Service client Wonderbly

Fondée en 2012, Wonderbly est une entreprise qui conçoit et commercialise des livres pour enfant de 0 à 6 ans. Depuis sa création, elle a réussi à illuminer la vie de plus de 8 millions d'enfants, faisant d'elle, au passage, une entreprise de renommée internationale. Sa particularité est de proposer à ses lecteurs des livres personnalisés pour chaque grande occasion (anniversaires, baptêmes, etc.). La marque donne possibilité aux parents d'offrir à leurs enfants des livres portant leurs prénoms. Certaines études ont d'ailleurs démontré que les livres personnalisés permettent aux enfants de mieux apprendre à lire et à écrire, mais aussi à user de leur imagination.

À l'instar d'entreprise telles que Librairie Bayard et Thebookedition, Wonderbly met à la disposition de sa clientèle un service de renseignements. Si vous voulez joindre le service client de la marque de livres pour enfant, vous retrouverez dans notre article plusieurs moyens de contact.

Wonderbly contact par téléphone

Vous avez acheté des livres chez Wonderbly et vous avez été facturés au-delà du montant affiché sur le site Internet ? Vous pouvez signaler ce genre d'erreur à la marque par téléphone, en composant le numéro de téléphone suivant :

• Wonderbly contact par télephone : +44 117 325 1732 (tarif d’appel à l’étranger)

Les portes de l'entreprise sont ouvertes au grand public 24h/24, et ce, tous les jours de la semaine excepté les dimanches.

Wonderbly contact par mail

Si vous avez un problème avec votre commande, vous pouvez envoyer un mail à l'entreprise pour le signaler et obtenir une assistance. En effet, l'adresse e-mail du service après-vente de Wonderbly est la suivante :

• bonjour@wonderbly.com

Vous êtes un particulier ou une entreprise et vous souhaitez contacter la marque pour une collaboration ? Vous pouvez joindre les conseillers client de Wonderbly à partir de l'adresse e-mail suivante :

• press@wonderbly.com

Si vous voulez rejoindre l'équipe de Wonderbly, vous pouvez soumettre votre candidature spontanée en envoyant un courrier électronique à l'e-mail ci-dessous :

• careers@wonderbly.com

Vous souhaitez signaler à la marque une erreur (erreur sur prénom, erreur sur le titre, etc.) au sujet d'un ouvrage personnalisé que vous avez commandé pour votre enfant ? Vous pouvez alors prendre contact avec l'entreprise par formulaire tout en donnant tous les détails nécessaires à la correction de l'erreur. Pour accéder au formulaire de contact de Wonderbly, veuillez cliquer ici

Vous devrez renseigner dans ce formulaire quelques informations personnelles (nom, prénom, adresse, etc.) ainsi que les références du produit en question. Ainsi, le SAV pourra prendre en charge votre réclamation de manière efficace.

Wonderbly contact par courrier postal

L'entreprise Wonderbly ne possède pas de siège social en France. Par contre, si vous désirez lui faire parvenir un courrier postal, vous pouvez l'expédier à la maison mère au Royaume-Unis, soit à l'adresse suivante :

Wonderbly siège social
21 Brownlow Mews,
Londres, WC1N 2LD, Royaume-Uni

Informations supplémentaires

Espace client Wonderbly

Sur le site de Wonderbly, vous avez droit à un espace client depuis lequel vous pourrez suivre toutes vos commandes et livraisons. Détenir un compte utilisateur sur la plateforme permet par ailleurs de bénéficier d'avantages supplémentaires. En effet, l'entreprise vous fait parvenir régulièrement dans votre boîte de réception des codes promos ainsi que de nouvelles offres d'achat.

Si vous n'avez pas encore de compte utilisateur Wonderbly, nous vous montrons comment procéder pour en créer un. Dans un premier temps, rendez-vous sur la page d'accueil du site Internet, puis cliquez sur l'onglet "Mes commandes" situé en haut à droite de l'écran. Vous serez automatiquement redirigés vers une page d'identification. Cliquez sur l'option "Créer un compte" et suivez les différentes étapes.

Réseaux sociaux Wonderbly

Wonderbly est présente sur les réseaux sociaux, où elle partage son actualité avec une forte communauté de fans. Retrouvez-la sur ses comptes Facebook, Twitter et Instagram pour ne rien manquer de ses dernières offres, mais aussi pour bénéficier d'un support en ligne via les messageries privées.

Foire aux questions et support Wonderbly

Si vous rencontrez des difficultés pour passer les commandes de vos livres personnalisés, vous pouvez chercher des solutions dans la foire aux questions Wonderbly. Cette rubrique, dédiée à la clientèle, comporte une panoplie de question-réponses sur les problèmes les plus récurrents. Pour accéder à la foire aux questions Wonderbly, cliquez ici.

En plus de la FAQ, vous trouverez dans ce même espace, une liste de thématiques qui pourraient certainement vous intéresser en tant que client de la marque. Si l'information que vous recherchez ne se trouve pas dans cette liste, vous pouvez effectuer une recherche dans la barre de recherche placée en début de page.

Newsletter Wonderbly

Si vous le souhaitez, vous pouvez vous abonner à la newsletter de Wonderbly pour recevoir des notes d'informations régulières de la part de l'entreprise. De cette manière, vous pourrez être tenus au courant du calendrier promotionnel de la marque et vous profiter au passage de conseils de la part d'expert. Pour vous abonner à la newsletter de la marque, vous devrez aller sur son site Internet et renseigner votre adresse e-mail dans le champ vide dédié. Ensuite, cliquez sur le bouton "S'inscrire", afin de faire valider votre inscription.