Service client Latamairlines

LATAM Airlines est une compagnie aérienne d'origine chilienne créée en 1929. Membre de l'alliance Oneworld, la compagnie dessert un vaste réseau intérieur et extérieur depuis sa base principale située à l’aéroport international Arturo-Merino-Benitez de la ville de Santiago au Chili. Anciennement connue sous le nom de LAN Airlines, elle change de dénomination suite à sa fusion avec la compagnie brésilienne TAM en 2016. À ce jour, la compagnie possède des filiales en Argentine, en Colombie, au Pérou et dans bien d’autres pays d’Amérique latine.

Tout comme les compagnies Air Sénégal et airBaltic, LATAM Airlines s'est doté d'un service client pour répondre à toutes vos préoccupations. Avez-vous des réclamations relatives à une réservation que vous avez effectuée ? Souhaitez-vous prendre des informations auprès du service client de LATAM Airlines ? Faites part de vos besoins à la compagnie via les moyens de contact disponibles dans cet article.

Contacter LATAM Airlines par téléphone

Le service client de LATAM Airlines recevra rapidement vos réclamations grâce à sa ligne téléphonique. Avez-vous des questions au sujet de l’enregistrement en ligne ? Souhaitez-vous signaler un problème lié à la réservation de votre billet ? Le service d’assistance de LATAM Airlines vous donnera les réponses dont vous avez besoin au numéro de téléphone ci-dessous :

• LATAM Airlines France : 0 185 148 725 (coût d’un appel local)

Pour les clients appelant depuis l’étranger, le numéro à contacter est le suivant :

• Service client depuis l’étranger : 33 1 8514 8725 (coût d’un appel international)

Contacter LATAM Airlines par mail

LATAM Airlines vous assistera par écrit en cas de difficultés. Voulez-vous obtenir un remboursement suite à une annulation de réservation ? Faites parvenir votre requête à l’entreprise via un courrier électronique. Avez-vous des questions relatives aux bagages ? Faites parvenir toutes vos préoccupations à l’entreprise via l’adresse e-mail ci-après :

• jeros.europa@latam.com

Contacter LATAM Airlines par courrier postal

La compagnie aérienne chilienne réceptionnera également vos courriers par la voie postale. Votre remboursement n’a pas été effectué dans le délai indiqué ? Avez-vous d’autres requêtes non prises en charge ? Faites parvenir vos différentes réclamations à l’adresse postale indiquée ci-dessous :

NEXT DOOR TOUR MATTEI 207
Rue de Bercy 75012
Paris Cedex, France

Informations supplémentaires

Application mobile

L’application mobile de la compagnie aérienne est disponible gratuitement sur les plateformes GooglePlay et Appstore. Elle vous fera profiter d’une expérience client unique et personnalisée. C'est un support qui vous permettra surtout d’effectuer et de modifier vos réservations en quelques clics. Vous pourrez aussi, à partir de cette application mobile, recevoir des alertes de la part de la compagnie. En cas de modification ou d’annulation de vols, l’application vous transmettra les différentes mises à jour en temps réel. Grâce au portefeuille électronique LATAM, vous pourrez recevoir rapidement vos remboursements.

Réseaux sociaux

Les réseaux sociaux de la compagnie vous permettront de la contacter rapidement en cas de besoin. Avez-vous des doutes ou remarques au sujet des services de la compagnie aérienne ? N’hésitez pas à en faire part au service client via les supports de discussion instantanée disponibles sur les comptes Facebook, Instagram et Twitter de LATAM Airlines. La compagnie se sert aussi de ces plateformes pour partager avec vous son actualité. N’hésitez pas à la suivre sur les réseaux sociaux pour vous enquérir de ses offres promotionnelles.

Foire aux questions

Cette rubrique vous permettra d’accéder rapidement aux solutions dont vous avez besoin en cas d’urgence. La foire aux questions répond aux questions relatives aux remboursements, aux bagages, aux enregistrements et aux besoins spéciaux, pour ne citer que ceux-ci. Voulez-vous connaître le délai moyen d'attente avant un remboursement ? Pour le savoir, accédez à la foire aux questions de LATAM Airlines en cliquant ici.

Promotions et destinations

Êtes-vous à la recherche d'idées novatrices pour un voyage ? La rubrique “promotions et destinations” vous fera accéder à un grand nombre d’offres de vols et de destinations dans le monde. Le filtre disponible vous permettra d’effectuer des recherches ciblées selon vos besoins. La rubrique est située sur la page d'accueil du site web de la compagnie, plus exactement en haut de l'écran.