Service client WestJet

Fondée par Clive Beddoe et ses partenaires, WestJet Airlines est une compagnie aérienne canadienne créée en 1996. À sa création, la société détenait 3 avions, réalisait des voyages dans 5 destinations et comptait 220 westejetters. Aujourd’hui, elle est dotée de 5 catégories d’appareils différents pour plus de 100 destinations dans les continents tels que l’Europe, l’Amérique et l'Asie. WestJet assure en moyenne le déplacement de plus de 22 millions de personnes par an et au moins 700 vols réguliers par jour. En outre, elle possède une flotte de 150 appareils et dessert plus d’une centaine de destinations.

WestJet, à l'instar des compagnies telles que airBaltic et Air Serbia met à votre disposition un service client compétent. En ce qui concerne WestJet, si votre réservation comporte des irrégularités, ou bien que vos bagages ont été égarés, les lignes qui suivent vous présenteront divers moyens de joindre le support de la marque.

WestJet service client par téléphone

Pour obtenir des renseignements sur WestJet, avoir des informations sur un vol en particulier ou encore modifier votre réservation, contactez le numéro suivant :

• 00 800 5381 5696 (appel gratuit)

Au cas où votre requête serait en rapport avec une réservation de groupe, vous pouvez entrer en contact avec les équipes de WestJet par appel téléphonique. Pour ce faire, composez le numéro de téléphone ci-dessous :

• +1 888 493 7853 (coût d'un appel international)

Le centre d'appels de la société aérienne est ouvert du lundi au vendredi de 07 h 00 à 17 h 30 (heure du Canada). Si vous avez des interrogations sur l'expédition de marchandises ou que vous voulez signaler un retard de livraison, appelez le service cargo de WestJet à partir du numéro qui suit :

• +1 866 952 2746 (tarif d'un appel international)

WestJet contact email de la compagnie recevra vos interrogations à l’adresse électronique ci-dessous :

• disabilityassistance@westjet.com

Vous êtes un professionnel et vous désirez investir dans WestJet ? Il est recommandé d'entrer en contact avec le service dédié aux relations avec les investisseurs par courrier électronique. Par conséquent, écrivez au mail qui suit :

• investor_relations@westjet.com

Les représentants des médias qui souhaitent avoir des informations sur l’actualité de WestJet peuvent transmettre leur requête via l'e-mail suivant :

• media@westjet.com

WestJet dispose de plusieurs formulaires en ligne classés en fonction des préoccupations. À cet effet, vous avez des formulaires destinés à l'assurance voyage pour vacances et vols, à la réclamation successorale et de procuration ainsi qu'aux commentaires ou aux partages d'expérience. Pour avoir accès à ces formulaires, cliquez sur la rubrique « Contactez-nous » dans la partie inférieure droite de la page d'accueil, notamment au-dessus de "En vol". Ensuite, parcourez le site internet jusqu'à "Vous avez des commentaires à nous faire?" et cliquez sur "Envoyer un courriel". Pour achever la procédure, remplissez les champs vides avec les informations requises, puis cliquez sur "ENVOYER".

Contacter WestJet par courrier postal

Vous pouvez joindre les équipes de WestJet par voie postale. Si vous avez des réclamations en rapport avec des annulations de réservations ou encore des retards de vols, vous pouvez les faire parvenir lettre. L’adresse postale de WestJet est la suivante :

Adresse postale WestJet Campus
22 Aerial Place NE, Calgary
Alberta, Canada T2E 3J1

Vous voulez apporter des modifications à vos informations personnelles détenues par WestJet ? Il est conseillé d'envoyer un courrier à l'adresse qui suit :

Adresse postale WestJet Hangar
21 Aerial Place NE
Calgary, Alberta, Canada T2E 8X7

Informations supplémentaires

Applications mobiles WestJet

Afin de vous amener à simplifier les démarches afférentes à votre voyage, WestJet a développé une application appelée « Appli Westjet ». Grâce à cette dernière, vous obtiendrez des renseignements utiles comme des conseils sur votre enregistrement, les frais de service, la franchise des bagages, etc. De plus, vous serez informé des mises à jour sur l’état des vols ainsi que des avis de voyages. Vous pourrez également gérer les détails de votre voyage et faire des ajouts ou des modifications de sièges depuis cette application. Par ailleurs, elle vous donne la possibilité de faire votre enregistrement, d’annuler votre itinéraire et d’avoir accès à votre carte d’embarquement. L’application mobile de WestJet est à télécharger gratuitement sur Google Play et App Store.

Espace client WestJet

WestJet vous offre l'opportunité de créer un compte client afin de profiter de plusieurs privilèges. À titre d'illustration, vous pourrez enregistrer vos informations personnelles et bancaires en vue de réserver votre billet avec aisance. Il vous sera aussi possible de suivre votre vol, d'avoir accès à l'historique de vos activités, etc. Pour créer un compte client, cliquez sur ce lien.

Contacter WestJet sur les réseaux sociaux

WestJet propose un service d’assistance en ligne sur les réseaux sociaux, et ce 24 h/24 et 7 j/7. Par conséquent, si vous souhaitez obtenir des réponses à vos préoccupations dans les meilleurs délais, vous pouvez opter pour ce moyen. Sur Facebook Messenger, vous pourrez discuter avec l'assistance virtuelle de voyage, expliquer votre problème, illustrer votre demande et bénéficier d’un suivi immédiat. En plus, WestJet détient une chaîne YouTube, sur laquelle vous pouvez visualiser des vidéos sur l’histoire, les voyages ainsi que la culture.