Service client Shogunmoto

Shogunmoto est une boutique en ligne spécialisée dans la commercialisation par correspondance de pièces, d'accessoires et de fournitures pour moto. Créée en 2009 par des passionnés de la moto, la marque a rapidement conquis le cœur du grand public grâce à plusieurs références de pièces détachées et accessoires. Les produits qu’elle propose sont entre autres des moteurs, des kits de freinage, des produits d’entretien, etc. Grâce à un catalogue riche et varié sur le domaine de la moto, cette boutique a fini par s’installer parmi les leaders du marché. Au fil des années, l’offre de Shogunmoto s’est agrémentée de plus de 200 000 références de produits issus des plus grandes marques. En 2019, la marque est rachetée par Maxipieces, une entreprise connue pour ses pièces bon marché et ses grandes surfaces de stockage.

De même que Shogunmoto, des entreprises comme Givi ou encore Hjc assurent une assistance à travers leurs centres d'appels. Si vous souhaitez avoir des informations sur les garanties qui accompagnent les produits de Shogunmoto ou pour passer une commande à travers le réseau de l'entreprise, vous trouverez les moyens nécessaires dans cet article.

Shogunmoto contact par téléphone

Vous avez passé une commande de pièces détachée de moto et vous souhaitez connaître le délai de traitement de cette commande ? Sachez que pour ce type de requête, la marque met à la disposition de ses clients un contact téléphonique. En effet, nous vous recommandons de contacter le numéro suivant si vous voulez parler à un conseiller client Shogunmoto :

• Shogunmoto contact service client : 02 43 11 28 43 (coût d’appel)

Si vous avez d'autres préoccupations concernant les commandes passées auprès de la marque, sachez que le service client est disponible du lundi au vendredi de 9 h 30 à 12 h et de 14 h à 17 h pour vous répondre.

Shogunmoto contact par e-mail

L’adresse e-mail est aussi un moyen que la marque met à la disposition de ses clients pour soumettre leurs demandes et leurs réclamations. Vous voulez faire des modifications ou annuler votre commande ? Veuillez inclure votre numéro de commande dans votre demande en écrivant à l’adresse email suivante :

• contact@shogunmoto.com

La marque vous permet de postuler pour des offres d'emploi afin de rejoindre ses effectifs. Si vous êtes un passionné de moto et vous souhaitez contribuer au développement de la marque, vous pouvez envoyer vos candidatures spontanées à l’adresse email suivante :

• recrutement@shogunmoto.com

En plus du contact par mail, vous pouvez aussi joindre le service client par le biais d'un formulaire de contact accessible sur le site Internet de Shogunmoto. Pour profiter de ce formulaire, veuillez cliquer ici.

Ce formulaire est un moyen dont vous pouvez vous servir pour exercer votre droit de rétraction si vous ne voulez plus d’un article. Vous pouvez aussi vous en servir pour tout autre type de demande concernant une commande ou votre espace client. Il vous suffit de saisir votre nom, votre prénom, l'adresse mail et sélectionner un motif, à savoir :

• le suivi de commande ;
• les informations sur les produits ;
• les partenariats ;
• les problèmes de paiement.

Shogunmoto contact par courrier postal

Pour rappel, Shogunmoto est une boutique en ligne appartenant à l’entreprise Maxipièces. Cela dit, si vous voulez contacter l’entreprise par la poste, vous pouvez envoyer votre courrier postal au siège de la marque. Que ce soit pour connaitre les modalités de livraison ou pour obtenir des guides, nous vous suggérons d’envoyer votre demande à l’adresse suivante :

Maxipièces 
Boîte postale 8
53140 Pré en Pail (France)

Informations supplémentaires

Espace client Shogunmoto

Si vous voulez passer rapidement une commande et suivre son acheminement, vous pouvez accéder à votre compte client ou en créer un nouveau au cas où vous n’en auriez pas. Pour créer votre compte client Shogunmoto, veuillez suivre les étapes suivantes :

• d’abord, cliquez sur l'onglet “CONNEXION” situé en haut à droite de la page d’accueil ;
• ensuite, cliquez sur le lien “Je me crée mon compte Shogunmoto” ;
• enfin, remplissez le formulaire qui s’affiche avec vos informations personnelles et cliquez sur “Je m'inscris”.

Réseaux sociaux Shogunmoto

Vous avez la possibilité de retrouver la marque Shogunmoto sur les réseaux sociaux, notamment Facebook, Instagram et Twitter. Lorsque vous vous abonnez à ces comptes, vous avez plus de chances de profiter des exclusivités ou des nouveautés proposées par la marque. Si vous avez des préoccupations, vous avez aussi l'opportunité d'échanger avec un conseiller client pas la messagerie instantanée.

Foire aux questions

Shogunmoto dispose d’une section FAQ où vous pouvez obtenir des réponses à bon nombre de vos préoccupations. Les questions fréquemment posées au service client de la marque portent généralement sur les sujets suivants :

• les commandes (annulation, modification, suivi, rétractation) ;
• les retours de colis et les garanties ;
• les tarifs, les modalités et les délais de livraison ;
• les paiements ;
• le compte personnel.

Pour avoir des réponses à vos questions sur l'un des sujets précédents, il vous suffit de cliquer sur l’onglet “FAQ” situé sous la rubrique “À propos”.

Newsletter

La marque vous donne la possibilité de profiter de sa newsletter, également appelée lettre d’information. Pour vous y inscrire, il vous suffit de scroller jusqu’en bas de la page d'accueil et de saisir votre adresse e-mail sous la mention “Suivez-nous”. Ainsi, vous pourrez recevoir dans votre boite mail des actualités, des offres et des présentations de nouveaux produits de la marque.

Blog et actualités moto

En plus de la newsletter, Shogunmoto dispose aussi d'un espace blog et actualités sur son site web. En effet, il renferme bon nombre d'articles sur les pièces et les équipements proposés par la marque. Vous y trouverez aussi des tutos et des actualités sur le domaine de la moto. Parmi les articles contenus dans le blog Shogunmoto, vous pouvez retrouver les suivants :

• les nouveaux modèles de motos ;
• les équipements de moto ;
• les conseils pour bien choisir les protections de moto ;
• les bottes de moto ;
• les blousons de moto ;
• les pantalons de moto.

Si vous voulez accéder à cette rubrique du site Shogunmoto, cliquez sur ce lien.

Guides et tutos

Vous avez la possibilité de consulter les guides et les tutoriels de la marque Shogunmoto via son site web. Vous y trouverez une variété d'articles écrits par des experts du domaine. Ils vous aideront certainement à mieux entretenir votre engin et à éviter certaines erreurs. Dans cette rubrique, vous pouvez retrouver des guides et des astuces sur les thèmes suivants :

• le changement du filtre à air, du silencieux d'origine, l’amortisseur et la bougie ;
• la purge du liquide de refroidissement ;
• la vidange ;
• le choix des équipements de moto ;
• les conseils d’entretien et d’autres.

Pour y accéder, vous devez cliquer sur la rubrique “Guides & Tutos” placée sous le menu “Shogun Moto”.