Service client Vinotrip

Vinotrip est une agence de voyage spécialisée dans le tourisme vitivinicole. Elle a été créée en 2013 par Adrien Mirguet et Julien Plaud. Vinotrip a été fondée dans l’objectif de concilier la passion de ses fondateurs pour le vin et les voyages. En effet, cette entreprise propose à sa clientèle de séjourner dans des régions viticoles de France et d’Espagne. Cette activité qu’elle exerce depuis plusieurs années lui a permis de tisser des partenariats avec plusieurs structures. C’est notamment le cas des vignobles, restaurants et auberges. Par ailleurs, Vinotrip propose 2 types de séjours, à savoir les séjours packagés et les séjours personnalisés.

Comme Vinotrip, le service client Sunweb ou encore le service client Thalasseo répondent à diverses préoccupations. En ce qui concerne Vinotrip, si vous souhaitez avoir des informations sur un séjour ou pour réserver une date pour votre prochaine excursion, vous trouverez les moyens de contacter l'entreprise dans les prochaines lignes. 

Vinotrip contact par téléphone

Vous souhaitez offrir à votre famille un week-end dans un domaine viticole ? Vous pouvez contacter le service client Vinotrip pour obtenir toutes les informations dont vous avez besoin. Le service client Vinotrip est joignable à ce numéro : 

• 01 85 46 00 09 (Coût d’un appel local)

Vinotrip contact par e-mail

Vous êtes propriétaire d’un domaine viticole ou d’un hébergement dans la région de la Bourgogne-Franche-Comté et vous souhaitez proposer vos services ou produits à Vinotrip ? Pour devenir un partenaire de Vinotrip, n’hésitez pas à contacter les services de Vinotrip par email à l’adresse suivante :

• contact@vinotrip.com

Notez que vous devez joindre la présentation de votre propriété et de vos offres à votre demande.

À l’instar des contacts mentionnés plus haut, Vinotrip met à votre disposition un formulaire contact. Vous pouvez l’utiliser pour formuler des préoccupations liées à votre commande. Pour y accéder, vous devez vous rendre sur le site internet de l’entreprise et cliquer sur l’onglet “Contact”. Cet onglet est situé en haut à droite de la page d’accueil. En plus, le formulaire de contact requiert certaines informations, notamment l’objet de votre demande, vos données personnelles et le numéro de commande si nécessaire. Après avoir renseigné ces informations, notez votre préoccupation et cliquez sur “envoyer”.

Contact Vinotrip par courrier postal

Si vous vous trouvez dans l'obligation d'annuler votre voyage, il vous est recommandé d’aviser Vinotrip. Vous devez le faire en envoyant un courrier dès que l'événement qui a causé l'annulation se produit. La date à laquelle votre lettre sera envoyée va être considérée comme la date d’annulation. Le calcul des frais d’annulation se fera également à compter de cette date. Vous pouvez envoyer votre courrier à l’adresse du siège social de Vinotrip.

Adresse postale Vinotrip
14 rue Hermel,
75018 Paris

Informations supplémentaires

 Espace client

Vinotrip donne la possibilité à ses clients de posséder un espace personnel. Cet espace vous donne accès à certains services. Vous pourrez y trouver l’historique de vos commandes et toutes les informations relatives à celles-ci. De plus, vous avez la possibilité d’y stocker vos données personnelles afin d’effectuer facilement vos commandes. Si vous n'avez pas encore créé de compte client, vous pouvez le faire en vous inscrivant sur le site Vinotrip. En outre, vous pouvez cliquer ici pour remplir directement le formulaire d’inscription.

Vinotrip réseaux sociaux

L’agence Vinotrip est disponible sur les réseaux sociaux. Elle possède un compte sur les différents réseaux, notamment Facebook, YouTube, Twitter, Instagram. Vous pouvez vous abonner à ces comptes afin de suivre l'actualité de l’entreprise. Vous pourrez également échanger avec le Service client de Vinotrip par messages instantanés pour trouver des réponses à vos questions.

Vinotrip FAQ

Vinotrip met à la portée de sa clientèle une foire aux questions. Cette FAQ contient les réponses aux questions couramment posées par les voyageurs. Vous pourrez consulter cette FAQ pour trouver des réponses à votre préoccupation. Pour ce faire, veuillez vous rendre sur la page d’accueil du site de Vinotrip. Puis, cliquez sur l'onglet “assistance/FAQ” dans le pied de la page. Dans cette FAQ, vous trouverez par exemple des questions concernant les moyens de paiement des réservations et les conditions de remboursement. Ainsi, vous avez la possibilité d'effectuer votre acompte par carte de crédit directement sur le site. Dans le cas contraire, vous pouvez faire un virement bancaire ou par chèque. Toutefois, les chèques vacances ne sont pas acceptés par le service Vinotrip.

Vinotrip coffret-cadeau

Un week-end dans un vignoble peut faire le bonheur de vos proches. Vinotrip vous donne la possibilité de faire plaisir à votre entourage en leur réservant un séjour inoubliable. En plus, tous les séjours que Vinotrip offre peuvent être utilisés pour un coffret-cadeau. L'achat du séjour à offrir peut se faire en contactant le service client de l’agence. Le bénéficiaire pourra choisir la date, le lieu et l’heure de départ. Néanmoins, celui qui offre le coffret-cadeau peut choisir le type de séjour qu’il souhaite donner. Si le séjour ne convient pas au bénéficiaire, ce dernier a la possibilité d'échanger son coffret-cadeau contre un autre séjour directement sur le site internet de Vinotrip.

Le coffret-cadeau de Vinotrip c’est également la possibilité de prendre un cours d'œnologie. Vous pourrez ainsi développer vos connaissances sur le vin. La formation s'étend à la production, à la conservation et même à la dégustation du vin. De cette manière, Vinotrip vous offre la possibilité d'apprendre auprès de personnes compétentes et expérimentées dans ce domaine.

Vinotrip offre entreprise

L'agence Vinotrip est aussi spécialisée dans l'organisation d'événements professionnels liés au vin. Vous pouvez contacter l’agence pour la planification d’un séjour d'affaires sur mesure. Il s’agit entre autres des week-ends œnologiques entre collègues, des séminaires ou des teams building. Si vous souhaitez organiser ce type d'évènement, vous pouvez contacter le Service client Vinotrip. Ainsi, vous pourrez obtenir toutes les informations relatives aux offres liées aux entreprises de l'agence.