Service client Tezenis

Fondée en 2003, Tezenis est une marque appartenant au groupe italien Calzedonia. Elle est spécialisée dans la vente de vêtements de nuit et de sport pour hommes, femmes et enfants. En effet, la gamme de Tezenis comprend des sous-vêtements, des collants, des leggins, des maillots de bains, des bikinis, des chaussettes, etc. Tezenis est l'une des rares enseignes du groupe Calzedonia dont les marchandises sont renouvelées tous les 4 mois. Cela s'explique par la volonté de l'entreprise d'en faire une franchise constamment à la pointe de la mode. Depuis son lancement, la marque a su se faire une place sur le marché des plateformes de mode en Europe. En témoignent les 5 millions d'abonnés qui suivent la marque sur les réseaux sociaux.

Tout comme les entreprises Balzac et Eurala, Tezenis met à la disposition de ses clients un service après-vente à contacter en cas de besoin ou de réclamation. Vous souhaitez vous renseigner sur la disponibilité d'une ligne de sous-vêtements ? Vous avez une réclamation à porter à la marque ? Retrouvez au fil de ces lignes les différents supports vous permettant de contacter la marque italienne.

Tezenis service client par téléphone

Sur son site web, la marque commercialise de plusieurs gammes d'articles de mode et d'accessoires. Vous êtes un nouveau client et vous souhaitez passer votre première commande, mais avez du mal à choisir l'article qui vous correspond le mieux ? Nous vous recommandons alors de contacter le service client de la marque pour bénéficier d'une assistance à l'achat. En effet, les commerciaux de Tezenis sont joignables du lundi au vendredi de 10 h 00 à 20 h 00 à partir du numéro de téléphone suivant :

• Contact Tezenis service client : 0187042284 (numéro payant)

Assistance Tezenis par mail

Pour annuler vos commandes passées depuis le site Internet de Tezenis, vous avez la possibilité de vous servir d'un formulaire de contact dédié. En effet, le formulaire de contact du service client de la marque de vêtement italienne est disponible ici.

Service client Tezenis par courrier postal

En tant que client de la boutique en ligne de Tezenis, vous avez la possibilité de retour tout article ne correspondant pas à votre commande ou comportant des irrégularités. Si vous vous retrouvez dans une telle situation, la marque vous recommande de lui faire parvenir le colis dans un délai maximum de 15 jours à l'adresse postale suivante :

Calzedonia S.p.A.
Via Monte Baldo 20
37062 Dossobuono di Villafranca (VR)

Service client Tezenis par Chat écrit

Pour améliorer l'expérience de ses utilisateurs, la marque a doté son site Internet d'un service de chat en ligne. Depuis cet espace, vous pourrez converser avec un assistant virtuel qui vous donnera toutes les informations dont vous avez besoin sur les produits et services de la marque. Pour accéder à cet espace, rendez-vous sur la page d'accueil, puis cliquez sur la bulle de conversation s'affichant en bas à droite de l'écran.

Informations supplémentaires

Application mobile Tezenis

Téléchargeable sur App store et Playstore, l’application mobile Tezenis offre de nombreux avantages aux clients de la marque. En effet, vous pourrez non seulement l'utiliser pour passer vos commandes d'articles, mais aussi pour vous informer sur les différentes promotions initiés par la marque. De plus, elle vous permet de bénéficier d'un SAV personnalisé et de garde un œil sur le programme de fidélité.

Espace client Tezenis

L'espace client Tezenis est une interface accessible sur inscription. Elle a été mise en place pour faciliter les relations entre les clients et la marque. Après votre inscription, vous remarquerez que vous pouvez réaliser plusieurs actions depuis votre espace personnel Tezenis. C'est notamment le cas de la modification de vos informations personnelles, de l'annulation et de la modification des commandes. Pour bénéficier des nombreux avantages de l’espace client Tezenis, cliquez sur l’onglet “espace lient” situé en haut à droite de l’écran d’accueil du site de la marque, puis suivez les différentes étapes d'inscription.

Réseaux sociaux Tezenis

Avec plus de 2 millions d'abonnés sur ses différents réseaux sociaux, la franchise Tezenis communique énormément sur ses activités. La marque donne l'occasion à ses clients de s'informer régulièrement sur les nouveaux produits qu'elle propose et de contacter son service client par messagerie privée. Si vous ne voulez rien rater des dernières collections d'articles Tezenis, abonnez-vous aux réseaux sociaux de la marque.

Foire Aux Questions Tezenis

Vous êtes un particulier et vous avez des questions au sujet des offres commerciales de la marque ? L'espace FAQ de la franchise italienne vous conviendra parfaitement. Prenez le temps de la consulter et découvrez les réponses aux préoccupations les plus fréquemment soumises au service client. Notez par ailleurs que la Foire Aux Questions Tezenis est accessible à partir de ce lien.

Newsletter Tezenis

Également disponible après inscription, la lettre d’information Tezenis vous permet de recevoir continuellement sur votre e-mail des alertes de la part de l'entreprise. Ces alertes sont composées d'offres exceptionnelles, de promotions exclusives, d'informations sur l'actualité de l'entreprise, etc. Pour vous abonner à la newsletter de Tezenis, rendez-vous en fin de page d'accueil, plus précisément au niveau de la section intitulée "Inscription à la newsletter". Renseignez votre adresse e-mail juste en dessous et cliquez sur la petite flèche noir pour valider.