Service client Aer Lingus

Aer Lingus est la société de transport aérien de la République d’Irlande. Elle a été créée en mai 1936 par les entreprises Blackpool et West Coast Air Services. Grâce à ses vols à moindre coût et à la bonne qualité de ses prestations, Aer Lingus parvient à se hisser parmi les compagnies aériennes à bas prix les plus connues dans le monde. En 2005, elle réalise un chiffre d’affaires de près de 883 millions d'euros et transporte en moyenne 8,6 millions de passagers. En 2006, elle signe des accords avec American Airlines, Cathay Pacific et Qantas. Aujourd’hui, Aer Lingus possède une flotte d’environ 54 avions et dessert approximativement 70 destinations.

Les entreprises comme Blue Air ou encore Air Asia apportent une assistance à travers leurs services clients. Il en est de même de Aer Lingus que vous pouvez joindre pour prendre des renseignements sur ses services ou pour vérifier la déserte d'une destination par exemple, à travers les moyens mentionnés dans cet article.

Contacter Aer Lingus service client par téléphone

Le service client de Aer Lingus France peut être contacté par appel téléphonique. Il est ouvert de 09 h 00 à 17 h 00 CET du lundi au vendredi. Par conséquent, si votre compte Aer Lingus n’est pas accessible ou pour toute difficulté en rapport avec la réservation de votre vol Aer Lingus, appelez le numéro suivant :

• +33 18 69 95 728 (Coût d'un appel local)

En cas de préoccupation concernant la réservation d’un vol de Aer Lingus pour au moins 25 passagers, appelez le numéro ci-dessous :

• +33 1 53 43 79 10 (Coût d'un appel local)

Pour tous vos besoins d’assistance spéciale de la part de Aer Lingus, appelez le support localisé en Irlande à ce numéro :

• +353 1 761 7839 (Coût d'un appel international) 

Le centre d’appel de Aer Lingus est disponible 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. En cas de perte ou de dégradation de vos bagages à la suite d’un voyage avec Aer Lingus, contactez l’assistance de la compagnie aérienne au numéro irlandais qui suit :

• +353 1 761 7838 (Coût d'un appel international)

Pour toutes les questions en rapport avec le programme de fidélité de Aer Lingus, vous êtes priés d’appeler le numéro irlandais suivant :

• +353 1 761 7842 (Coût d'un appel international)

Aer Lingus possède un numéro Fax à partir duquel vous pouvez lui faire parvenir des documents. Ainsi, pour envoyer un fax à Aer Lingus, faites votre demande au contact qui suit :

• +353 1 8863832

Service client Aerlingus contact France e-mail

Il est possible de faire appel au service client de Aer Lingus par mail. Alors, si votre billet Aer Lingus comporte des erreurs ou pour toute difficulté quelconque, écrivez un courrier électronique au contact ci-dessous :

• askus@aerlingus.com

En cas de dysfonctionnement sur l’application mobile Aer Lingus, envoyez un commentaire à l’adresse mail qui suit :

• customerqueries@aerlingus.com

Pour signaler que votre compte Aer Lingus a été piraté ou pour exercer votre droit à la confidentialité de vos informations personnelles, écrivez au mail suivant :

• privacy@aerlingus.com

Aer Lingus met à votre disposition un formulaire par lequel vous pouvez également transmettre vos réclamations à son service après-vente. Si vous désirez un remboursement de Aer Lingus, cliquez ici.

Il faut toutefois souligner qu’il existe plusieurs formulaires de réclamation sur le site web de la compagnie aérienne irlandaise. Ces derniers portent principalement sur l’assistance spéciale de Aer Lingus, le bon d’échanges Aer Lingus et autres. Pour accéder aux autres formulaires de Aer Lingus, parcourez la page d’accueil jusqu’à la section « Aide et soutien » à gauche du pied de page. Enfin, cliquez sur l'onglet « Nous contacter » et sélectionnez le formulaire qui correspond à votre problème.

Contact service client Aer Lingus par courrier postal

Si vous devez contacter l'entreprise et que vous devez ajouter des documents comme la copie de votre passeport à votre demande, vous pouvez utiliser son adresse postale pour le faire. Par conséquent, écrivez votre courrier postal au contact ci-dessous :

Adresse postale Aer Lingus
Dublin Airport,
Co. Dublin

Informations supplémentaires Aer Lingus

Application mobile Aer Lingus

La compagnie irlandaise Aer Lingus a développé une application mobile qui peut être gratuitement téléchargée sur Google Play et App Store. Elle vous offre la possibilité de réserver votre billet avec facilité grâce à son interface de recherche rapide. En installant l’application mobile Aer Lingus, vous pourrez afficher les détails de votre réservation et y apporter des modifications.

