Service client AFER

AFER, ou encore association française spécialisée en assurance vie et en épargne retraite, se présente comme une structure composée d’épargnants. Lancée depuis 1976, l’entreprise veille à apporter des solutions adaptées à ses membres pour les aider à mieux planifier leur retraite et fructifier leurs avoirs financiers. Elle vise également à leur offrir les meilleurs moyens, dont un large choix de supports d’investissements, pour se constituer une épargne qui répond exactement à leurs besoins. Avec plus de 753 800 adhérents, l’Association française de retraite et d’épargne prouve qu’elle est une référence dans son domaine, un organisme vers lequel on peut se tourner pour se constituer une épargne, planifier sa retraite ou organiser sa succession.

À l'instar de AFER, les entreprises comme AG Insurance et CAVP donnent la possibilité aux personnes dans le besoin de profiter d'être suivi par un service client professionnel. À propos de AFER, si votre compte client est inaccessible ou que vous voulez des informations sur une prestation spécifique, cet article vous présentera divers moyens de joindre le support de la compagnie.

AFER contact par téléphone 

Besoin d’informations sur le contrat AFER ou d’assistance pour créer votre espace adhérent ? Vous pouvez faire appel au service client de l'entreprise. En cas de réclamation, vous devez d’abord entrer en contact avec votre conseiller. Si sa réponse ne vous donne pas satisfaction, vous pouvez prendre contact avec le service satisfaction adhérent par téléphone. Pour effectuer ces 2 demandes, servez-vous de ce numéro de téléphone : 

• AFER service client : 01 40 82 24 24 (tarif d'un appel local)

Le centre d'appels de AFER est disponible ​du lundi au vendredi de 09 h 00 à 12 h 00 et de 14 h 00 à 17 h 00. 

Service client AFER par mail

Pour effectuer une réclamation, il est recommandé de transmettre votre requête au service qui s’en occupe (Service Satisfaction Adhérents) via l’adresse mail qui suit : 

• satisfaction-adherents@gieafer.com

À propos de vos données personnelles recueillies par la compagnie, vous pouvez les rectifier, les annuler ou encore refuser leurs utilisations commerciales. 
Pour ce faire, écrivez à l’adresse e-mail suivante :

• dpo@gieafer.com

Si vous désirez solliciter l’accès à vos données personnelles, voici l’e-mail que AFER met à votre disposition :

• association@afer.fr

Contact AFER service client par courrier 

Si vous voulez plus de conseils sur le contrat AFER ou que vous avez une réclamation à faire auprès de l’association, n’hésitez pas à envoyer votre courrier postal à cette adresse : 

Adresse postale GIE AFER
Gestion des réclamations
TSA 32122, 92894 Nanterre Cedex 9

L’association prend l’engagement de vous fournir une réponse dans un délai de deux mois, à partir de la date de réception de votre courrier. Pour toutes les questions qui portent sur la gestion administrative de votre adhésion, elles sont adressées par voie postale. Le contact administratif de AFER est le suivant : 

Adresse postale GIE AFER
Gestion des adhésions
TSA 81011, 92894 Nanterre Cedex 9

Informations supplémentaires

Espace client AFER

L’Association française et de retraite met à la disposition de ses adhérents un espace sécurisé qui permet d’optimiser ses services en ligne et de mieux répondre aux besoins de sa clientèle. Cet espace client vous donne le droit de consulter vos épargnes en temps réel, de suivre les événements et l’actualité de l’association ou encore de prendre contact directement avec un conseiller client. En un clic, vous pouvez effectuer vos démarches en ligne, en respectant les conditions générales d’utilisation du site. On accède à cet espace en cliquant sur "Accès Adhérent" dans le coin supérieur gauche de la page web, puis en saisissant, son identifiant et son mot de passe dans les champs indiqués.

Réseaux sociaux AFER

Si cela vous intéresse, vous pouvez suivre l’actualité de cet organisme sur ses réseaux sociaux en vous abonnant à ses comptes Facebook, Instagram, Twitter. Vous pouvez vous rendre sur ces plateformes pour vous informer ou pour faire part d’une demande au service client. Vous n'arrivez pas à accéder à votre espace client ? Vous êtes prié d'écrire sur la messagerie Facebook, Instagram et Twitter de AFER.

Faq AFER

AFER se sert de sa foire aux questions pour apporter les réponses aux interrogations que les internautes se posent régulièrement sur ses services.
Vous y trouverez donc des préoccupations telles que "Comment simuler un projet", "Qui peut être bénéficiaire d’un contrat d’assurance vie" et "Quel est le rendement d’un contrat d’assurance vie". Pour vous rendre dans la foire aux questions, cliquez sur ce lien.