Service client Songmics

Songmics est une marque fondée en 2007. Elle fait partie du groupe Allemand Ziel Home et est spécialisée dans la commercialisation d’articles de meubles et accessoires de décoration pour la maison. Depuis plus de 15 ans, Songmics conçoit et commercialise à travers le monde entier une large sélection d’articles pour la maison. Avec plus de 9 000 recommandations clients, la marque a su s’imposer dans l’univers de la fourniture d’objets décoratifs en France et au-delà. Elle propose ses services dans plus de 68 pays et dispose de plus de 400 brevets de produits.

De même que Songmics, des entreprises telles que Loberon ou encore Homifab assurent la disponibilité de leurs espaces clients. Pour ce qui est de Songmics, si vous voulez faire réaction ou pour passer une commande, vous trouverez les moyens de contacter l'entreprise dans les lignes à venir.

Songmics contact par téléphone

Les articles commercialisés par Songmics sont généralement accompagnés d’une notice. Si vous avez reçu un article qui requiert un assemblage, mais ne disposant pas d’une notice pour vous guider, vous pouvez contacter le service client de l’entreprise pour profiter d’une assistance technique. Pour ce faire, il vous suffit de composer le numéro suivant :

• Numéro de téléphone Songmics : +33 970 407 228 (appels non surtaxés).

Nous précisons que cette ligne téléphonique est ouverte du lundi au vendredi entre 08 h 00 et 11 h 00.

Songmics service client par courrier électronique

Lorsque vous passez une commande sur le site web de Songmics, vous recevez en principe un courriel qui confirme que votre commande a bel et bien été prise en compte. Si vous ne remarquez aucun courrier de ce type dans votre boîte de réception, vous pouvez faire une réclamation à l’entreprise en envoyant une réclamation à cette adresse mail :

• adresse mail Songmics : info_fr@songmics.de

Songmics collecte et traite des données à caractère personnel lorsque vous effectuez des opérations sur son site web. Ces données peuvent être un nom, une adresse mail ou encore un numéro de téléphone. Si vous désirez en savoir davantage sur le traitement de vos données personnelles sur le site de l’entreprise, vous pouvez contacter son service client par courrier électronique à cette adresse :

• mail Songmics : info_de@songmics.de

Si vous êtes blogueur ou influenceur et que vous souhaitez mettre en avant les produits de Songmics, vous avez la possibilité de faire parvenir une demande de collaboration à l’entreprise par courriel à cette adresse :

• mail service de collaboration Songmics : influencer@songmics.com

Si vous avez reçu un article Songmics présentant des défauts de fabrication ou étant incomplet, vous pouvez entamer une procédure de retour. Pour ce faire, vous devez remplir le formulaire de contact disponible à partir du site web de l’entreprise. Pour accéder à ce formulaire, il vous suffit d’ouvrir la section “nous contacter” disponible au pied de page. Ensuite, renseignez en indiquant votre nom, votre prénom, votre adresse électronique et votre numéro de téléphone. Mentionnez également l’objet de votre message, votre pays et votre numéro de commande. Par ailleurs, votre message doit être rédigé en quelques mots et dans un langage accessible. Enfin, ajouter une pièce jointe si possible et cliquer sur “Soumettre” pour envoyer votre requête au service client.

Service après-vente Songmics par courrier postal

Songmics offre une garantie de remboursement pour tout retour de commande. Si vous avez reçu une commande n’étant pas conforme à vos attentes, la marque vous offre la possibilité de la retourner dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception physique de la marchandise. Les articles doivent être retournés dans un parfait état accompagné du reçu et de l’emballage à cette adresse postale :

Siège social Songmics
Grünenplatzstr. 16-18,
42899 Remscheid, Allemagne

Informations supplémentaires Songmics

Compte client Songmics

Dans le but d’optimiser l’expérience d’achat de sa clientèle sur son site web, Songmics a mis au point une interface leur étant entièrement dédiée. Cette interface leur permet de profiter de plusieurs offres promotionnelles et d’effectuer plus facilement leurs achats. Si vous souhaitez également créer votre compte client, vous devez dans un premier temps vous connecter au site web de l’entreprise et sélectionner l’icône de compte situé au niveau du menu principal. Cliquez ensuite sur l’option “s’identifier/s’inscrire” pour entamer la procédure d’inscription. Dans la section “créer un compte”, inscrivez votre prénom, votre nom, votre adresse mail puis votre mot de passe. Confirmez le mot de passe inscrit et cliquez sur “créer un compte” pour finaliser votre inscription.

Réseaux sociaux Songmics

Songmics est aussi présente sur les réseaux sociaux à travers Facebook, Twitter et Instagram. En vous connectant à ces comptes, vous pourrez accéder à toute l’actualité de l’entreprise. Vous aurez même l’opportunité de partager et de réagir à leurs différentes publications. Au cas où vous auriez des questions au sujet des services de l’entreprise, vous pourrez les poser à partir de la messagerie privée.

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Foire aux questions Songmics

Songmics dispose également d’une foire aux questions sur son site web. Dans cette section, vous aurez accès à toutes les questions fréquemment posées par les utilisateurs des articles Songmics. Si vous avez du mal à joindre le service client de l’entreprise, visiter cette section vous sera d’une grande aide. Pour y accéder, vous n’avez qu'à vous connecter au site web de l’entreprise et ouvrir l’onglet “foire aux questions” disponible en fin de page d’accueil.

Newsletter Songmics

Souhaitez-vous faire partie des premiers clients à recevoir l’actualité et les nouveautés de l’entreprise en matière d’articles ? Si tel est le cas, nous vous conseillons de vous inscrire au bulletin d’information disponible sur le site Internet de la structure. Pour vous inscrire, il vous suffit d’enregistrer votre adresse électronique dans la barre disponible à cet effet en fin de page d’accueil.

Conseils et astuces Songmics

Si vous êtes un passionné de décoration intérieure ou extérieure, Songmics dispose d’une interface dédiée aux conseils et aux astuces déco. A partir de cette interface, vous pourrez accéder à une variété d’articles proposant plusieurs idées de décoration atypique. Pour avoir accès à cette plateforme, vous n’avez qu’à vous connecter au site web de l’entreprise et à ouvrir l’onglet “idées déco” disponible en pied de page.