Service client Loberon

Fondée en 2012, Loberon est une société allemande qui œuvre dans l'aménagement et la décoration intérieure. Depuis sa création, l’entreprise confectionne et commercialise une variété de meubles et d’articles de décoration durables et respectueux de l’environnement. Avec un style classique et authentique, Loberon a su conquérir des milliers de foyers en France et en Europe. Elle présente plus de 4 000 références produits sur sa boutique en ligne et est citée parmi les entreprises d’ameublement les plus appréciées en Europe.

Dans le but de répondre au mieux aux besoins de ses consommateurs, Loberon a mis sur pied un service après-vente disponible pour les accompagner dans chacune de leurs opérations. Cela dit, si vous avez des préoccupations relatives aux différents services fournis par la structure, vous avez ouvert le bon article. En parcourant les lignes suivantes, vous découvrirez les différents moyens de contacter le service consommateur de Loberon qui, à l'instar de Sogal et Madura, saura vous aider.

Loberon service client par téléphone

Lorsque vous commandez un article sur le site Internet de l’entreprise, elle se charge de vous livrer votre colis par la poste dans un délai de 8 jours ouvrés à compter de la date de validation de la commande. Si vous remarquez un retard de livraison, vous pouvez contacter le service consommateur à partir de ce numéro :

• Loberon téléphone : 03 90 29 71 90 (appels non surtaxés).

Sachez que les conseillers vous répondront du lundi au vendredi de 08 h à 20 h et les samedis entre 8 h et 16 h.

Contact Loberon par courrier électronique

Lorsque vous commandez un article sur le site web de l’entreprise, vous recevez en règle générale un courriel de confirmation qui atteste que votre commande a effectivement été prise en compte. Toutefois, il peut arriver, pour plusieurs raisons, que vous ne receviez pas ce mail. Si vous vous retrouvez dans cette situation, vous avez la possibilité de soumettre une réclamation en faisant parvenir un courriel au service client de Loberon à l’adresse mail suivante :

• Loberon contact mail : service@loberon.fr

Vous être un journaliste ou un blogueur et vous souhaitez contacter Loberon pour une interview ou un documentaire ? Adressez votre demande par mail au service presse de l'entreprise à l'adresse suivante :

• Assistance Loberon : presse@loberon.fr

Lorsque vous vous rendez sur le site web de Loberon, vos données à caractère personnel sont collectées et traitées par l’entreprise. Il s’agit en général d’adresses mail, de numéros de téléphones ou encore d’adresses IP. Si vous souhaitez en savoir plus sur le traitement et l'utilisation de ces données, contactez le service client de la structure en adressant un courriel à l'adresse mail ci-après :

• DPO Loberon : privacy@loberon.fr

Si vous souhaitez annuler ou modifier une commande, vous pouvez également contacter le service consommateur de l’entreprise à partir de son formulaire de contact. Pour y accéder, rendez vous sur le site web de l’entreprise et cliquez sur “Contact”, disponible au bas de la page d'accueil. Sur la page de redirection, remplissez le formulaire en y renseignant votre nom, votre prénom, votre adresse mail et votre numéro de téléphone. Sélectionnez par la suite le sujet de votre requête, puis inscrivez votre numéro de commande. Formulez votre demande en quelques lignes et cliquez sur “Envoyer” pour l’envoyer.

Service client Loberon par la poste

Si vous avez reçu un article de Loberon ne vous convenant pas ou présentant plusieurs défauts de fabrication, vous avez la possibilité de le retourner ou de l’échanger sans pénalités. Les produits concernés doivent toutefois être retournés dans leurs emballages et leurs états d’origine, accompagnés de leurs factures d’achat dans un délai de 21 jours à compter de la date de demande de retour transmise au préalable à l’entreprise. Les retours sont à effectuer à l’adresse postale suivante :

Loberon
Service Clients
6  rue du Travail
67720 HŒRDT

Informations supplémentaires Loberon

Espace client

Afin d’optimiser l’expérience d’achat de sa clientèle sur son site web, Loberon a mis au point un espace entièrement dédié à cette dernière. Cet espace permet en effet aux clients de suivre leurs commandes, d’accéder à leur historique d’achats et de profiter d’un bon nombre d’avantages.

Si vous souhaitez créer un compte client Loberon, vous devez premièrement accéder au site web de l’entreprise et cliquer sur la première icône située dans le menu principal. Cliquez ensuite sur “Créer un compte” et remplissez le formulaire d’inscription. Renseignez votre adresse mail, un mot de passe, votre nom et prénom, puis votre code postal. Mentionnez votre ville, le numéro de votre rue et votre numéro de téléphone. Inscrivez pour terminer votre date d’anniversaire et cliquez sur “Créer un compte” pour finaliser votre inscription.

Réseaux sociaux

Loberon est présente sur les réseaux sociaux. Vous pourrez la retrouver sur Facebook et Instagram. À partir de ces comptes, vous pourrez suivre toutes les actualités de l’entreprise et interagir avec les autres utilisateurs. Vous pourrez également partager votre expérience d’achat avec la communauté et apporter des suggestions. Si vous avez des questions ou des réclamations, n'hésitez pas à joindre le service client de l’entreprise directement à partir de la messagerie privée.

​

Newsletter

Vous souhaitez recevoir toutes les nouveautés et promotions de l'entreprise ? Pour ce faire, vous avez la possibilité de vous inscrire au bulletin d’information disponible sur le site web de Loberon. Vous pourrez ainsi bénéficier d'offres exceptionnelles et serez informé en temps réel de toutes les nouveautés.

Pour vous inscrire, il vous suffit de renseigner votre adresse mail dans la section “Newsletter” située au bas de la page d'accueil. Sur la page de redirection, remplissez le formulaire affiché en inscrivant votre adresse mail, votre nom et votre prénom. Inscrivez également votre date d’anniversaire et votre pays de résidence. Acceptez les conditions d’utilisation et cliquez sur “Je m’abonne” pour finaliser votre inscription.

Catalogues

Vous avez la possibilité d’accéder à toutes les nouvelles collections de l’entreprise dans un catalogue gratuit. Vous pourrez profiter de conseils d’utilisation et d’entretien de la part des conseillers de Loberon.

Pour accéder au catalogue de l’entreprise, vous pouvez faire une demande gratuite sur son site web. Pour ce faire, cliquez sur l’onglet “Demandez-le gratuitement” disponible dans la section “Catalogue”, située en bas de la page d'accueil du site de Loberon. Remplissez le formulaire de demande en renseignant vos informations et coordonnées, puis cliquez sur “Demandez-le gratuitement” pour finaliser l’opération.