Service client Sofitel

Propriété du groupe AccorHotels et fondée en 1994, Sofitel est une enseigne française exerçant dans le domaine de l'hôtellerie de luxe. Présente sur de nombreux continents, l'enseigne fait partie des références dans son domaine d'activité. Elle compte à ce jour plus de 120 complexes hôteliers, ce qui lui permet de proposer à ses clients des services toujours plus variés.

Vous êtes un prospect de Sofitel et vous souhaitez réserver un séjour ou la contacter pour une collaboration ? Dans cet article, vous trouverez tous les moyens de joindre le service client de Sofitel qui, à l'instar du service client Ibis Hôtel et du service client Accor, fera le nécessaire afin de vous aider.

Sav Sofitel par téléphone

Si vous souhaitez réserver une salle pour un événement dans un hôtel Sofitel, veuillez composer le numéro de téléphone suivant : 

• Téléphone service commercial : +33 (0)1 45 38 86 00 (Coût d'un appel local)

Vous avez des questions au sujet de la procédure de réservation de séjour chez Sofitel ? Veuillez la contacter au numéro suivant :

• Contact service client : 877 856 1464 (Appel non facturé)

Assistance Sofitel par mail

Vous n’êtes pas satisfait de la politique de gestion des données par Sofitel ? Soumettez vos réclamations à l'adresse mail ci-après :

• data.privacy@accor.com 

Si vous souhaitez recueillir des renseignements pour un partenariat commercial avec Sofiter, veuillez envoyer un mail à l’adresse suivante :

• RCC@ACCOR.COM

Contact Sofitel par courrier postal

Pour prendre part au programme d’affiliation de Sofitel, envoyez votre demande à l’adresse postale ci-dessous :

Accor SA
Siège social
82, rue Henri Farman
CS 20077
92445 ISSY-LES-MOULINEAUX
FRANCE

Informations supplémentaires

Espace client

En tant que client de Sofitel, vous avez la possibilité de vous créer un compte client sur son site. Pour ce faire, cliquez sur la mention “Mon compte et mes points”, située en haut à droite de l’écran d’accueil du site de la société. Cliquez ensuite sur "Se connecter", puis sur "Devenir membre". Vous devrez ensuite suivre une procédure en 3 étapes afin de finaliser la création de votre espace client Sofitel. 

Réseaux sociaux

Comme de nombreuses autres marques d’hôtels de luxe, Sofitel est présente sur les réseaux sociaux. Elle dispose notamment de pages sur Facebook, Instagram et Twitter, depuis lesquelles suivre son actualité et joindre son service client via les messageries privées. Pour en profiter, cliquez sur les icônes disponibles ci-dessous :

Foire Aux Questions

Afin de répondre aux attentes de sa clientèle, Sofitel a mis en ligne une Foire Aux Questions sur son site, afin de mettre en lumière les différentes questions que les clients de l’entreprise se posent au sujet de ses activités. Pour chacune de ces questions, il est également possible de trouver une réponse donnée par un agent du service client.

Si vous souhaitez tirer profit de cet espace, veuillez cliquer sur la mention “FAQ” située dans la catégorie “Aide & Contact”, située au bas de l’accueil du site de Sofitel.

Newsletter

Vous êtes un client habituel du groupe d’hôtels de luxe Sofitel et vous souhaitez recevoir des notifications au sujet des nouveaux services proposés par l’enseigne ? Pensez à vous abonner à sa Newsletter ! Pour ce faire, cliquez sur la mention “Abonnez-vous”, située au bas de la page d’accueil du site de Sofitel, et renseignez votre adresse mail avant de cliquer sur “S’abonner”. 

Espace presse

Vous êtes un organe de presse et vous êtes à la recherche d’informations au sujet de Sofitel ? Veuillez consulter l’espace presse mis à votre disposition sur son site. Cet espace vous donnera accès à un grand nombre de communiqués au sujet des activités de la société. Ledit espace est disponible dans la catégorie “Professionnel”, située tout en bas de la page d’accueil du site de Sofitel. 

Carrières

Vous êtes un professionnel de l’hôtellerie en quête d’emploi ? Vous souhaitez proposer vos services au groupe Sofitel ? Sachez que l’enseigne française a prévu sur son site une rubrique dénommée “Carrières” ,depuis laquelle obtenir tous les détails sur les postes à pourvoir en son sein.

Pour le consulter, rendez vous au bas de la page d'accueil du site de la société, au niveau de la catégorie “Découvrir Sofitel”.