Service client Worx

Worx est une marque spécialisée dans la fabrication et la vente d’équipements de jardinage ainsi que de bricolage. L’entreprise tient son siège social aux États-Unis et fabrique ses produits dans son unité de production en Chine. Elle commence ses activités en 2007 avec le lancement du Worx GT Trimmer, sa première tondeuse à Gazon. La passion pour la puissance ainsi que l’innovation a permis à la marque de se développer et de se diversifier. Aujourd'hui, Worx propose de nombreuses gammes d’engins électriques, filaires et sans fil pour les travaux extérieurs du quotidien. On découvre sur le catalogue de la marque des gammes d’appareils telles que Landroide, Aérocart, Pégase et Trivac pour ne citer que ceux-ci.

À l'instar de Worx, les sociétés telles que Outils Wolf et Swap Europe disposent d'un service client chargé de répondre à vos questions dans de brefs délais. Pour ce qui est de Worx, si vous souhaitez prendre des informations sur un produit ou faire des réclamations, la suite de ces lignes vous donnera des moyens de contacter le service après-vente de la compagnie.

Worx sav par téléphone

Le service client du fabricant d’équipements met à votre disposition un numéro de téléphone à contacter pour les retours de produits. En cas d’insatisfaction vis-à-vis d’un appareil, vous obtiendrez les instructions à suivre en contactant Worx au numéro de téléphone ci-dessous :

• +1 866 354 9679 (coût d’un appel vers l'étranger)

Le centre d'appels de Worx est disponible du lundi au vendredi 09 h 00 à 20 h 15 (heure de l’Est nord-américain).

Sav outillage Worx par mail

Votre appareil présente-t-il des dysfonctionnements ? N’hésitez pas à transmettre une demande de réparation au service après-vente de Worx par courrier électronique. Pour cela, écrivez à l'adresse mail qui suit :

• customerservice@worxtools.com

Le service client de Worx réceptionnera vos préoccupations par écrit via un formulaire de contact disponible sur sa plateforme en ligne. Souhaitez-vous prendre des informations relatives à une commande ? Vous pourrez suivre l’expédition de votre colis en remplissant le formulaire de contact mis à votre disposition. Avez-vous besoin d’aide pour installer votre appareil ? Le fabricant d’appareils de bricolage et de jardinage répondra à vos requêtes après avoir reçu vos courriers. Pour réaliser votre réclamation, cliquez ici.

Informations supplémentaires

Application mobile Worx

L’application Landroid développée par la société américaine est conçue pour donner plus d’autonomie à vos appareils de jardinage. Comme une télécommande, l’application vous permettra de donner des consignes à votre tondeuse ou aspirateur afin de fonctionner librement en votre absence. Grâce à cette technologie, vous pourrez, par exemple, définir le temps de fonctionnement quotidien de votre engin. Par ailleurs, Landroid vous fournira des informations utiles telles que la distance parcourue, le temps de fonctionnement, le nombre de recharges ainsi que la consommation en électricité de votre engin. L’application mobile est disponible gratuitement sur les plateformes Google Play et App Store.

Espace client Worx

Pour accéder à plus de fonctionnalités sur la plateforme en ligne de Worx, vous devrez procéder à la création de votre compte client. Ce compte sera la porte d’accès à votre espace client, qui vous permettra de suivre de près et en temps réel vos activités. Depuis cet espace, vous pourrez notamment suivre le statut de vos commandes et modifier les informations de votre profil. Pour accéder à votre espace client, cliquez sur la première icône en partant de la droite. Si vous voulez créer un compte client, cliquez sur ce lien, puis une nouvelle fois sur "Créer un compte" et suivez les diverses instructions.

Réseaux sociaux Worx

Les réseaux sociaux vous serviront de moyens d’échange avec la marque d’outils en cas de préoccupations urgentes. La discussion privée disponible sur les plateformes Facebook, Twitter et Instagram vous garantira une assistance instantanée. Les réseaux sociaux permettent également à l’entreprise de vous tenir informés de ses nouvelles gammes d’appareils et de ses offres promotionnelles. Les chaînes YouTube et TikTok de Worx vous feront découvrir des tutoriels d’entretien d’équipements et des vidéos tests.