Service client Sami

Sami est une plateforme en ligne créée en 2020 et spécialisée dans la réduction d’empreinte carbone. Dès ses débuts, elle choisit d’aider les entreprises à réduire leur émission de gaz à effet de serre. Pour y parvenir, la marque propose de mesurer leur empreinte carbone par la centralisation des données ainsi que par un plan d’action personnalisé et chiffré. Depuis sa création, Sami a reçu un financement de près de 3,5 millions d’euros et mesuré au moins 3 millions de tonnes de CO2. Ses prestations sont utilisées par plus de 400 entreprises en France, dont Cajoo, Jungle et Doctolib. Par ailleurs, la société est détenue par Climate Plus.

À l'instar de Sami, les entreprises telles que Paytrip et Smoobu, possèdent un service client chargé de fournir une assistance personnalisée. Concernant Sami, si vous désirez avoir votre bilan carbone ou des informations sur une offre spécifique, vous trouverez dans cet article divers moyens de contacter le support de la société.

Sami contact par téléphone

Sami met à la disposition du public une ligne téléphonique permettant de contacter ses conseillers client. Si vous désirez connaître la procédure pour devenir un client de la compagnie, appelez le numéro suivant :

• Sami contact téléphonique : +33 7 80 90 77 03 (coût d’un appel local)

Le centre d’appels de Sami est disponible de 09 h 00 à 18 h 30.

Contacter Sami par mail

Sami a installé un formulaire destiné aux demandes de démonstration sur son site internet. Grâce à lui, vous aurez la possibilité de profiter gratuitement et sans engagement des prestations de la société. Si vous êtes intéressé par cette offre, cliquez sur « Contactez-nous » pour accéder à ce formulaire. Ensuite, entrez les informations nécessaires et cochez la case au-dessus de « Pour plus d'informations, consulter notre Charte de protection des données personnelles. ». Enfin, validez le processus en cliquant sur « Etre recontacté ».

Sami contact par courrier postal

Si vous souhaitez transmettre à Sami les documents relatifs à votre bilan carbone, vous pouvez les envoyer par courrier postal. Au cas où votre préoccupation serait en rapport avec l’utilisation de vos données personnelles, vous pouvez utiliser cette méthode. Pour y parvenir, écrivez à l’adresse postale ci-dessous :

Adresse postale Climate Plus
25 rue de Suresnes
92000 Nanterre, France

Contacter Sami par chat

Sami dispose d’un chat écrit à partir duquel vous avez l’opportunité de discuter avec les conseillers. Pour avoir des informations à propos de la responsabilité sociétale des entreprises, vous pouvez utiliser ce live chat. Notez qu’en général, la prise en charge est effectuée quelques minutes après l'envoi de la requête. Si vous voulez accéder au chat en ligne, cliquez sur l'icône en bas et à droite de la page d’accueil.

Informations supplémentaires

Espace client Sami

Sami a mis en place un espace dédié à ses clients sur son site web. À partir de cet espace, vous pouvez gérer vos données, contrôler vos émissions de carbone et solliciter un plan d’action. En outre, il est possible de contacter un agent-client et d'enregistrer l’adresse de votre entreprise. Vous avez même l’occasion d’effectuer vos abonnements et d’obtenir l’historique de vos activités en un clic. Pour vous connecter à votre espace client, cliquez sur « Se connecter » à droite de « Français » dans la barre de menus.

Réseaux sociaux Sami

Sami est disponible sur les réseaux sociaux, notamment sur Facebook, Instagram, YouTube et LinkedIn. Grâce à ses comptes Facebook et Instagram, vous pourrez échanger en temps réel avec son support et résoudre votre problème avec rapidité. De plus, vous aurez la possibilité de regarder des vidéos sur l’environnement et de suivre l’actualité de la société française.

FAQ Sami

Sami a regroupé sur son site web les interrogations fréquemment posées à son support dans un espace appelé foire aux questions. À titre d’illustration, vous pouvez y trouver des interrogations sur les ressources importantes, le calcul de l’empreinte carbone, le plan d’action climat et plus encore. En visitant la foire aux questions de Sami, vous pourrez obtenir la solution à votre réclamation sans contacter son service après-vente. Vous désirez savoir comment les données comptables sont converties en émissions de gaz à effet de serre ? Vous trouverez la réponse à cette requête dans la foire aux questions de Sami. Cette dernière est disponible sur ce lien.