Service client Wolf

Outils Wolf, ou simplement Wolf, est une entreprise française créée en 1922 dans la région alsacienne par August Wolf. Elle est spécialisée dans la production industrielle et la commercialisation de matériels de jardinage. Après la création de sa première manufacture en 1922, la société connait une forte croissance qui lui permet de construire une grande usine au cours des années 1950. Cette même année, Outils Wolf met sur le marché la première tondeuse à éjection arrière. Au fil du temps, elle conquiert le marché français puis européen grâce aux innovations apportées à ses tondeuses, tant dans la forme des lames que dans la puissance et la nuisance du moteur. En plus des tondeuses, la société est réputée pour sa production d’équipements spécialisés dans la protection du jardinier, notamment les gants et les gommes autour de ses outils. Pour accompagner ses clients et proposer un service après-vente réactif, Wolf collabore avec la compagnie Etesia.

De même que Wolf, les sociétés comme Swap Europe et Worx vous offre l'opportunité d'être assisté par un service client expérimenté. En ce qui concerne Wolf, si vous souhaitez signaler des engins endommagés ou pour tout autre besoin relatif à des prestations précises, la suite de cet article vous présentera les différents moyens de contacter le support de la multinationale.

Sav Wolf par téléphone

En vue d’assurer un suivi efficace à ses clients, le service après-vente de Wolf s'est équipé de plusieurs contacts téléphoniques. Ces contacts sont mis au service des utilisateurs et des nouveaux clients de la marque. Si vous n'êtes pas satisfait de la qualité de vos produits, signalez-le par voie téléphonique. Le numéro du support de Outils Wolf est le suivant :

• +33 8 00 00 96 13 (appel gratuit)

Si vous souhaitez obtenir un conseil à propos de l’utilisation d’un article en particulier, vous pouvez en faire la demande au numéro de téléphone qui suit :

• +33 3 88 54 88 00 (coût d’un appel local)

Si vous désirez faire fabriquer des machines personnalisées, vous pouvez envoyer vos recommandations à Outils Wolf par fax. Pour cela, transmettez-les au numéro ci-dessous :

• +33 3 88 94 19 10​

Contacter sav Wolf par mail

Les équipes de Outils Wolf sont disponibles via une adresse électronique destinée aux demandes d’information du public et aux réclamations à propos de ses prestations. Si vous voulez devenir distributeur agréé de la marque, vous pouvez en faire la demande via l’adresse qui suit :

• etesia@etesia.com

Wolf a doté son service client d'un formulaire de contact disponible sur son site web. Si vous désirez signaler une imperfection sur votre machine électrique, vous pouvez remplir ce formulaire. Sur cette interface, il vous sera demandé de renseigner toutes les cases avec les informations qui correspondent. Envoyez le formulaire après l’avoir correctement rempli et vous recevrez une réponse de Wolf dans un délai relativement court. Pour accéder formulaire de la compagnie, parcourez la page d’accueil jusqu'à la rubrique en dessous de "Actualités de la marque" et cliquez sur l’option “Contactez-nous” à droite.

Sav Wolf par courrier postal

Outils Wolf exerce ses activités et gère ses différents points de vente depuis son siège social. Par conséquent, si vous souhaitez transmettre des documents en vue de devenir un revendeur agréé de la marque, envoyez-les à l’adresse postale ci-dessous :

Adresse postale Outils Wolf
5, Rue de l'Industrie
67160 Wissembourg, France

Informations supplémentaires

Réseaux sociaux Wolf

Outils Wolf dispose de comptes officiels sur plusieurs réseaux sociaux afin de développer la visibilité de ses produits auprès du public. À cet effet, vous avez la possibilité de vous abonner à son compte Facebook pour connaître ses actualités. Vous pouvez aussi profiter du service après-vente de Wolf en envoyant un message via la messagerie instantanée de ce média social. De plus, la société partage les images de ses nouvelles créations sur son compte Instagram. Il faut souligner que vous trouverez des vidéos de conseils à propos de l’utilisation des outils ainsi que des démonstrations de leur efficacité sur la chaîne YouTube de l'enseigne.

​

Foire aux questions Wolf

Dans une rubrique spécialisée sur son site Internet, Outils Wolf a donné plusieurs conseils et recommandations. Ces conseils, regroupés dans une foire aux questions, concernent des thèmes tels que l’entretien des pelouses, la tenue d’un potager ou encore le fonctionnement de ses produits. Si vous vous demandez comment entretenir au mieux votre taille-haie, vous pouvez consulter la foire aux questions de Wolf. Pour accéder à cet espace, cliquez sur l’onglet “CONSEILS” dans la barre de menu.

Distributeurs agréés Wolf

Outils Wolf a regroupé sur son site Internet l’ensemble des points de vente de ses outils qu’elle a autorisés. Dans cet espace, la compagnie a géolocalisé ses revendeurs agréés sur une carte de la France, de sorte qu’ils soient faciles à trouver. En cliquant sur le point de localisation d’un revendeur Wolf, vous avez accès à son adresse postale et à un formulaire de contact. Si vous désirez vous rendre dans un point de vente agréé près de chez vous, cliquez sur ce lien.

Témoignages clients Wolf

Les témoignages de plusieurs clients sont rassemblés dans une rubrique spéciale sur le site Internet de Outils Wolf. Dans cette catégorie, la société met à la disposition du public plusieurs retours d’expérience à propos de ses machines. Si vous souhaitez connaître le degré d’efficacité et de résistance d’une série de tondeuses spécifique, vous pouvez consulter les avis de ses clients. Les témoignages clients de Wolf sont accessibles à partir de l’option “TÉMOIGNAGES” au-dessus de la barre de menu.