Service client Thalgo

Thalgo est une entreprise française créée en 1964 par André Bouclet, un pharmacien français passionné des vertus de la mer. L’entreprise a établi son siège dans la commune de Roquebrune-sur-Argens, en France. La société exerce dans le domaine du cosmétique et se démarque des autres professionnels du secteur par l’utilisation des ressources marines pour ses traitements. 

Thalgo propose des soins et des produits faits principalement à base d’eau de mer et d’algues. En plus du volet esthétique, les prestations et produits de l'entreprise sont aussi destinés aux soins médicaux. Aujourd’hui, Thalgo procure des soins dans plus de 12000 spas et centres de thalassothérapie à travers le monde. La marque est représentée dans 90 pays et est associée à plus de 90 partenaires.

Vous souhaitez joindre la société ? Dans cet article, vous trouverez tous les moyens de joindre le service client Thago qui, à l'instar du service client Phyderma et du service client Puressentiel, fera le nécessaire pour vous aider.

Thalgo contact par téléphone

Les prix des produits Thalgo subissent souvent des modifications. Toutefois, ces modifications ne sont pas applicables à une commande déjà confirmée. Si vous constatez une surfacturation après confirmation de votre commande, il s'agit probablement d'une erreur. Pour remédier à cela, faites une réclamation en contactant le service client de Thalgo par téléphone, au numéro plus bas.

Si vous changez d’avis après avoir validé votre commande, vous avez la possibilité de demander une annulation. L’annulation d’une commande est acceptée par Thalgo dans un délai de 14 jours à compter de la validation de la commande. Pour toute préoccupation concernant les commandes, le service client vous assistera au numéro ci-après :

• +33 (0) 4 94 19 73 73

Le service est ouvert du lundi au vendredi, de 9h à 12h30 et de 13h30 à 17h. Votre appel sera facturé aux coûts habituels.

Contacter Thalgo par mail

Lorsque vous payez en ligne, les informations liées à votre moyen de paiement sont transmises à l’entreprise et sont sécurisées par celle-ci. Si vous constatez tout de même un usage frauduleux de vos informations bancaires ou de votre moyen de paiement, veuillez le signaler à l’entreprise par mail, à l'adresse ci-dessous.

Le délai de livraison chez Thalgo est de 96 heures maximum. Si le délai de livraison n’est pas respecté, informez-en l’entreprise via un courrier électronique. La société de cosmétique recevra vos requêtes à l’adresse suivante :

• serviceclients@thalgo.com

La société conserve vos données personnelles afin de vous alerter régulièrement sur ses nouveaux produits, offres et événements. Cependant, vos données personnelles constituent en réalité votre vie privée, et l’entreprise respecte cela. C’est pour cette raison qu’elle vous donne un droit d’accès à vos informations personnelles afin que vous puissiez en faire ce que vous souhaitez. Ainsi, vous pouvez rectifier ou même supprimer vos données personnelles en envoyant un mail à cette adresse :

• Webmaster@thalgo.com

Pour obtenir d'autres informations ou préoccupations, consultez le service client de Thalgo par formulaire en cliquant ici. Vous pouvez également faire des suggestions concernant des services encore indisponibles dont vous aimeriez bénéficier. N'hésitez pas à donner votre avis sur la qualité des produits Thalgo. Dans ce formulaire, vous pouvez par exemple montrer votre appréciation vis-à-vis de la marque. Cela encouragera les efforts de la société afin qu’elle puisse en fournir davantage pour votre bien-être.

Contacter Thalgo par courrier postal

À la livraison, il est souvent possible de recevoir un colis en mauvais état. Si vous recevez un colis présentant une anomalie, déclarez-le à l'écrit sur le bon de livraison. Mentionnez-y les défauts que vous constatez, suivi de votre signature et envoyez le tout par courrier postal à l’entreprise.

Si le contenu du colis ne vous convient pas, retournez les produits à l’entreprise. Le retour de produit se fera aux frais du client. Après une demande de retour faite au préalable, vous pourrez envoyer les produits à l’adresse du siège de l’entreprise, qui recevra vos documents et colis à l’adresse suivante :

                                                                                             Service Administration des Ventes France
                                                                                              Laboratoire BLC THALGO Cosmetic S.A.
                                                                                                        Domaine des Châtaigniers
                                                                                                                    CS 40202
                                                                                                    83520 Roquebrune-sur-Argens

Services supplémentaires Thalgo

Application mobile

Le professionnel du cosmétique a conçu en 2019 une application mobile appelée “Espace beauté Thalgo”. Sur cette application mobile, vous avez accès à des conseils de professionnels concernant les prestations adaptées à vos besoins. Elle vous permet de réserver des séances de soins corporels et de relaxation dans l’institut de beauté Thalgo.

Espace client

Une fois sur la plateforme en ligne de Thalgo, il vous faudra créer un compte. À partir de ce compte, vous aurez droit à certaines fonctionnalités supplémentaires. Parmi elles, vous bénéficiez d'un suivi de commande. Vous serez ainsi tenu informé de chaque étape, depuis la préparation de votre commande jusqu'à la livraison. Dans l’historique des commandes, il vous sera présenté toutes vos commandes passées sur la boutique en ligne. De plus, vous y recevrez des récompenses telles que des bons de réductions pour votre fidélité.

Réseaux sociaux

Les réseaux sociaux représentent un moyen d’échange qui permet d’entrer en contact avec la marque. Sur Facebook et Instagram, exprimez vos préoccupations et vos besoins d’informations à la société via la messagerie privée. Un service se chargera de vous répondre dans les plus brefs délais. Aussi, n'hésitez pas à vous abonner aux différentes pages de votre professionnel des soins corporels pour bénéficier de plus d’actualités et de conseils.

Accédez aux pages de la société via ces liens :

Points de ventes Thalgo

Si vous souhaitez voir de plus près les produits que vous désirez, l'idéal serait de vous rendre en magasin afin de pouvoir voir et tester les produits. Il serait donc avantageux pour vous de connaître des points de ventes à proximité de chez vous. Sur le site Internet de la société, vous pouvez accéder aux points de ventes de votre zone dans la section “Où trouver Thalgo ?”, disponible en haut à gauche de la page d'accueil. Après avoir cliqué sur la section, renseignez votre ville ou votre code postal dans la barre de recherche.

Recrutement

Contribuez au développement de Thalgo en mettant à profit vos compétences et expériences. Dans la section "Recrutement" du site Internet, des offres d’emploi et de stages vous sont présentées.

L’entreprise recrute du personnel pour des postes tels que chargé de l’administration des ventes, praticienne spa et commercial. En cliquant sur un poste, la description vous sera donnée ainsi que les documents requis pour déposer votre candidature. Si vous correspondez au profil recherché, n'hésitez pas à postuler via un formulaire qui apparaîtra juste en dessous de la description du poste.

Programme de fidélité

Le programme de fidélité est pour le cosmétologue une expression de reconnaissance envers ses clients fidèles. Pour bénéficier de ce programme, la création d’un compte sur le site de Thalgo est requise. Chaque achat vous fait gagner 1 point, et chaque point représente un bonus. Lors de votre premier achat, 50 points vous seront offerts pour vous souhaiter la bienvenue. En faisant des achats régulièrement, vous obtiendrez un bon d’achat selon le nombre de points accumulés. À partir de 200 points, vous obtenez un bon d’une valeur de 10 € utilisable sur le site Internet, plus un produit offert.