Service client Rona

Rona est une entreprise créée en 1939 et appartenant à la société américaine Lowe’s depuis 2016. Dès le début, elle se spécialise dans la vente d’articles de quincaillerie, de rénovation et de construction. Rona devient célèbre grâce à sa large gamme de produits et à l’expertise de ses services.

En 2016, elle réalise un chiffre d’affaires évalué à plus de 61,9 millions d’euros, et monte à 182 millions en 2018. 

Votre reçu Rona comporte des erreurs ? Votre appareil Rona est en panne ? Vous trouverez dans la suite de cet article plusieurs moyens de joindre le service client de Rona qui, à l'instar du service client Bricoman et du service client Gamma, est disponible pour vous aider.

Contact Rona service client par téléphone

Rona dispose d’une ligne téléphonique pour contacter son service après-vente. Toutefois, il faut noter que cette ligne est celle du service client de Rona au Québec.

Si votre article Rona présente un dysfonctionnement, composez le numéro de Rona ci-dessous :

• Numéro Rona : 1 866 283 2239

Le service client de Rona est disponible gratuitement du lundi au dimanche de 08 h 30 à 19 h 00, heure normale de L'Est nord-américain. Pour toute difficulté en rapport avec l’installation ou l’assemblage de votre produit Rona, contactez le service client de Rona par téléphone au numéro gratuit qui suit :

• 1-855-RONA-123

Si vous avez besoin de conseils ou d’un accompagnement pour votre projet Rona, faites appel aux experts de la société Rona au numéro ci-dessous :

• 1 844 454 1454 (coût d’un appel international)

En cas de problème lié à la livraison de votre commande par le magasin de Rona situé à Montréal, composez le numéro de téléphone suivant :

• (514) 355 7889 (coût d’un appel international)

Pour vérifier le solde de votre carte-cadeau Rona, appelez le numéro de Rona qui suit :

• 1-866-277-1704 (coût d’un appel international)

Service client Rona contact e-mail

Vous avez la possibilité d’entrer en contact avec l’assistance technique de Rona par adresse mail. Ainsi, si vous n’avez plus accès à votre compte Rona, écrivez un message à l’e-mail suivant :

• respectvieprivee@lowescanada.ca

Pour exercer le droit à la confidentialité de vos données personnelles ou pour toute question relative à la protection de celles-ci par Rona, écrivez au mail qui suit :

• dataprivacy@lowescanada.ca

Vous pouvez faire parvenir votre requête au service client de Rona à partir d’un formulaire disponible sur son site Internet. Si vous décidez de procéder par ce moyen, vous devrez donner des informations personnelles comme votre prénom, votre nom, votre numéro de téléphone et autres. Pour envoyer votre préoccupation via le formulaire de Rona, cliquez ici et validez la procédure en cliquant sur « SOUMETTRE ».

Adresse Rona service client

Rona possède une adresse postale à laquelle vous pouvez réclamer un suivi de son service après-vente. Par conséquent, en cas de préoccupation concernant l’état de votre commande Rona, envoyez une demande à l’adresse suivante :

Rona
220, chemin du Tremblay
Boucherville (Québec) J4B 8H7

Pour toute réclamation relative à l’achat d’un article dans la boutique de Rona située au Québec, rédigez un courrier à l’adresse de Rona ci-dessous :

L'entrepôt Rona Anjou
7273, boul. Galeries d'Anjou
Anjou, Québec, H1M 2W2

Si votre compte Rona a été piraté et que vous souhaitez le signaler au service client de Rona, écrivez une lettre au contact postal qui suit :

Lowe’s Canada – Service juridique
220, chemin du Tremblay
Boucherville (Québec) J4B 8H7

Contacter l'assistance Rona par live chat

Rona vous offre l’opportunité de demander de l'aide à son support depuis son live chat. En utilisant cette plateforme, vous pourrez discuter avec un agent client de Rona et obtenir la solution à la difficulté que vous rencontrez. Pour commencer le chat en ligne de Rona, cliquez sur l’onglet « RONA Services à la clientèle » dans le coin inférieur de la page Internet de Rona. Enfin, saisissez vos informations privées, votre requête et cliquez sur « Envoyer » pour lancer le live chat de Rona.

Informations supplémentaires Rona

Espace client Rona

Rona vous propose diverses prestations en ligne qui nécessitent la création d’un compte client Rona. Vous pourrez, de cette sorte, faire vos achats via la boutique numérique de la société. Ce n’est pas tout, car vous aurez la possibilité de bénéficier d’un meilleur suivi d’expert dans le domaine de la rénovation pour vos projets. De plus, vous pourrez surveiller vos transactions sur rona.fr depuis votre espace client Rona.

Il vous permettra également de profiter d’une meilleure assistance du service client. Pour créer votre compte client Rona, cliquez sur « Compte » à droite de la barre de recherche. Enfin, cliquez sur « CRÉER UN COMPTE », saisissez les informations demandées par Rona et validez votre inscription en cliquant encore sur « CRÉER UN COMPTE ».

Rona contact réseaux sociaux

L’entreprise Rona est présente sur les réseaux sociaux Facebook, Instagram et Twitter. Elle y entretient son image publique et fait la promotion de certains de ses produits. Toutefois, les comptes professionnels de Rona peuvent constituer un canal pour contacter le service après-vente dudit magasin. Ainsi, si vous avez décidé de faire appel à Rona via ses comptes sociaux, cliquez sur l'une des icônes ci-dessous :

Rona support en ligne

La société Rona a prévu, en plus des moyens énoncés plus haut, une foire aux questions. Elle a pour but de faciliter votre recherche de solution grâce à la diversité des problèmes résolus qui y sont proposés. Il est donc possible de trouver dans la foire aux questions des sujets sur le paiement en ligne, la livraison des commandes et bien plus encore. Pour y accéder, parcourez la page web de Rona jusqu’à la rubrique « SERVICES AUX CONSOMMATEURS » et cliquez sur « Aide et FAQ ».

Carrière Rona

Êtes-vous à la recherche d’un emploi ou d’un stage ? Notez que Rona a le désir de recruter environ 5 000 nouveaux employés. Pour y parvenir, elle organise des séances de recrutement physique et sur Internet. Vous pouvez obtenir les différentes dates dans l’espace dédié à cet effet par Rona. Pour vous y rendre, descendez la page Internet de Rona jusqu’à « À PROPOS DE RONA » et cliquez sur « Carrières ».

Newsletter Rona

Vous souhaitez recevoir l’actualité de Rona quotidiennement ? Cela est possible si vous vous abonnez à la newsletter de Rona. En procédant comme suit, vous pourrez à la fois recevoir les dernières nouvelles de Rona et être averti des promotions de la société.

Pour vous abonner à la newsletter de Rona, entrez votre e-mail dans l’espace devant « ABONNEZ-VOUS À L'INFOLETTRE » en dessous de « ACHETEZ EN LIGNE ». Enfin, validez l’abonnement en cliquant sur l’onglet dans le coin droit du champ vide.