nouveaux partenariats à travers la France. De ce fait, si vous souhaitez devenir un revendeur agréé REE, vous pouvez contacter le numéro suivant :

• Téléphone service Commercial REE : +33 01 64 00 31 20 (appel non surtaxé).

Le numéro du service commercial de REE est disponible du lundi au jeudi, de 9 h 30 à 12 h 00 et de 14 h 00 à 16 h 30.

SAV REE par mail

Rails Europ Express met aussi à la disposition des personnes qui voudraient la joindre, un courrier électronique. Si vous remarquez des défauts de fabrication sur le train que vous avez acheté, vous pouvez envoyer des images à REE par mail à l'adresse ci-dessous :

• Email REE : info@ree-modeles.com

Aussi, Rails Europ Express met sur son site Internet un formulaire en vue de la contacter. De ce fait, si vous souhaitez par exemple signaler l'absence de vendeur agréé REE dans votre commune, cliquez d'abord sur ce lien. Sélectionnez ensuite le service concerné par votre demande, en l'occurrence le service commercial. Entrez après les informations demandées telles que votre nom, vos adresses et les références à votre lieu de résidence. Enfin, écrivez en détail les raisons de votre message et envoyez votre demande. REE vous répondra dans les plus brefs délais.

Contacter SAV REE par courrier postal

Le service commercial de REE dispose de locaux dans lesquels ils peuvent recevoir vos avis et vos demandes de partenariat. Ainsi, si REE vous demande les documents en vue d'établir une relation de partenariat, vous pouvez les envoyer par courrier à l'adresse postale ci-dessous :

Adresse Postale Service Commercial et SAV REE,
46, Route de Paris,
77370, NANGIS, France.

Informations supplémentaires

Réseaux sociaux

Rails Europ Express est disponible sur les réseaux sociaux en vue de garder la proximité avec le public. Ainsi, vous pouvez consulter l’actualité de l’entreprise à partir de son compte Twitter. Vous avez aussi la possibilité de voir des images de modèles de trains miniatures sur son compte Instagram et son profil Pinterest. Aussi, vous pouvez regarder des vidéos à propos de la fabrication ou de l’histoire d’un modèle de train sur la chaîne YouTube de la marque. Pour finir, vous pouvez joindre la marque sur Messenger via sa page Facebook.

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Revendeurs REE

Rails Europ Express met à la disposition des visiteurs de son site Internet, une carte donnant la position de tous ses revendeurs agréés en Europe. Ainsi, du Portugal à la Russie en passant par la France, vous avez la possibilité d’avoir les coordonnées du point de vente REE le plus proche de chez vous, en un clic. La carte des revendeurs REE est disponible à partir de ce lien.