Service client Tibelec

Tibelec est une enseigne spécialisée dans la distribution de matériel électrique pour habitats. Elle propose une gamme variée de luminaires, de thermostats et bien d’autres installations électriques domestiques. Tibelec se charge de fournir à sa clientèle des produits alliant durabilité, efficacité et économie. On retrouve dans son catalogue plus de 1 200 références avec environ 5 millions de produits vendus chaque année. L’enseigne fonde ses activités sur des valeurs telles que la proximité, le dynamisme, la responsabilité et l’adaptabilité. À ce jour, Tibelec totalise approximativement 2 400 revendeurs en France.

À l'instar de compagnies comme Dimehouse et Zara Home, Tibelec a mis en place un service client que vous pouvez joindre en cas de problème. Que ce soit pour des questions relatives à des produits de la marque ou pour des réclamations, faites parvenir vos requêtes au service client de Tibelec via les moyens de contact disponibles dans le reste de l’article.

Contacter Tibelec par téléphone

En cas de questions relatives aux commandes ou à un produit, un contact téléphonique est prévu pour vous. Souhaitez-vous signaler un problème de fonctionnement au niveau de vos luminaires ? Avez-vous besoin d’un service d’installation ou de réparation ? Veuillez contacter Tibelec par téléphone via le numéro ci-après :

• Tibelec contact par téléphone : +33 03 20 90 47 90 (coût d’un appel local)

À noter que la ligne d’assistance est ouverte de 09 h 00 à 17 h 00 du lundi au vendredi.

Contacter Tibelec par mail

Le service d’assistance pourra vous fournir les réponses à vos différentes préoccupations par mail. En cas de réclamation à faire valoir, n’hésitez pas à vous servir de ce moyen de contact. Souhaitez-vous remplacer un produit ou demander un remboursement ? Souhaitez-vous annuler ou modifier une commande ? L’adresse de réception de vos courriers électroniques est la suivante :

• contact@tibelec.fr

Avez-vous une question relative au fonctionnement d’un appareil ? Souhaitez-vous en savoir plus sur la garantie des produits ? Envoyez votre requête à Tibelec via un formulaire de contact disponible à partir de ce lien.

Service client Tibelec par courrier postal

L’adresse postale de l’enseigne d’appareils électriques peut aussi servir comme moyen de contact si vous avez une réclamation à faire par rapport à un produit ou un service. Vous souhaitez vous rétracter suite à un achat passé sur la plateforme et vous ne savez pas comment procéder ? Vous pouvez faire part de votre décision par courrier en envoyant un message à l'adresse mentionnée ci-dessous :

Tibelec adresse postale
996 rue des Hauts de Saighin
59262 Sainghinen Mélantois, France

Informations supplémentaires

Foire aux questions

Avez-vous des questions relatives aux détecteurs de mouvements ou aux thermostats ? Vous trouverez toutes les réponses dont vous avez besoin dans la foire aux questions de la plateforme. Accédez à la FAQ Tibelec en cliquant sur ce lien.

Distributeurs

La géolocalisation disponible dans la rubrique “distributeurs” vous permettra de retrouver plus rapidement les revendeurs situés dans votre zone d’habitation. En entrant votre adresse postale ou le nom de votre ville dans la barre de recherche, vous obtiendrez la liste des magasins à proximités ainsi que toutes leurs coordonnées. La rubrique “distributeurs” est située en fin de page d'accueil du site Internet de Tibelec.

Blog

Besoin d’inspirations pour votre projet de décoration intérieure ? Le blog de Tibelec vous fournira de nombreuses idées et des conseils à travers des articles rédigés par des professionnels. Vous ne savez pas quelle lumière choisir pour votre salon ou pour votre salle de bain ? Vous obtiendrez des idées en cliquant sur l'onglet “Blog” situé tout en haut de la page d'accueil.

Catalogue interactif

La boutique en ligne de Tibelec dispose d’un catalogue interactif que vous pourrez feuilleter pour plus d’informations sur les produits. Il vous présentera toutes les gammes de la marque ainsi que la fiche technique de chaque produit. Le catalogue interactif est situé dans l’en-tête de la page d’accueil du site.