Service client Silvercrest

Silvercrest est une marque qui commercialise des appareils électroménagers et des accessoires électroniques de toutes sortes. Ses produits sont des appareils en pièces complètes ou en pièces détachées en fonction des demandes de sa clientèle. Silvercrest fait partie, comme plusieurs autres marques, du groupe allemand LIDL et propose à sa clientèle plusieurs tranches de paiement, surtout à ceux vivant dans les pays du tiers-monde.

À l'instar des marques Icoza et Bora, Silvercrest propose à ses clients un service client ayant pour mission de recevoir puis de traiter leurs différentes réclamations. Si vous souhaitez signaler un retard sur la livraison d'un produit ou obtenir des renseignements d'ordre général sur la compagnie, vous retrouverez dans notre article plusieurs moyens de contact Silvercrest.

Contacter Silvercrest par téléphone

Si vous souhaitez porter une réclamation à la marque au sujet d'un appareil électroménager défectueux, vous pouvez la contacter à partir de son standard téléphonique. Vous pouvez également contacter les équipes commerciales de Silvercrest faire part d'un retard de livraison. En effet, le contact téléphonique du service client Silvercrest est le suivant :

• Téléphone Silvercrest : +213 035 69 11 67 (coût d’un appel international).

Silvercrest contact par mail

Silvercrest est aussi joignable à partir de son adresse électronique. Ainsi, si vous désirez avoir des informations à propos du mode d’emploi de votre centrifugeuse, faites votre demande par mail avec accusé de réception à l’adresse ci-dessous :

• contact@silvercrest.dz

De plus, la marque Silvercrest met à votre disposition un formulaire de contact que vous pouvez utiliser pour toutes vos réclamations. Ainsi, si vous souhaitez signaler une erreur de livraison (commande incomplète, produits différents de la commande initiale, etc.), vous pouvez le faire par formulaire en cliquant sur ce lien.

Renseignez les champs vides du formulaire avec vos données à caractère personnel ainsi que votre message, puis cliquez sur "Envoyer" pour transmettre votre demande aux équipes commerciales.

Joindre Silvercrest par courrier postal

Pour les personnes ayant acheté leurs appareils électroménagers Silvercrest en Algérie, la marque vous permet de faire des retours de produits au cas où ils ne vous satisfont pas. Ainsi, si vous souhaitez retourner votre friteuse défectueuse, envoyez-la à l’adresse ci-dessous :

Adresse Silvercrest,
Cité 90 logements El Djebbas en face la CNAS Bordj Bou Arreridj,
34000, Algérie.

Informations supplémentaires

Réseaux sociaux Silvercrest

Silvercrest est aussi disponible sur les réseaux sociaux pour assurer sa visibilité auprès de sa clientèle et du grand public, notamment sur Facebook. En effet, la page officielle Facebook de la marque comporte des liens vers des communautés d’utilisateurs. Alors, si vous vous abonnez à ce média, vous pourrez avoir plusieurs retours d’expérience de différents utilisateurs et bénéficier de conseils et d'astuces de la part de professionnels. Aussi, à partir de la page officielle Facebook de Silvercrest, vous avez la possibilité de contacter la marque par messagerie instantanée. 

Newsletter Silvercrest

La marque Silvercrest dispose d’une newsletter en vue de permettre à son public cible de connaître les différentes actualités qui la concernent. Ainsi, si vous vous abonnez à ce support de contact, vous recevrez des annonces à propos des nouveaux modèles d’appareil que la marque met en vente. Aussi, grâce à la newsletter de Silvercrest, vous avez la possibilité de connaître les offres différentes promotionnelles de la marque. Enfin, en vous abonnant à ce service, vous serez informées à propos des autres offres de tout le groupe LIDL. Pour vous abonner à la newsletter de Silvercrest, vous devez d’abord vous rendre en fin de page d'accueil du site Internet de la marque, notamment à droite de l'écran. Ensuite, renseignez votre adresse e-mail dans la zone dédiée et cliquez sur le bouton de validation de couleur rouge.