Service client Ysonut

Ysonut est une société fondée en 1994 en France, exerçant dans le domaine de la santé. Il s’agit d’un groupe de laboratoires spécialisés dans la fabrication de compléments alimentaires et de phytothérapie. Les produits issus des laboratoires Ysonut sont élaborés à partir d'extraits de plantes et de ressources maritimes minutieusement sélectionnés par des experts. Ces produits, associés aux repas, ont pour rôle de renforcer le système immunitaire et de contribuer au bon fonctionnement du système nerveux, digestif et cardiovasculaire. Les laboratoires Ysonut sont aujourd'hui classés parmi les leaders du domaine de la nutrition en Europe. La société est présente dans plus de 16 pays à travers le globe avec plus de 15 000 collaborateurs en son sein.

Comme Ysonut, les entreprises telles que Olliscience ou encore Nutergia sont disponibles pour répondre à vos préoccupations à travers leurs services clients. En ce qui concerne Ysonut, si vous souhaitez contacter son service client pour passer une commande ou pour prendre des informations, vous trouverez les moyens de le faire dans cet article.

Ysonut contact par téléphone

Pour les prises d'informations, le contact par téléphone est l'un des moyens les plus efficaces. Pour vous renseigner sur la disponibilité d'un produit par exemple, vous pouvez simplement contacter le service client de la marque. Dans le domaine médical, un certain nombre de produits ne sont utilisables que sous ordonnance médicale. Ainsi, si vous voulez savoir si le produit qui vous intéresse appartient à cette catégorie, vous pouvez contacter les équipes commerciales pour être situé. En effet, le contact téléphonique du service client Ysonut est le suivant : 

• Ysonut contact service client : 09 70 150 154 (appel non surtaxé)

Pour les particuliers disposent également d’un service client dédié et dont le numéro de téléphone est le suivant :

• Ysonut contact particulier : 09 70 150 155 (appel non surtaxé)

Les équipes Ysonut sont joignables du lundi au vendredi de 9:00 à 13:00 et dans l'après-midi, de 14:00 à 18:00.

Contacter Ysonut par mail

Les livraisons erronées font l'objet de fréquentes réclamations. Si vous en constatez une, n'hésitez pas à envoyer un mail à la société pour corriger cela. Si vous avez reçu une livraison incomplète par exemple, veuillez signaler cela à Ysonut pour que le reste de vos produits vous soit expédié. Si les produits reçus sont différents de ceux que vous avez commandés, faites le savoir à la société par écrit. Dans un courrier postal adressé à Ysonut, vous demanderez un retour de produit ainsi que les informations relatives à la commande émise. Si vous n'avez pas apprécié un service offert par la société, vous avez aussi le droit de vous en plaindre via un courrier électronique. Si vous êtes médecin, vous enverrez votre courrier électronique à l'adresse ci-après :

• srcprofessionnelle@ysonut.com

Pour les pharmaciens et autres professionnels de la santé, l'adresse à laquelle il faut écrire est la suivante :

• srcretail@ysonut.com

Quant aux particuliers, vous enverrez vos mails à l'adresse ci-dessous :

• srcconsommateur@ysonut.com

Contacter Ysonut par courrier postal

Une visite dans un grand laboratoire intéresserait certainement des étudiants en fin de cycle pour la préparation de leurs thèses. Les doctorants en biologie ou en pharmacie désirant s'immerger dans l'univers des laboratoires Ysonut pour des recherches approfondies peuvent envoyer un courrier à la société par voie postale afin d'obtenir une autorisation de visite. Si vous souhaitez effectuer un retour de produit pour non-conformité, vous enverrez la marchandise soigneusement emballée à l'adresse postale du siège de la société.

Siège social Ysonut
BP 29008 Cedex 9,
66963 Perpignan

Services supplémentaires

Espace client

L'espace client résulte de la création d'un compte sur la plateforme en ligne de Ysonut. Ce compte vous permettra d'effectuer des achats et d'avoir accès à un certain nombre de fonctionnalités. L'espace client contient vos informations personnelles. Par conséquent, si vous souhaitez ajouter ou mettre à jour certaines informations vous concernant, vous pouvez vous rendre dans la section "mes données personnelles", disponible dans l'espace client. Pour pouvoir se faire livrer facilement à des adresses différentes, vous pouvez vous rendre dans la section "mes adresses", et cliquer sur le bouton "ajouter une nouvelle adresse" afin de proposer une adresse de livraison alternative. L'ensemble de vos commandes effectuées depuis la création de votre compte est sauvegardé dans la section "historique et détails de mes commandes". Si vous n'avez pas encore de compte, vous pouvez en créer un en vous rendant dans la partie supérieure droite du site internet d’Ysonut, plus précisément dans la rubrique "connexion".

Réseaux sociaux

Excellents moyens de contact, les réseaux sociaux vous rapprochent davantage de votre fournisseur de produits médicaux. En suivant les différents comptes de Ysonut, vous ne manquerez plus aucune de ses publications. Vous aurez également l’occasion de vous faire assister via la discussion privée en cas de difficulté avec un produit ou votre espace client. Si vous souhaitez obtenir des informations sur un service ou sur un produit, vous pouvez faire aussi votre demande en commentaire des publications.

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Ysonut academy

À travers le programme Ysonut academy, les laboratoires Ysonut offrent des formations aux professionnels de la santé. Ce programme est en effet un module de formation théorique et pratique dans plusieurs spécialités. Il est très avantageux pour les professionnels de la santé dans la mesure où ces derniers ont l'opportunité d'enrichir leurs connaissances en apprenant de nouvelles méthodes de soins adaptées aux besoins actuels. Les cours y sont dispensés en présentiel et aussi de façon virtuelle. Vous pouvez vous inscrire au programme en cliquant ici.