Service client Thai Airways

Compagnie de transport aérien de Thaïlande, Thai Airways fut créée en 1960. La compagnie exploite des vols internationaux dans 4 continents à travers 70 destinations (Asie, Amérique du Nord, Europe et Océanie). Basée à l’aéroport Suvarnabhumi de Bangkok elle est spécialisée dans le transport des passagers, des courriers, des colis et des marchandises. Elle compte parmi ses flottes en service trois Airbus et cinq Boeing. Ainsi, si vous envisager de voyager en avion et que souhaitez obtenir les moyens de contact Thai Airways, vous trouverez sur cette page toutes les coordonnées nécessaires qui vous permettront de joindre le service client de la compagnie.

Thai Airways Contact

Pour tous vos besoins d’informations concernant les prestations de la compagnie Thai Airways, vous pouvez contacter le service client. Ce service est capable de vous fournir les informations telles que les horaires de décollages, l’enregistrement de vos bagages, le paiement du billet, les réservations, etc. Ainsi, le service client Thai Airways est disponible aux numéros suivants :

• Thai Airways téléphone agence et réservation et Royal Orchid plus : 01 55 68 80 70 les horaires d’ouverture de l’agence est la suivante : du lundi au jeudi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h15 puis le vendredi de 9h à 12h30 et de 13h30 à 16h45.
• Téléphone Thai Airways Royal Orchid Holidays : 01 44 23 23 00.
• Numéro Thai Airways Cargo Zone de Fret : 01 48 62 44 51.
• Thai Airways numéro Aéroport Roissy CDG1, si vous souhaitez contacter l’agence de l’aéroport, veuillez composer le numéro de téléphone du service de réservation. Un numéro Fax est aussi disponible, c’est le : 01 48 64 62 67.

Toutefois, si vous avez du mal à joindre le service client Thai Airways, composez le 118 500, nos conseillers vous mettront en relation avec le service client de la compagnie. Ils peuvent aussi, si vous le souhaitez, vous envoyez les informations dont vous avez besoin par SMS.

Contact Thai Airways par Mail

Il peut arriver que la ligne téléphonique soit occupée ou que vous n’arriviez tout simplement pas à joindre le service client Thai Airways par téléphone, dans ce genre de cas, vous pouvez envoyer un courriel à la compagnie. Pour chaque agence, une adresse mail a été mise à votre disposition. Référez-vous donc aux adresses suivantes pour envoyer votre courriel :

Relation clientèle : relations.clientele@thaiairways.fr

Agence et réservations : reservations.paris@thaiairways.fr

Agence Royal Orchid plus : rop@thaiairways.fr

Agence Royal Orchid holidays : ming@cfavoyages.fr

N’oubliez pas de mentionner toutes vos coordonnées dans votre message afin que le service client vous recontacte le plus rapidement possible.

Sachez qu’un formulaire de contact est aussi disponible sur le site internet de la compagnie afin de vous permettre d’aller plus vite dans votre demande. Pour ce faire, cliquez ici. Pour que votre mail soit valide, rapidement pris en charge et que vous receviez une réponse dans les plus brefs délais, veuillez à remplir tous les champs contenant des astérisques (*).

Contacter Thai Airways par Courrier postal

Contacter Thai Airways par courrier, c’est possible. Vous voulez faire une suggestion, une recommandation, quelle que soit votre demande, vous pouvez envoyer un courrier au service client. Faites parvenir votre lettre en recommandé avec accusé de réception à l’adresse qui vous convient le mieux :

Agence et réservation, relation client et Royal Orchid Plus

Thai Airways International
Tour Opus 12
77 Esplanade du Général de Gaulle
92914 Paris La Défense Cedex – France

Agence Royal Orchid Holidays

Représentant ROH en France
CFA Voyages
50 rue du Disque 75013 Paris – France

Agence Cargo Zone de Fret

Thai Airways International
Zone de Fret
10 Rue du Pavé - BP 10625
95724 Roissy CDG – France

Agence Aéroport Roissy CDG1

Thai Airways International
BP 20214 Mauregard
95712 Roissy CDG Cedex – France

Quelques services utiles

Foire aux questions

Sur son site internet, la compagnie apporte des réponses à certaines de vos demandes à travers les questions fréquentes. Dans la rubrique Foire aux questions, vous trouverez des questions-réponses relatives à :

• L’enregistrement et salon
• La préparation de votre voyage
• L’enregistrement en ligne
• L’enregistrement avec téléphone mobile
• Votre programme de fidélité Royal Orchid plus
• L’achat des excédents de bagages en ligne

Nous vous recommandons de consulter la FAQ avant de chercher à joindre le service client Thai Airways. Pour y accéder, rendez-vous sur thaiairways.com/fr cliquez ensuite sur « aide » en haut à droite. Pour aller plus rapidement dans votre recherche, vous pouvez, sélectionner le sujet qui fait l’objet de votre requête et la question aussi.

Thai Airways service client sur les réseaux sociaux

Pour se rapprocher encore plus de ses clients, la compagnie Aérienne Thai Airways a créé des pages sur les réseaux sociaux. Elle est donc présente sur Facebook, Twitter, Instagram et YouTube. Ainsi, grâce à la messagerie des différents médias sociaux dont dispose Thai Airways, vous pouvez joindre la compagnie et soumettre vos demandes. Le service client présent sur les réseaux vous répondra dans un délai relativement court. Abonnez-vous plus rapidement en cliquant sur les icônes ci-dessous.

Vous ne souhaitez pas rater les actualités de votre compagnie ? Dans ce cas, vous pouvez vous abonner à sa Newsletter afin de recevoir régulièrement les informations sur les vols, les offres et bons plans de Thai Airways. Pour ce faire renseignez votre adresse mail dans le champ réservé à la Newsletter en bas de la page d’accueil du site internet de la compagnie.

Si vous voulez vous désabonner et ne plus recevoir la Newsletter, vous pouvez revenir à ce même endroit entrez votre adresse mail à nouveau et cliquez sur « se désabonner ».

Application mobile Thai Airways

L’application mobile Thai Airways conçue par la compagnie de transport Aérienne de Thaïlande pour vous accompagner tout au long de votre voyage. Cette application vous permet de :

• Accéder rapidement aux services de la compagnie en fonction de votre voyage
• Rechercher la disponibilité des vols
• Faire des réservations
• Découvris les bons plans et offres promotionnelles
• Accéder à votre voyage hors ligne
• Planifier vos voyages et vérifier les horaires
• Trouver l’état mis à jour de votre vol

Si vous souhaitez bénéficier de tous ces avantages directement sur votre téléphone, vous pouvez télécharger l’application. Elle disponible gratuitement sur Google Play et sur App Store.

Thai Airways Réclamation

Vous êtes mécontent d’un service de Thai Airways ? Des bagages perdus ou endommagés ? Un vol retardé ou annulé ? Quel que soit le motif de votre mécontentement, vous avez la possibilité de faire une réclamation en vous adressant au service clientèle de Thai. Pour cela, vous pouvez leur envoyer votre demande de réclamation Thai Airways par courrier en y indiquant toutes vos coordonnées à l’adresse suivante :

Thai Airways International PCL
Service Relations Clientèle
Tour Opus 12
77 Esplanade du Général de Gaulle
92914 La Défense cedex
France

Ou par mail à relations.clientele@thaiairways.fr. Si la réponse fournit par le service client Thai Airways ne vous satisfait pas, vous pourrez maintenant saisir l’association des médiateurs européens. Vous trouverez toutes leurs coordonnées en cliquant sur ce lien.