Service client Thebookedition

Thebookedition est une plateforme d’édition de livres en ligne créée en 2007. La société donne désormais la possibilité aux auteurs, d’auto-éditer leurs œuvres et de les distribuer directement depuis sa plateforme en ligne. Les équipes de l’entreprise s’occupent de la relecture et de la création d’une couverture pour le livre avant sa distribution. Thebookedition dispose par ailleurs d’un service d’imprimerie à la demande. En effet, les livres sont disponibles en format e-book dans la librairie en ligne. Cependant, ceux-ci peuvent être imprimés et livrés aux clients sur demande. Hormis sa librairie en ligne, la plateforme vous permet de distribuer vos œuvres dans des librairies physiques et d’autres librairies en ligne. Thebookedition compte plus de 37 000 livres édités et publiés par les auteurs sur sa plateforme.

De même que Thebookedition, les entreprises telles que Fleurus et Fayard fournissent une assistance à leurs clients en difficulté. Pour ce qui est de Thebookedition, si votre ouvrage contient des erreurs ou si votre colis accuse du retard, vous trouverez dans cet article quelques moyens de contacter son service client.

Contacter Thebookedition par téléphone

Si vous constatez une surfacturation à l’achat de votre livre, veuillez en informer rapidement le service client de la société. Vous pouvez joindre le service client par téléphone pour connaître la démarche à suivre afin de récupérer le montant perdu. De plus, vous pouvez contacter le service client pour des informations sur la disponibilité des ouvrages. Si un livre n’est plus disponible sur la librairie en ligne, n’hésitez pas à vous renseigner auprès de la société. Contactez la plateforme d'auto-édition en ligne à partir du numéro de téléphone suivant :

• Thebookedition contact service client : +33 (0) 3 20 29 92 65 (appel non surtaxé)

Les commerciaux sont quant à eux joignables du lundi au vendredi, de 09 h 00 à 17 h 00.

Thebookedition contact par mail

Vous êtes un client de la plateforme et vous souhaitez annuler une commande, échanger un article ou assurer le suivi d’une livraison ? Si votre préoccupation est en rapport avec l’un ou l’autre de ces motifs, écrivez à la marque à l’adresse e-mail suivante :

• serviceclient@thebookedition.com

Les livres publiés sur la plateforme ont pour but de divertir et/ou d’éduquer les lecteurs. Si vous considérez qu’un des ouvrages offensant ou contraire vos valeurs morales, vous pouvez le signaler à la société par courrier électronique. Si un contenu vous paraît frauduleux, vous pouvez aussi le signaler à l’entreprise. Le respect du droit de la propriété intellectuelle étant primordial, tout contenu plagié ou reproduit illégalement sera immédiatement retiré de la plateforme. Thebookedition reçoit tous vos mails en rapport avec cette thématique à l’adresse ci-dessous :

• contenu@thebookedition.com

La plateforme d'auto-édition en ligne est ouverte aux propositions de partenariat. Si vous êtes un professionnel du livre, vous pourrez faire vos propositions de partenariat à la plateforme à travers ce moyen de contact. Accédez au formulaire et devenez un partenaire de Thebookedition en cliquant ici.

Contacter Thebookedition par courrier postal

Si vous changez d’avis après avoir reçu un livre, vous pouvez exercer votre droit de rétractation dans le but de vous faire rembourser. Pour ce faire, vous devrez envoyer un courrier à l’adresse postale de l’entreprise. Ce courrier doit contenir les informations relatives à la commande. Par ailleurs, il doit être envoyé dans la limite des 14 jours suivant la date de réception de la commande. Si vous passez ce délai, vous serez dans l’obligation de fournir un motif valable à la compagnie pour que votre demande soit prise en compte. Notez par ailleurs que la procédure est la même pour les retours de produits. Vous devez retourner l’article à l’entreprise dans son état d’origine par voie postale, notamment à l’adresse suivante :

Adresse postale TheBookEdition
630, rue des BOURRELIERS - ZAC de Moulin-Lamblin
59320 HALLENNES-LEZ-HAUBOURDIN

Services supplémentaires

Espace client Thebookedition

Avant d’effectuer toute activité sur la plateforme d’auto-édition, la création d’un compte est impérative. Lors de la création de votre compte, la plateforme en ligne présente deux options. Vous avez le choix entre la création d’un compte auteur et la création d’un compte lecteur. Dans le formulaire qui vous sera présenté, vous inscrirez toutes les informations vous concernant. Vous avez aussi la possibilité de vous abonner à la newsletter au moment de la finalisation de la création du compte. Si vous créez un compte lecteur, vous aurez accès dans votre espace client, à des tutoriels sur l’achat des livres. Vous pourrez consulter les nouveautés et l’historique de vos commandes. Vous avez également la possibilité de basculer de votre compte lecteur à un compte auteur si vous souhaitez proposer vos écrits à la plateforme.

Réseaux sociaux Thebookedition

Abonnez-vous aux différents comptes du professionnel du livre afin d’être régulièrement informés de ses activités. Vous pouvez suivre toute son actualité sur des plateformes telles que Facebook, Twitter et Instagram. Au besoin, vous pouvez accéder aux services de messagerie privée de ces réseaux sociaux pour exprimer vos différentes préoccupations au service client de Thebookedition.