Service client Urban factory

Née en 2007, Urban Factory est une marque française spécialisée dans la commercialisation d'outils et de consommables informatiques à la pointe de la technologie. Considérée par plusieurs comme le leader du marché en France, cette enseigne a connu un grand tournant de son histoire à la fin de l'année 2013. C'est à cette date que la marque a pris l'initiative de s'exporter sur le continent américain. Suite à cette décision, la société a entamé conclu plusieurs partenariats avec des marques américaines dont Microsoft pour la confection d'accessoires informatiques de pointe. Dans le lot de produits confectionnés durant ces collaborations, on retrouve notamment les accessoires recyclables pour notebooks qui font aujourd'hui partie des produits phares de la compagnie.

Tout comme les marques Electropapa et Gigabyte, Urban Factory est doté d'un service client. Vous êtes un amateur de technologies et vous souhaitez collaborer avec la marque sur un projet ? Vous voulez faire une réclamation par rapport à la qualité d'un article ? En parcourant cet article, vous retrouverez des supports de contact Urban Factory.

SAV Urban factory par téléphone

Vous êtes un revendeur de consommables informatiques et vous souhaitez passer la commande d'équipements avec Urban factory ? Nous vous recommandons alors de prendre contact avec le service commercial de la marque à partir du numéro de téléphone suivant :

• Contact service commercial Urban Factory : +33 (0)1 45 78 45 78 (prix d’un appel local)

Pour avoir plus de détails sur le déroulement d'une livraison chez Urban factory, vous pouvez entrer en contact avec son service client par téléphone à partir du numéro de téléphone qui suit :

• Contact SAV Urban factory : +33 (0)1 45 78 45 79 (prix d’un appel local)

Contact Urban factory par mail

Pour modifier l'adresse de livraison de votre commande passée sur le site de l'enseigne Urban Factory, envoyez un mail au contact électronique ci-après :

• info@urban-factory.com

Urban factory assistance par courrier postal

Si vous avez reçu une livraison de marchandises non conforme à votre commande initiale, vous pouvez envoyer un courrier de réclamation à Urban factory via l'adresse postale suivante :

Urban factory adresse postale
57 rue de la Convention 
75015 PARIS, FRANCE

Informations supplémentaires

Espace client

En tant que client de l'enseigne Urban Factory, vous avez la possibilité de vous créer un compte client sur son site Internet. Ce compte vous donnera accès à tous les services offerts par la société. De plus, vous pourrez plus facilement joindre les agents du service client en ayant votre propre compte sur le site de la société. Pour ouvrir votre compte client Urban Factory, cliquez sur le petit bonhomme de couleur blanche situé en haut à droite de votre écran. Ensuite, sélectionnez l'option « pas de compte ? Créez-en un » et renseigner le formulaire de contact qui s'affiche.

Réseaux sociaux

Comme la plupart des sites de e-commerce, Urban Factory fait de la promotion sur les réseaux sociaux l'un des piliers de sa stratégie commerciale. C'est donc pour cette raison qu'elle est présente sur des médias comme Facebook et Twitter. Vous pouvez donc vous abonner à l'un de ses réseaux sociaux pour non seulement suivre son actualité, mais également pour contacter son service client par messagerie privée.

Foire Aux questions

Vous êtes un nouvel utilisateur des services de la marque Urban Factory et vous avez des préoccupations au sujet des offres commerciales de l'enseigne ? Veuillez donc visiter la Foire Aux Questions mise en ligne par la compagnie. Elle vous permettra de consulter les réponses données à certaines des questions les plus récurrentes au sujet des services et des produits Urban Factory. Pour rappel, la Foire Aux Questions de la société Urban Factory est accessible depuis la catégorie « liens utiles »  tout en bas de la page d'accueil du site de l'entreprise.

Newsletter

La marque Urban Factory a prévu sur son site web un espace dédié aux inscriptions à sa lettre d'information. Cet espace d'inscription à la newsletter de l'enseigne est accessible à tous les clients de la société depuis le bas de la page d'accueil. Si vous souhaitez recevoir des alertes en continu sur les nouvelles offres commerciales de la firme, n'hésitez pas à renseigner votre adresse électronique dans l'espace dédié.