Service client Wegoboard

Wegoboard est une entreprise française existante depuis 2014. Depuis sa création, elle est spécialisée dans la fabrication d’appareils à mobilité douce et considérée comme un leader sur le marché mondial de l'écomobilité. Chaque année, la société conçoit et commercialise des milliers de véhicules de qualité supérieure en France et dans plusieurs pays du monde. Grâce à la fabrication d’appareils durables et respectueux de l’environnement, Wegoboard a su s’imposer en tant que pionnier dans la conception et la vente des appareils et accessoires de mobilité urbaine. Pour assurer une meilleure expérience à ses consommateurs, elle a mis à disposition de ces derniers un service après-vente pour répondre à chacune de leurs préoccupations.

À l'image de Wegoboard, les marques telles que Hover Store et Altermove vous offrent l'opportunité d'être suivi par un service client compétent. Pour ce qui est de Wegoboard, si votre commande est incomplète ou que cette dernière présente des défauts de fabrication, vous trouverez à travers ces quelques lignes des moyens de joindre le support de la compagnie.

Wegoboard service client par téléphone

L’achat des machines Wegoboard peut se faire sur son site Internet, à partir d’une carte bleue et d’un processus de paiement électronique entièrement sécurisé. Lorsque vous commandez une draisienne électrique par exemple, vous disposez d’un délai de 24 à 48 h pour vous faire livrer. Néanmoins, il peut advenir que votre commande ne soit toujours pas livrée après ce délai d’attente. Dans ces conditions, vous pouvez contacter le service après-vente de la marque en composant ce numéro :

• Wegoboard téléphone : 09 54 40 73 19 (coût d’appels locaux)

Contact Wegoboard contact par mail

Les appareils vendus par Wegoboard sont soumis à une garantie de 2 ans et un droit de réparation de 3 mois à compter de la date d’achat. Si durant cette période, vous remarquez des dysfonctionnements au niveau de certaines pièces de votre trottinette électrique, vous pouvez faire une demande de réparation au service client de la marque. Pour cela, adressez un courrier électronique à Wegoboard via l’adresse suivante :

• sav@wegoboard.com

Si vous avez reçu une commande incomplète ou en mauvais état, vous avez la possibilité d’exercer un droit de rétraction auprès de Wegoboard. Pour ce faire, vous disposez d’un délai de 14 jours à partir de la date de réception de l’article. La marque réceptionnera votre requête et courriel à l'adresse qui suit :

• contact@wegoboard.com

Si vous désirez intégrer l’équipe de Wegoboard et faire valoir vos compétences auprès de ces derniers, envoyez votre dossier de candidature à l’adresse mail suivante :

• recrutement@wegoboard.com

Au cas où votre réclamation serait en rapport avec votre colis ou encore votre facture, vous pouvez contacter le service après-vente de Wegoboard depuis un formulaire en ligne. Pour y accéder, cliquez sur ce lien, écrivez votre adresse mail, indiquez le département concerné par la demande et décrivez votre préoccupation avant de cliquer sur "Envoyer".

Contact Wegoboard adresse postale

Vous n'êtes pas satisfait de la qualité de votre engin ? Si tel est le cas, vous êtes prié d’effectuer un retour de commande à l’adresse postale suivante :

Adresse postale Wegoboard
81 rue Louis Ampère
93330 Neuilly Sur Marne

Il est important de mentionner que les retours d’articles s’effectuent 14 jours après la réception de l’article et que les courriers doivent être accompagnés du reçu d’achat. Vous devez également retourner les produits dans leurs emballages initiaux et dans un parfait état, sous peine de voir votre requête refusée.

Informations supplémentaires

Espace client Wegoboard

Wegoboard met à la disposition de ses consommateurs un espace dédié à leurs achats sur son site Internet. Cet espace leur permet principalement d’effectuer leurs achats et de suivre l’état de leur commande avec simplicité. Si vous désirez bénéficier de ces avantages, vous devez créer votre compte client sur le site Internet de l’entreprise. Pour ouvrir votre compte client Wegoboard, cliquez sur l'icône à droite de la barre de recherche, puis une nouvelle fois sur “pas de compte ? Créez-en un”. Enfin, renseignez le formulaire d'inscription et cliquez sur “enregistrer” pour valider la procédure.

Wegoboard sav via les Réseaux sociaux

Wegoboard est disponible sur les réseaux sociaux tels que Facebook, Twitter, Instagram et YouTube. Depuis ces comptes, vous pourrez accéder à toute l’actualité de la marque et interagir avec sa communauté. Vous pourrez aussi faire parvenir vos requêtes via la messagerie privée, si vous n’arrivez pas à joindre le service client de la marque à partir des éléments précités.

Newsletter Wegoboard

Si vous souhaitez recevoir toute l’actualité de la marque en exclusivité, vous avez la possibilité de vous inscrire à la newsletter disponible sur son site Internet. Pour ce faire, rendez-vous dans le pied de page, inscrivez votre adresse mail dans le champ affiché et validez votre inscription en cliquant sur l’icône à droite.

Espace blog Wegoboard

Wegoboard dispose sur son site web d’une rubrique dédiée à toute son actualité et ses fabrications. Si vous êtes un blogueur ou un journaliste souhaitant en savoir plus sur l’actualité de la marque, vous pouvez consulter cette rubrique. Pour y accéder, cliquez sur l’onglet “blog” dans le coin inférieur gauche de la page d’accueil.