Service client Wismer

Wismer est une entreprise française fondée en 1918 dans la commune des Vosges par Henri Wismer. La société commercialise, à travers sa plateforme en ligne, des équipements de cuisine. Ces équipements servent aussi bien à l'usage domestique qu'à l'usage professionnel. Ce qui confère à l'entreprise son succès, c'est la durabilité de ses appareils. L'entreprise distribue des équipements issus de plus de 25 grandes marques d'électroménagers. Dans le but de promouvoir une alimentation saine, Wismer propose sur son catalogue des appareils respectueux de l'environnement. Sur le site internet de la société, il est possible d'acheter des trancheuses, des robots, des plaques de cuisson et bien d'autres appareils pour particuliers et professionnels.

À l'instar de Wismer, des entreprises comme Pylones ou encore Cuisinella sont disponibles pour vous apporter une assistance. Dans le cas de Wismer, il existe plusieurs moyens pour contacter son service client si vous voulez faire une réclamation ou prendre des informations sur un équipement de cuisine. Cet article vous aidera à trouver ces différents moyens de contact.

Wismer SAV par téléphone

Si votre extracteur de jus ne fonctionne pas comme prévu, faites le savoir le plus rapidement possible au professionnel français. Le distributeur français de matériel de cuisine répondra à vos préoccupations au numéro de téléphone suivant :

• 03 29 82 27 71 (coût d'un appel local)

Contacter Wismer par mail

En plus de sa ligne téléphonique, la société vous donne aussi la possibilité d'échanger avec elle via son adresse électronique. Pour vos demandes d'informations ou pour vos réclamations, vous pouvez vous adresser à la société par écrit, via un courrier électronique. Si vous souhaitez échanger un appareil défectueux ou incomplet, vous devrez d'abord faire part de votre souhait à la société afin de procéder à un retour de produit. Dans le mail, vous mentionnerez tous les défauts constatés au niveau l'appareil ainsi que les informations relatives à la commande. Si vous voulez annuler une commande suite à un retard de livraison ou pour toutes autres raisons, vous en informerez la société par mail. Toutefois, la demande d'annulation ne peut être approuvée qu'avant l'expédition de votre marchandise. Vos courriers seront reçus par Wismer à l'adresse électronique ci-dessous :

• contact@wismer.fr

Contacter Wismer par courrier électronique

L'adresse postale de Wismer est également un moyen de joindre rapidement son service après-vente. Après reçu l'autorisation de retour de produits, vous expédierez par la suite ces appareils qui ne vous conviennent pas au siège de l'entreprise. Ceux-ci doivent être expédiés dans un délai de 14 jours après l'approbation de l'entreprise. Ces produits doivent être rendus dans leur état et emballage d'origine. Par ailleurs, les marques souhaitant s'associer à Wismer pour un partenariat peuvent faire parvenir leurs propositions par voie postale à l'adresse du siège de la société. Le professionnel français des équipements de cuisine réceptionnera vos courriers et colis à l'adresse ci-dessous :

WISMER - Maison Wismer
Zone Inova 3000 Allée n°5
88150 Capavenir
France

Services supplémentaires

Espace client

L'espace client du site Internet de Wismer n'est accessible qu'après identification sur la plateforme. Lorsque vous accédez à votre espace client, vous bénéficierez de fonctionnalités encore plus intéressantes sur la plateforme. Cet espace vous notifie de toutes les activités sur votre compte. Par exemple, lorsque vous effectuez une commande, vous pouvez accéder à toutes les informations liées à celles-ci en vous rendant dans la section "historique et détails de mes commandes". Vous avez la possibilité d'y modifier les informations que vous avez entrées lors de la création de votre compte. Lorsque vous recevez des récompenses pour votre fidélité, ceux-ci sont disponibles dans la section "bons de réduction". Pour créer un compte sur la plateforme en ligne de Wismer et avoir accès à d'espace client, veuillez vous rendre dans l'onglet "mon compte", situé dans la partie supérieure de votre écran.

Promotions

Pour acheter des appareils de dernière génération tout en faisant des économies, veuillez vous rendre dans la rubrique "promotions" du site internet de Wismer. Cette rubrique, située dans la partie inférieure de la plateforme, présente une gamme de plus de 45 équipements de cuisine à prix réduits. Sur le catalogue des produits en promotion, vous avez, entre autres des appareils tels que, des blenders, des braseros de table, des plaques à grillade et bien d'autres équipements. À l'aide du filtre, vous pourrez classer les produits par prix, allant des produits les moins chers aux plus coûteux. 

Newsletter

Wismer dispose d'une newsletter sur son site internet. Elle vous permet de rester informé des actualités de l'entreprise. En vous abonnant à cette newsletter, vous recevrez par mail, les différentes offres promotionnelles ainsi que les nouveautés de l'entreprise. Pour vous abonner à la newsletter de Wismer, rendez-vous sur son site web, puis scroller jusqu'au bas de la page. Ensuite, vous devez renseigner votre adresse mail puis cliquer sur le bouton d'inscription.