D’un autre côté, vous pourrez faire vos enregistrements, réserver votre siège et afficher le solde de vos points de fidélité. En dehors de l’application Aer Lingus, la société aérienne dispose des applications mobiles AerClub Rewards et Aer Lingus Play. Celles-ci sont aussi gratuites et peuvent être installées sur les smartphones Android et iOS.

Espace client Aer Lingus

Pour bénéficier de certaines prestations de Aer Lingus, vous devez posséder un compte client. Grâce à ce compte, vous pourrez accéder à une interface personnalisée sur Aer Lingus. Depuis cet espace, vous aurez l’opportunité de payer votre billet d’avion Aer Lingus et de conserver vos informations personnelles afin de faciliter vos enregistrements sur Aer Lingus.

De plus, vous pourrez consulter l’historique de vos transactions financières depuis votre espace client. C’est notamment grâce à l’espace client Aer Lingus que vous pourrez faire votre réclamation avec facilité en cas de problème avec l’un des services de Aer Lingus. Pour en obtenir un, rendez-vous sur la page web de Aer Lingus et cliquez sur l'onglet « Connexion » au-dessus de la barre de menu à droite de « Gérer le voyage ».

Par la suite, cliquez sur « Créer un compte », saisissez votre nom et votre prénom comme mentionnés sur votre passeport. Puis, indiquez votre date de naissance, votre adresse mail et toutes les autres informations exigées. Une fois terminé, cliquez sur « Continuez » et suivez les consignes.

Aerlingus contact réseaux sociaux

La société Aer Lingus est présente sur les réseaux sociaux. Elle y publie régulièrement les informations concernant ses activités, ainsi que ses offres promotionnelles. Aussi, les comptes sociaux de Aer Lingus peuvent constituer un moyen efficace pour contacter le service client de la compagnie aérienne.

FAQ Aer Lingus 

La compagnie Aer Lingus a prévu une foire aux questions pour vous aider à trouver les réponses à vos éventuelles difficultés. Elle regroupe les préoccupations fréquentes des passagers de Aer Lingus ainsi que leurs solutions. Ainsi, il est possible d'y  trouver des interrogations sur la réservation de vol Aer Lingus, l’enregistrement en ligne et plus encore.

Grâce à la diversité des sujets de la foire aux questions de Aer Lingus, vous avez de fortes chances de résoudre votre problème. Si vous êtes intéressé par la foire aux questions de Aer Lingus, parcourez la page d’accueil jusqu’à la rubrique « Aide et soutien », dans le pied de page. Enfin, cliquez sur l'onglet « Aide » et choisissez la catégorie qui correspond à votre préoccupation.

Progamme de fidelité Aer Lingus

Aer Lingus propose à ses voyageurs un programme de fidélité appelé « AerClub ». Il permet aux personnes qui effectuent un voyage avec Aer Lingus de gagner des points de fidélité pour chaque euro dépensé lors de l’achat d’un billet d’avion Aer Lingus. Le programme de fidélité « AerClub » est divisé en 4 niveaux :

• Green ;
• Silver ;
• Platinum ;
• Concierge.

Le programme de fidélité AerClub vous donne la possibilité de profiter de certains privilèges avec Aer Lingus. Vous pourrez entre autres, bénéficier d’un traitement prioritaire à l’enregistrement et à l’embarquement, d’environ 10 kg de bagage à main gratuit. Avec l’AerClub, vous aurez également un accès aux salons de Aer Lingus ainsi qu’à ceux de ses partenaires. Pour obtenir plus d’informations sur le programme de fidélité de Aer Lingus, cliquez sur l’option « AerClub » située sur la barre de menu.

Blog Aer Lingus

La société de transport aérien Aer Lingus détient un blog sur lequel elle traite diverses thématiques. Vous pouvez y lire des articles sur les services offferts par Aer Lingus, les destinations de la compagnie et d'autres thèmes en rapport avec les voyages. Grâce au blog de Aer Lingus, vous pouvez trouver une idée de voyage ou obtenir des informations sur votre prochaine destination. Par exemple, si vous cherchez votre prochaine destination, vous pourrez lire « Les meilleures destinations soleil d'hiver en 2021 ». Pour accéder au blog de Aer Lingus, accédez à l'onglet « Blog » dans la section « Apprendre à nous connaitre », situé dans le pied de page du site internet de l'entreprise.

Newsletter Aer Lingus

Aer Lingus met à votre disposition une newsletter grâce à laquelle vous pourrez être informé de son actualité. Vous pourrez aussi recevoir par mail les différentes offres de Aer Lingus ainsi que des idées de destinations à explorer. Pour vous abonner à la newsletter de Aer Lingus vous intéresse, cliquez sur « Valider » dans la section « Aer Lingus Newsletter ». Enfin, indiquez votre adresse électronique, votre aéroport de départ et validez la procédure en cliquant sur « S’abonner ».