Service client Scape

Scape est une boutique en ligne spécialisée dans la vente d'équipements, de vêtements et d'accessoires de sports d'hiver pour les amateurs et les professionnels. Grâce à une gamme complète d'articles de tous genres, la plateforme arrive à contenter toutes les couches de la population sportive (hommes, femmes et enfants). Vous avez également la possibilité de comparer plusieurs articles avant de passer vos commandes et de vous faire livrer à votre adresse. Scape vous propose environ 10 000 références d’articles de ski, de randonnée, d'escalade et de trekking parmi plus de 100 marques.

Tout comme les sociétés Barnett et Carethy, Scape met à votre disposition un service client compétent et qualifié pour répondre à toutes vos interrogations. Si votre colis est endommagé ou encore pour avoir des informations sur une prestation en particulier, vous trouverez dans les prochaines lignes des moyens de joindre le support de la compagnie.

Scape contact par téléphone

Vous avez commandé un équipement sur la boutique en ligne de Scape et vous souhaitez faire une réclamation concernant l'état du produit ? Vous pouvez prendre contact avec les commerciaux de la marque par téléphone du mardi au samedi de 10 h 00 à 19 h 00. Lorsque vous appelez, pensez à communiquer au commercial les références de l’article afin de faciliter l'intervention. Le centre d'appel de Scape est joignable à partir du numéro de téléphone qui suit :

• Scape contact service client : 0811 260 500 (prix appel 0.06 euro par minute)

Scape contact par mail

Le service client de Scape reçoit les préoccupations et les suggestions de la clientèle par mail. Si vous avez un doute concernant un accessoire de sport en vente sur la boutique en ligne, envoyez un mail à l'adresse suivante :

• info@scape-shop.com

En tant que client d'une boutique de vente en ligne d'articles de sport, vous pouvez être amenés à solliciter l'assistance du service après-vente. Que ce soit pour le remplacement d'un article ou pour consulter les conditions de garantie d'un produit, vous pouvez joindre les différents services de Scape par formulaire de contact. Si vous souhaitez utiliser ce moyen pour soumettre un problème à la compagnie, cliquez ici.

Scape contact par courrier postal

Les articles de Scape sont disponibles dans un magasin que l'entreprise tient dans la commune de Fontainebleau. Vous pouvez donc vous y rendre pour vos achats ou pour demander des conseils sur l'usage de l'article qui vous intéresse. Pour plus de précision, vous retrouverez ce magasin à l'adresse suivante :

Adresse postale SCAPE
21bis rue Paul Séramy
77300 FONTAINEBLEAU

Il faut préciser que l'enseigne est ouverte au grand public du mardi au samedi de 10 h 00 à 19 h 00. Vous pouvez visiter ce point de vente les dimanches de 10 h 00 à 13 h 00.

Scape contact par chat

Le site Internet de Scape dispose d'un service privé de chat en ligne. Vous pourrez vous servir de cette méthode pour expliquer des problèmes en rapport avec une erreur de commande, une surfacturation, un retard de livraison ou encore un remboursement. Il est disponible sur la plateforme, notamment dans la partie inférieure de la page d'accueil, du côté gauche de l'écran. Si vous cliquez sur cet onglet, vous serez automatiquement redirigés vers une conversation privée avec des conseillers client. Par ailleurs, il faut noter que le livechat de Scape est disponible du lundi au samedi de 09 h 00 à 19 h 00.

Informations supplémentaires

Espace client Scape

Vous êtes un nouvel utilisateur de la plateforme et vous souhaitez passer votre première commande ? Dans ce cas, vous devrez créer un compte client sur la page internet en remplissant le formulaire d'inscription disponible sur ce lien.

Réseaux sociaux Scape

Voulez-vous suivre la marque sur ses réseaux sociaux pour vous informer quotidiennement de son actualité et de ses évènements ? Sachez que Scape possède des comptes professionnels sur des plateformes telles que Facebook, Twitter et Instagram. Grâce à ces 3 comptes, vous pourrez échanger avec le service après-vente de la compagnie et obtenir un suivi personnalisé.

Newsletter Scape

Si vous le souhaitez, la marque peut vous informer par mail de toute son actualité et des bons plans qu'elle initie. Pour ce faire, vous devez vous inscrire à sa newsletter en renseignant votre adresse e-mail dans la case correspondante située en fin de page d'accueil et à droite.