Service client Rosinox

Créée en 1983, Rosinox est une société de fabrication et de commercialisation d'appareils de cuisine. Il s'agit d'une entreprise française dont le siège social se trouve dans la commune de Bourges. En près de 40 ans d'activité, Rosinox a toujours su s'entourer d'artisans qualifiés à la tradition de la grande industrie. La plupart d'entre eux ont acquis leur savoir-faire au sein de la structure, grâce à sa politique du savoir-faire français. Aujourd'hui, Rosinox se positionne comme l'un des leaders de son secteur. Cela a notamment été possible grâce à des produits innovants comme la gamme d'équipements "Chef 700". Cuisines à gaz ou encore cuisines électriques, les équipes de l'entreprise ont su allier technicité et efficacité. La grande majorité des produits sont conçus et assemblés sur son site de production de plus de 10 000 m².

Dans cet article, vous trouverez tous les moyens de contacter le service client Rosinox qui, à l'instar du service client Cristel et du service client Finarome, fera le nécessaire pour vous aider.

Rosinox SAV par téléphone

Avec Rosinox, vous avez la garantie d'acheter des matériels "Made in France". Si vous êtes un professionnel de la restauration, vous pourrez acheter le matériel complet pour votre établissement auprès de l'entreprise. Pour ce faire, composez le numéro ci-dessous. De même, si vous avez des questions concernant le mode d'emploi des appareils, contactez l'assistance technique au même numéro.

• Rosinox SAV : +33 (0) 2 48 70 28 28 (appels non surtaxés)

Les conseillers sont joignables du lundi au vendredi de 8 h 30 à 12 h, puis de 13 h 30 à 17 h.

Si vous constatez un ou plusieurs défauts de fonctionnement sur vos appareils et êtes en besoin d'assistance, vous pouvez le signaler en contactant le numéro ci-après :

• +33 (0) 2 48 70 84 26 (appels non surtaxés)

Ce numéro est disponible du lundi au vendredi de 8 h 30 à 17 h.

Notez par ailleurs que le numéro ci-dessus est également un numéro fax. Vous pouvez donc l'utiliser pour envoyer des factures ou d'autres documents administratifs dans le cadre d'une procédure de réclamation. Concernant les horaires de disponibilité, référez-vous à ceux mentionnés plus haut.

Contact Rosinox par mail

Vous pouvez également joindre le service après-vente de Rosinox par courrier électronique. Si vous souhaitez faire jouer votre droit de rétraction, vous pouvez utiliser cette voie. Il vous sera possible d'utiliser la même adresse pour faire une demande concernant les conditions de retour.

• sav@rosinox.com

Le service d'assistance de l'entreprise comprend aussi une adresse mail dédiée à la newsletter. Lorsque vous vous y abonnez, le mail ci-dessous s'ajoute automatiquement à votre carnet d'adresses. Elle pourra vous être utile dans le cadre d'une réinitialisation du mot de passe de votre compte client.

• bjanes@rosinox.com

En plus du droit de rétraction, le client a la possibilité de faire jouer la garantie relative aux produits endommagés. Si vous avez des questions à propos des conditions de montage et de mise en route, envoyez un message à cette adresse mail. Notez par ailleurs que vous pourrez retrouver des informations complémentaires en consultant les conditions générales de vente. Vous pourrez retrouver cette section en fin de page, sur le site Internet de l'entreprise.

• rosinox@rosinox.com

Le formulaire de contact est une option supplémentaire pour joindre Rosinox par mail. Il vous permet à la fois de joindre le service marketing, le service commercial et le service après-vente. Si vous souhaitez par exemple ajouter des fournitures complémentaires à une commande en cours, vous pouvez employer le formulaire à cet effet. Ce dernier est accessible dans la section "Contact" du site de l'entreprise ou directement en cliquant ici.

Rosinox adresse postale

Pour rappel, Rosinox est un fabricant de matériels et d'équipements de cuisson pour professionnels. Pour toute demande de partenariat avec l'entreprise, veuillez adresser un courrier à son siège social à l'adresse suivante :

ZAC de Beaulieu
Rue Marcel Dassault - CS 10026
18020 BOURGES Cedex FRANCE

Informations supplémentaires

Espace client

En créant votre compte client, vous avez l'opportunité d'ajouter des articles dans votre panier et de passer commande, ainsi que de suivre l'acheminement de vos commandes. Aussi, il vous sera possible de consulter les différents fichiers que vous aurez téléchargés. Si vous souhaitez profiter de tous ces avantages, commencez votre inscription en cliquant ici.

Réseaux sociaux

Journées portes ouvertes, inauguration d'un nouvel établissement ou encore salons d'exposition, retrouvez toute l'actualité de Rosinox en images sur sa page Facebook. Si vous avez une quelconque préoccupation, vous pouvez également joindre les conseillers clients directement sur Messenger. Ce canal vous permettra d'échanger en temps réel avec ces derniers. Le service est disponible du lundi au vendredi, de 8 h 30 à 18 h 30. Abonnez-vous à la page Facebook de Rosinox pour profiter de tous ces avantages, à partir du lien ci-dessous :

Newsletter

À l'attention de ses clients, l'équipe Rosinox s'emploie à fournir des machines de plus en plus autonomes. L'une des illustrations de cette idée est le modèle "Alpha Evolution". Cet appareil hybride peut être utilisé avec du gaz ou de l'électricité. Muni d'un écran tactile en couleur, il est possible d'y programmer le temps de cuisson. Comme pour la plupart des machines, cet appareil peut être inclus dans les offres promotionnelles. Si vous souhaitez ne rien manquer de ces offres, abonnez-vous à la newsletter de Rosinox. Recevez également des notifications sur l'actualité de l'entreprise ainsi que diverses astuces. Un onglet d'inscription est disponible à cet effet en bas de la page d'accueil du site web de Rosinox.

Demande de devis

Les clients ont la possibilité d'adresser une demande de devis à la société depuis son site Internet. Cela permettra à l'entreprise d'effectuer une étude préalable de votre projet pour une meilleure prise en charge. Il est précisé que cet espace n'est disponible que pour les demandes de devis complètes. Si vous souhaitez bénéficier de la même assistance pour des pièces détachées, veuillez utiliser le formulaire de contact (cf. section "mail"). L'espace "Demande de devis" est accessible en fin de page, sur l'interface d'accueil de Rosinox.

Documentations commerciales

En plus des contenus du site Internet, vous pouvez accéder à plus d'informations en consultant les fichiers de documentations commerciales. Vous pourrez découvrir les nouvelles gammes de produits proposés par l'entreprise. Découvrez par exemple la gamme "Rosichef Signature", qui offre plusieurs combinaisons d'assemblage. Ces appareils présentent de nombreux avantages, en témoigne la remise à niveau des systèmes automatisés. Ils offrent également un nouveau mode de cuisson par vapeur, (idéal pour les pâtes !). Si vous le souhaitez, téléchargez le fichier directement sur le site web. La section "Documentations commerciales" est visible sur la page d'accueil.