Service client Adep

ADEP est un intermédiaire d'assurance spécialisé dans les assurances de personnes, de particuliers, d'indépendants et des entreprises. Depuis plus de 30 ans d'existence (1990), l'entreprise intervient dans le conseil et dans la distribution de solutions d'assurance en métropole et dans les DOM. À ce propos, elle intervient dans des segments tels que l'assurance santé, l'assurance obsèques, l'assurance auto, la prévoyance et l'assurance habitation. En chiffres, ADEP ce sont 31 agences réparties sur l'hexagone et les DOM ainsi que 90 000 adhérents. L'entreprise emploie également plus de 110 collaborateurs.

À l'instar de ADEP, les entreprises comme Altima ou encore Thelem disposent de services clients qui répondent aux préoccupations des personnes qui les sollicitent. Si vous souhaitez contacter ADEP pour avoir des informations sur ses différents services ou pour souscrire à une formule d'assurance, vous trouverez les moyens de le faire dans cet article. 

ADEP assistance par téléphone

Vous pouvez contacter l'une des 31 agences ADEP en fonction de votre lieu d'habitation, pour vos demandes de renseignement. En métropole, ADEP compte deux agences, dont le siège administratif à Béziers. Les 29 autres filiales sont réparties dans les DOM. Si vous voulez directement contacter par téléphone le siège social en Guadeloupe, vous êtes prié d'appeler le numéro de téléphone suivant :

• ADEP contact siège social : 05 90 38 00 22 (Coût d'un appel local) 

Le siège administratif est quant à lui situé en métropole, dans la ville de Béziers. Si vous désirez avoir des informations sur les conditions de souscription à une assurance ou tout autre sujet relatif au volet administratif, veuillez appeler le numéro qui suit :

• Contact ADEP siège administratif : 04 67 30 72 67 (Coût d'un appel local) 

Ce numéro fait aussi office de contact principal du service client ADEP. Il est ouvert du lundi au vendredi de 8 h à 18 h aux heures de la métropole. Si vous résidez à Paris, veuillez contacter l'agence de la région au numéro suivant :

• Contact agence Parisienne : 01 43 70 22 77 (Coût d'un appel local) 

Pour traiter les différents dossiers de ses clients, le service client ADEP d'outre-mer est structuré. Ainsi, que vous soyez un particulier ou un professionnel vivant en métropole ou dans les DOM, vous aurez toujours un contact téléphonique disponible. Cette liste de contacts téléphoniques est consultable sur la page d'accueil du site internet dans la rubrique "Contact"située dans le pied de page.

ADEP assistance par mail

Les équipes ADEP sont disponibles pour la gestion de vos dossiers obsèques, de vos polices d’assurance prévoyance, santé ou assistance. Si vous êtes un particulier, n'hésitez donc pas à leur faire parvenir vos requêtes par mail, notamment via son adresse de messagerie principale :

• relationclients@adep.com 

Le service client pour les professionnels est également joignable par mail peu importe la zone de couverture de ADEP. Si vous vivez en Guadeloupe, vous pourrez écrire à l'adresse suivante pour tous vos besoins d'informations :

• service.entreprises971@adep.com

Si vous êtes du côté de la Martinique, le service client ADEP pour professionnel est disponible par mail à cette adresse :

• service.entreprises972@adep.com

Vous êtes enregistrés en tant que client ou professionnel chez ADEP et vous vous intéressez à la manière dont sont traitées vos informations personnelles ? Qu'il s'agisse de vos coordonnées bancaires ou des informations légales de votre société, vous y avez un droit de regard aux yeux de la loi. Ainsi, si vous suspectez une anomalie dans le traitement de ces informations par ADEP, vous pouvez faire une réclamation via l'adresse suivante :

• dpo@adep.com

Souhaitez-vous obtenir un rendez-vous et être reçu en priorité dans une agence ADEP ? Cliquez sur l'icône "Rendez-vous" située sur la partie latérale droite de la page d'accueil. Si vous voulez faire une demande de devis, cliquez sur le bouton "Devis" situé juste en dessous de celui des rendez-vous. Pour ces deux types de demandes, vous devrez nécessairement remplir des formulaires de contacts.

ADEP contact par courrier

ADEP dispose d'un siège social et d'un siège administratif respectivement basés en Guadeloupe et à Béziers en métropole. Vous pouvez écrire à ADEP par courrier postal en fonction de la nature de votre demande. Pour contacter le siège social par courrier postal, veuillez écrire à l'adresse suivante :

Adresse postale ADEP siège social
11, immeuble West Side, rue Ferdinand FOREST Prolongée – ZI Jarry
BP 2342 - 97122 BAIE-MAHAULT

Le siège administratif ADEP reçoit également toutes vos correspondances via l'adresse ci-dessous :

ADEP siège administratif
574 route de Corneilhan 
34535 BEZIERS Cedex

Informations supplémentaires

Application mobile

ADEP a rassemblé tous ses services pour particuliers et professionnels dans une application mobile. Celle-ci vous informe sur les détails de votre contrat (garanties, montant des cotisations, conditions et états des remboursements, facturation, etc.). Cette application porte le même nom que l'entreprise et est disponible via les différentes plateformes de téléchargement que sont Google Play Store et App Store.

Espace Client

La collaboration avec ADEP donne droit automatiquement à un espace client et à d'autres avantages. Cet espace client vous permet de bénéficier d'un compte pour les profils suivants :

• adhérents à une assurance,
• entreprises clientes,
• professionnels de la santé,
• courtiers en assurance.

Si vous avez l'un des profils ci-dessous et que vous avez des liens professionnels avec ADEP, accédez à votre compte en cliquant sur l'onglet "Mon compte". Celui-ci est disponible sur la page d'accueil de ADEP au haut de l'écran, sur la même ligne du menu principal.

Réseaux sociaux

Pour suivre les offres promotionnelles ADEP et toute l'actualité de l'entreprise, nous vous recommandons de la suivre via les réseaux sociaux. La société est active sur Facebook et Instagram. Les conseillers sont également à votre écoute via les messageries de ces réseaux.

Foire aux questions ADEP

Avez-vous des questions sur les produits ADEP ? La foire aux questions et le support en ligne ADEP répondront très certainement à ce besoin. Vous y trouverez une panoplie de renseignements sur votre contrat ADEP ainsi que sur les services offerts. Cette bibliothèque d'informations en ligne est disponible via ce lien.