Service client Victorinox

Victorinox est une société créée en 1884 par le suisse Karl Elsener et spécialisée dans la fabrication d’outils et d’accessoires de métallurgie. Elle acquiert une forte notoriété dans le monde grâce à son célèbre couteau de poche. L’entreprise diversifie ses activités à partir de 1996 et commence à confectionner des montres, des sacs de voyage et des parfums pour homme.

En 2004, Victorinox réalise un chiffre d’affaires de plus de 362 millions d’euros et achète la société Suisse Wenger SA en 2005. Elle fabrique en moyenne au moins 25 millions d'articles dont 7 millions de couteaux de poche et 9 millions de couteaux de cuisine. À ce jour, l’entreprise exporte ses produits dans plusieurs pays d’Europe, d’Amérique, d’Asie et d’Afrique.

Votre commande Victorinox est-elle arrivée incorrecte ? Recherchez-vous un moyen de joindre le service après-vente de Victorinox pour une réclamation ? Si oui, retrouvez dans cet article tous les moyens de contacter le service client Victorinox qui, à l'instar du service client Tissot, est disponible pour vous assister.

Contacter sav Victorinox par téléphone

Le service client de Victorinox peut être contacté par appel téléphonique. Ainsi, si votre commande Vitorinox comporte des erreurs, veuillez composer le numéro qui suit :

• +33 1 87 21 06 46 (coût d’une communication locale)

Le centre d’appel de Victorinox est ouvert du lundi au vendredi de 08 h 00 à 12 h 00 et de 13 h 30 à 17 h 30. Il est également disponible le samedi de 09 h 00 à 12 h 00. En cas de couteau Victorinox défectueux, appelez le distributeur de Victorinox en France au numéro ci-dessous :

• +33 3 25 87 04 45 (tarif d’un appel standard)

Votre montre Victorinox est tombée en panne ? Vous êtes prié de contacter le distributeur de Victorinox en France au numéro suivant :

• +33 5 56 52 45 01 (prix d’une communication locale)

Au cas où votre sac de bagage Victorinox est endommagé, composez le numéro du centre de réparation de Victorinox aux Pays-Bas, qui est le suivant :

• +31 30 688 20 49 (coût d’un appel international)

Si votre compte Victorinox a été piraté ou que vous avez des questions sur la politique de protection des données personnelles, appelez le numéro suisse ci-dessous :

• +41 41 818 11 96 (tarif d’une communication internationale)

Pour obtenir des informations supplémentaires sur Victorinox ou sur une prestation Victorinox, composez le numéro suisse suivant :

• +41 41 818 12 11 (prix d’un appel international)

Contact sav Victorinox par e-mail

Vous pouvez demander à Victorinox un support technique à partir d’un courrier électronique. Ainsi, en cas d’irrégularités sur votre facture Victorinox ou de retard quant à la livraison de votre produit Victorinox, écrivez à l'adresse qui suit :

• service.online.fr@victorinox.com

Avez-vous des questions sur un article Victorinox ou une prestation de ladite entreprise ? Envoyez un message à l’e-mail ci-dessous :

• info@victorinox.com

Si vous désirez utiliser un contenu de Victorinox ou pour toute préoccupation en rapport avec les droits d’auteur de Victorinox, faites une demande à l’adresse électronique suivante :

• trademark.protection@victorinox.com

Pour modifier vos informations personnelles sur Victorinox ou signaler que votre compte Victorinox a été piraté, adressez-vous au support de Victorinox au contact mail ci-dessous :

• internet.support@victorinox.com

Vos droits ont-ils été violés par Victorinox ? Envoyez une plainte au département juridique de Victorinox à l’e-mail qui suit :

• visuals.hq@victorinox.com

Victorinox a mis à votre disposition un formulaire en ligne grâce auquel vous pouvez faire votre réclamation à son service client. Il vous offre l’opportunité d’envoyer votre requête au service après de Victorinox tout en optimisant votre temps. Pour faire parvenir votre préoccupation à Victorinox via le formulaire, cliquez ici.

Victorinox support par courrier postal

Vous avez la possibilité de solliciter le suivi du fabricant suisse par courrier postal. Si vous avez été débité injustement par Victorinox ou que vous avez besoin d’informations supplémentaires sur une offre Victorinox, écrivez à l’adresse suivante :

Victorinox AG
Schmiedgasse 57
CH-6438 Ibach-Schwyz, Suisse

En cas de produit Victorinox défectueux ou de commande incorrecte, contactez le distributeur en ligne de Victorinox à l'adresse ci-dessous :

Victorinox Retail AG
Schmiedgasse 57
6438 Ibach-Schwyz, Suisse

Pour tout problème relatif au traitement de vos données personnelles par Victorinox, envoyez un courrier postal à l’adresse qui suit :

Victorinox Retail Köln GmbH
Wallrafplatz 2
50667 Cologne, Allemagne

Informations supplémentaires Victorinox

Espace client

Victorinox propose une diversité d’articles sur sa boutique en ligne. Elle y vend des couteaux de poche, des sacs à dos, des montres et des parfums. Toutefois, il est impératif de posséder un compte client Victorinox avant de pouvoir y faire vos achats.

Ainsi, en ayant un espace client Victorinox, vous pourrez acheter vos articles Victorinox, enregistrer vos produits Victorinox favoris, et même découvrir des accessoires Victorinox. De plus, vous pourrez obtenir l’historique de vos achats sur le site et profiter de bons de réduction de Victorinox. C’est notamment grâce au compte client que vous pourrez bénéficier d’une prise en charge du service client de Victorinox.

Pour en créer un, rendez-vous sur la page d’accueil et cliquez sur « COMPTE » au-dessus de la barre de menus, à gauche de l’onglet « SE CONNECTER ». Par la suite, cliquez sur « Inscrivez-vous maintenant ! » à côté de « Pas encore de compte ? » et entrez les informations requises. Lorsque vous avez terminé, acceptez les conditions générales de Victorinox et cliquez sur « CRÉER UN COMPTE » pour valider votre inscription.

Réseaux sociaux

La société Victorinox est présente sur les réseaux sociaux Facebook, Instagram, et Twitter. Grâce à ses 3 comptes sociaux, vous avez l’opportunité de discuter avec un agent client de Victorinox depuis votre appareil mobile et à votre rythme. De plus, vous pourrez conserver l’historique de votre conversation avec l’agent client Victorinox. Pour écrire sur la messagerie Facebook, Instagram ou Twitter de Victorinox, cliquez sur l’une des icônes ci-dessous :

Foire aux questions

Victorinox a prévu une foire aux questions afin de vous aider à trouver la solution à votre problème tout en optimisant votre temps. En effet, cet espace regroupe les difficultés courantes rencontrées par les clients de Victorinox. Grâce à cela, vous avez de fortes chances d’obtenir la réponse à votre problème. Pour vous rendre sur la foire aux questions de Victorinox, placez votre curseur sur « VICTORINOX » et cliquez sur « CONSULTER LA FAQ ».

Newsletter

L’entreprise Victorinox dispose d’une newsletter grâce à laquelle vous pouvez recevoir les dernières actualités de Victorinox. Vous pourrez aussi être averti des offres et des promotions organisées par Victorinox. Pour vous abonner à la newsletter de Victorinox, parcourez la page d’accueil jusqu’à la rubrique « S’ABONNER À NOTRE NEWSLETTER ». Enfin, renseignez votre prénom, votre nom, votre adresse e-mail et cliquez sur « S’inscrire » pour envoyer vos informations.