Service client Regaz

Regaz est un organisme qui a la charge de la gestion du gaz de la ville de Bordeaux. La société gère, depuis 2008, le réseau de distribution gaz de près de 46 communes en Gironde et dessert environ 72 % de la population de ce département. Les offres proposées par la compagnie sont destinées aux collectivités, aux particuliers et aux professionnels. Le gestionnaire de gaz travaille en collaboration avec plusieurs organismes et entreprises pour leur permettre de fournir efficacement chacun de leurs clients. Si vous êtes un particulier et que vous avez un projet de construction ou de rénovation de votre logement ou appartement, Regaz vous propose des équipements gaz naturel qui seront adaptés à votre projet. Vous pouvez solliciter les équipes de l'entreprise pour vous accompagner.

De même que Regaz, les compagnies telles que Wekiwi et Vitogaz vous permettent de solliciter l'aide de leur service client attentif et expérimenté. Pour présenter des problèmes liés à votre compteur de gaz ou prendre des renseignements sur une prestation précise, vous trouverez dans la suite de cet article l'ensemble des contacts du service après-vente de la société.

Regaz service client par téléphone          

Regaz possède une ligne téléphonique directe réservée au département sécurité de l’organisme. Si vous sentez des odeurs de gaz dans votre pièce, vous êtes prié de joindre sans attendre le service dédié par téléphone. La ligne téléphonique du département sécurité de Regaz est ouverte 24h/24. Le numéro à appeler pour recevoir de l’assistance est le suivant :

• 05 56 79 41 00 (prix d'un appel local)

Vous avez besoin d’informations sur la livraison et l’acheminement du gaz ? La société Regaz s’occupe de vous mettre en relation avec un de ses principaux fournisseurs. Pour obtenir des renseignements, vous pouvez appeler le numéro ci-après :

• 05 56 79 41 40 (prix d'un appel local)

Le centre d'appels de Regaz est ouvert du lundi au vendredi de 08 h 30 à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 30. Des travaux de gaz peuvent être effectués à tout moment dans votre localité. Si vous avez eu écho d’une telle information, vous pouvez joindre le service concerné pour avoir de plus amples détails. Pour avoir le service travaux de Regaz, composez le numéro de téléphone qui suit :

• 05 56 79 41 10 (prix d'un appel local)

Regaz service client par mail

Pour effectuer une réclamation relative à la qualité d’alimentation en gaz naturel, vous pouvez contacter l’organisme par mail. Il est recommandé de transmettre votre courrier à l’adresse électronique ci-dessous :

• grd.reclamation@regazbordeaux.com

Vous avez le choix de contacter les équipes de Regaz depuis un formulaire en ligne. Pour l'utiliser, vous devez ajouter vos informations personnelles, vos coordonnées géographiques, le sujet de votre demande et rédigez des explications de votre problème. Pour mettre un terme à votre démarche, cliquez sur l'onglet "Envoyer". Retrouvez le formulaire de Regaz à partir de ce lien.

Regaz service client par courrier

Si vous n'avez pas reçu de réponse après votre réclamation, vous pouvez écrire un courrier postal au service client de Regaz. Pour ce faire, transférez de votre courrier au service réclamation, à l’adresse ci-dessous :

Adresse postale Régaz-Bordeaux
211 av. de Labarde - CS 10029 
33070 Bordeaux Cedex

Informations supplémentaires

Espace client Regaz

En tant que client, Regaz vous offre l’opportunité d’ouvrir un compte pour faciliter vos transactions sur son site Internet. Ainsi, vous pourrez vous-même faire la gestion de votre abonnement. Si vous souhaitez créer un compte, cliquez sur ce lien, inscrivez vos données personnelles (nom, prénom, etc.) ajoutez les autres informations relatives à la sécurité et enregistrez l'opération.

Foire aux questions Regaz

Vous avez des questions que vous vous posez sur le Gaz naturel ? Regaz vous donne l’opportunité de trouver des solutions à travers la foire aux questions installée sur son site web. Des préoccupations fréquemment soumises au service client de la société sur le sujet y ont été résolues. Pour avoir accès à la rubrique, cliquez sur « Faq » et choisissez le thème qui correspond à votre demande.

Les offres de Regaz

L’ensemble des offres de Regaz est disponible sur le site Internet de la structure. Pour connaître les coûts des prestations et des formules, vous pouvez cliquer sur « Nos offres » dans la rubrique « A propos de nous ». Ainsi, vous pourrez consulter le catalogue de la société et découvrir toutes les informations sur les offres de Regaz contenues.