Service client CAVP

Par définition, CAVP est la Caisse d’Assurance Vieillesse des Pharmaciens. Il s'agit d'un organisme social créé en janvier 1948 et spécialisé dans la gestion et la couverture de la retraite des pharmaciens libéraux, biologistes et officinaux.

En France, la retraite des personnes qui travaillent en libéral pour l’intérêt général est réglementée par la Caisse Nationale d’Assurance Vieillesse des Professionnels Libéraux. Elle gère 11 caisses de retraite complémentaire de ces professionnels, parmi lesquelles figure la CAVP.

Dans cet article, vous trouverez tous les moyens de contacter le service client CAVP qui, à l'instar du service client Mutami et du service client Mutuelles du Soleil, fera le nécessaire afin de vous aider.

CAVP contact par téléphone

La CAVP met à la disposition de sa clientèle une ligne téléphonique pour permettre à cette dernière de joindre son service client. Le standard téléphonique de la CAVP est ouvert du lundi au vendredi de 9 h 00 à 12 h 30 et de 13 h 30 à 17 h 00. Si vous souhaitez obtenir des réponses à vos différentes préoccupations liées aux services de l'assurance, composez le numéro de téléphone suivant :

• 01 42 66 90 37 (coût d’un appel local)

Il est également possible de prendre rendez-vous avec le service client si votre préoccupation nécessite un déplacement au sein des locaux de l’entreprise, situés rue Caumartin, à Paris. Pour ce faire, contactez le service client au numéro ci-après :

• 01 42 66 85 28 (coût d’un appel local)

Vous avez également la possibilité d’envoyer vos documents via la ligne fax au numéro suivant :

• 01 42 66 25 50

Service client CAVP par mail

Afin d'éviter d’attendre de longues minutes au téléphone avant de tomber sur un conseiller au bout du fil, vous avez la possibilité de soumettre vos requêtes au service client de la CAVP par écrit. Les conseillers pourront ainsi vous recontacter afin de traiter votre demande. Veuillez donc envoyer un courriel à l’adresse ci-dessous :

• cavp@cavp.fr

Pour obtenir un rendez-vous dans les locaux de l’entreprise, vous devez au préalable activer votre compte personnel. Ce dernier vous permettra de consulter les différents documents qu’il vous faut lors d’un entretien. Pour activer ce compte, il vous faut le code qui vous a été attribué ainsi que le numéro de votre dossier CAVP. Au cas où vous n’auriez pas reçu d’informations de la part de société, elle vous donne la possibilité d’adresser un courriel à son service de communication à l’adresse ci-dessous :

• communication@cavp.fr

Pour l’exercice de votre droit d’accès, de rectification, de modification et de suppression de vos données personnelles, vous avez la possibilité d’écrire au service en charge de la protection des données à l’adresse suivante :

• dpo@cavp.fr

CAVP dispose d’un formulaire en ligne pour toutes vos questions liées au calcul et au paiement de vos différentes cotisations, votre affiliation, votre demande de retraite, la prévoyance et les différentes réclamations. Ce moyen de contact est disponible sur le site Internet de l’entreprise, dans la rubrique “Mentions légales”. Les conseillers de la société apporteront une solution rapide et adaptée à votre requête. Pour ce faire, remplissez ce formulaire en précisant le sujet de votre demande, votre nom et prénom, votre adresse mail, votre numéro de dossier CAVP, votre message et une pièce jointe d’une taille de 2 Mo si nécessaire.

Contacter CAVP par courrier postal

Vous avez la possibilité d’envoyer vos différentes requêtes à la CAVP par courrier postal. Qu’il s’agisse d’une réclamation, d’un avis à donner ou encore d’une suggestion, veuillez adresser votre courrier recommandé avec accusé de réception à l’adresse ci-après :

Caisse d’Assurance Vieillesse des Pharmaciens
45, rue de Caumartin
75441 Paris Cedex 09 France

Informations supplémentaires

Application mobile

CAVP Forum est l’application mobile de la CAVP. C’est d’ailleurs une innovation dans le secteur de l’assurance, dans la mesure où elle permet de consulter le calendrier de vos différents rendez-vous. À partir de cette application, vous pouvez également partager votre expérience des services de l'assurance.

L’application de la CAVP est disponible sur Google Play Store et sur l'App Store.

Espace client

Si vous possédez déjà un compte client, vous pouvez vous connecter afin de profiter de certains services. Avec ce compte, vous avez la possibilité de modifier les informations en rapport avec votre situation personnelle ou votre activité professionnelle. Il est également possible d’effectuer vos démarches en ligne, d’accéder à vos différents documents ou encore de simuler votre pension de retraite de capitalisation CAVP si vous êtes régulier dans vos cotisations.

Veuillez vous rendre sur le site Internet de la CAVP et cliquez sur l’onglet “Se connecter”, situé en haut à droite de la page d’accueil.

Réseaux sociaux

La CAVP est disponible sur Facebook et Twitter. Sur ces comptes, vous trouverez son actualité à travers des publications tant commerciales qu’informatives. Aussi, en tant que client, vous aurez la possibilité de vous servir de ces réseaux sociaux afin de solliciter le service client. En effet, CAVP dispose de conseillers qui se chargeront d’apporter des réponses à vos questions via la messagerie privée.

Espace document

Vous pouvez accéder aux différentes publications, archives, fiches pratiques et textes législatifs de la CAVP en vous rendant sur son "Espace Documentaire". Ce canal vous permet d'obtenir plus d’informations sur les différents services de l’entreprise. Pour accéder à cet espace, veuillez cliquer ici.

Nouvel affilié

Pour obtenir davantage d’informations sur votre affiliation à la CAVP, le fonctionnement des régimes auxquels vous cotisez, les réductions, les exonérations et les dépenses de cotisations, rendez vous sur l’espace "Nouvel affilié" du site de la CAVP.