Service client Sampur

Sampur est une société française spécialisée dans la fabrication et dans la distribution d’articles de literie principalement de luxe. Grâce à un rapport qualité-prix apprécié de nombreux clients, la société compte assez vite au nombre des acteurs incontournables de ce secteur en France. À partir de 2007, Michel Bendaoud et Michel Monge, tous 2 fondateurs de la marque, intègrent le commerce en ligne aux activités de Sampur. Plus de 10 ans après, la société française détient une réputation solide dans la vente en ligne, notamment grâce à son service client jugé performant par bon nombre d’utilisateurs.

Tout comme Sampur, il existe plusieurs moyens de rentrer en contact avec les entreprises comme Epeda ou Delamaison. Si vous souhaitez contacter Sampur pour avoir des informations sur les produits qu'elle propose, ou pour faire part d'une réclamation à son service après-vente, vous trouverez les moyens de le faire dans cet article.

SAV Sampur : contact par téléphone

Lorsque vous passez une commande sur le site Internet de Sampur, votre colis vous est livré par l’un des transporteurs partenaires de la société. Une fois que votre colis vous parvient, vous devez vérifier qu’il correspond à la commande que vous avez effectuée. Si ce n’est pas le cas, vous pouvez contacter le service après-vente de Sampur pour faire une réclamation. Pour cela, il est recommandé d’appeler le numéro suivant :

• SAV Sampur : 05 82 95 33 15 (Coût d'un appel local)

La ligne téléphonique du service après-vente de Sampur est ouverte du lundi au vendredi à partir de 09 h 00 jusqu’à 12 h 30 dans la matinée et 14 h 00 à 18 h 00 l’après-midi.

SAV Sampur : contact par e-mail

Dans le cas où vous constatez que votre facture n’est pas conforme à votre commande effectuée, vous pouvez faire une réclamation auprès du SAV de Sampur par email à l’adresse suivante :

• SAV Sampur : sav@sampur.com

Si vous avez des doutes quant à l’usage de vos données personnelles par Sampur, vous êtes en droit d’adresser un courrier à la société française pour obtenir plus d’informations. Il peut également vous arriver de vouloir mettre à jour vos informations à caractère personnel. Dans les 2 cas, nous vous recommandons d’envoyer un courrier électronique à Sampur à l’adresse qui suit :

• contact Sampur : marketing@sampur.com

En fonction du type de produit que vous achetez chez Sampur, vous pouvez bénéficier d’une garantie qui dure jusqu’à 5 ans. Cependant, la garantie de la marque française ne couvre pas tous les types de dommages. Si votre article est endommagé et que le dommage est en conformité avec les critères de la garantie, vous pouvez remplir le formulaire de contact pour en bénéficier en cliquant ici. 

Contacter le service client de Sampur par courrier postal

Pour que votre literie dure plus longtemps, vous devez l’entretenir régulièrement selon les normes conseillées par Sampur. Si vous souhaitez avoir des astuces et suggestions pour l’entretien de vos linges de lit par exemple, vous pouvez adresser un courrier à la marque française à l’adresse qui suit :

Siège social Sampur
19, Impasse de Castelviel
31 180 Rouffiac-Tolosan

Informations supplémentaires

Espace client Sampur

Vous avez la possibilité d’ouvrir un espace client sur le site Internet de Sampur afin de vous permettre de faire vos achats en ligne plus rapidement. Cela vous donne en outre l’avantage d’être enregistré comme client de la marque ; ce qui pourrait vous être utile pour les offres de promotion. Pour ouvrir votre compte client chez Sampur, rendez vous d’abord sur la page d’accueil de son site Internet. Une fois que vous êtes sur la page d’accueil, défilez vers la droite en haut de la page ; vous verrez l’icône réservée aux comptes. Cliquez sur l’icône et choisissez l’option dédiée aux nouvelles inscriptions, puis renseignez le formulaire qui vous sera présenté.

Réseaux sociaux Sampur

Afin de se rapprocher davantage de leurs clients, il y a de plus en plus de sociétés qui créent des comptes sur les plateformes des réseaux sociaux. C’est le cas pour Sampur qui possède des comptes notamment sur Instagram ainsi que sur Facebook. Vous avez donc la possibilité de suivre les activités de la marque française par le biais de ces canaux de communication.

FAQ Sampur

Avant de faire votre premier achat chez Sampur, nous vous recommandons de consulter la foire aux questions de la marque que vous pourrez trouver sur son site Internet. En effet, cette foire aux questions regroupe la majorité des questions que les utilisateurs de la marque ou les potentiels clients posent fréquemment. Vous pourrez ainsi en savoir davantage sur le fonctionnement de Sampur, notamment sa boutique en ligne. Pour consulter la FAQ de Sampur, nous vous recommandons de cliquer ici.

Newsletter Sampur

Si vous souhaitez avoir en exclusivité les derniers produits de la marque française ou être alerté des offres promotionnelles de la marque, il est conseillé de vous abonner à la newsletter de Sampur. Vous pouvez vous inscrire à la newsletter de la marque en vous rendant en premier lieu sur sa page d’accueil, puis défilez vers le bas où vous trouverez l’espace dédié à l’inscription à la newsletter de Sampur. Enfin, indiquez votre adresse électronique et validez votre inscription en cliquant sur “JE M’INSCRIS”.

Blog Sampur

Si vous souhaitez avoir des astuces relatives à la literie, comme le choix de votre oreiller ou l’aménagement de votre chambre à coucher, nous vous recommandons de consulter le blog de Sampur. En effet, vous y trouverez certains articles rédigés par des spécialistes du sommeil qui pourront sûrement vous aider, selon votre besoin, à trouver un sommeil plus agréable. Le blog de Sampur est disponible dans le pied de page, à partir de la page d'accueil.

100 nuits d’essai

Bon nombre de personnes n’aiment pas acheter certains produits comme les matelas sur Internet, car il n’y a pas de possibilité de faire un essai pour s’assurer de la qualité. Pour remédier à cela et susciter la confiance auprès de ses clients, Sampur propose 100 nuits d’essai à sa clientèle au bout desquelles vous pouvez retourner le matelas dans le cas où vous ne seriez pas satisfait. Vous pourrez ainsi le changer par un autre ou vous faire rembourser simplement votre achat. Pour en savoir plus sur les conditions à remplir pour profiter de cette offre, rendez vous sur le site internet de la marque et accédez au pied de page. Ensuite, cliquez sur l'onglet "1000 nuits d'essai", situé dans la section "Informations générales".