Service client Afrijet

Afrijet est une compagnie aérienne gabonaise fondée en 2004 sous l'impulsion d'un groupe d'investisseurs privés. Elle exploite des lignes régulières vers des pays tels que le Cameroun, le Congo-Brazzaville, São Tomé et Principe et le Gabon. Elle dispose d'une flotte de deux avions (l'ATR 72-600 et l'ATR 42-320) destinés à la couverture de lignes régionales.

Afrijet a établi ses bases au sein de l'Aéroport international Léon-M’ba de Libreville, au Gabon. C'est à partir de cette plateforme qu'elle coordonne tous ses vols et les réservations de ses clients. En décembre 2021, Afrijet a officiellement annoncé son partenariat avec la compagnie aérienne française DreamJet SAS. Cette coopération aura pour but de permettre à Afrijet de lancer des vols saisonniers entre l'aéroport Léon-M’ba de Libreville et celui de Paris Orly. À ce jour, les destinations régulières des vols d'Afrijet sont au nombre de 7.

Que vous soyez un passager ou un partenaire d'Afrijet, vous trouverez dans cet article tous les moyens de contacter la compagnie ou ses agences régionales. Si vous avez des questions, vous trouverez également de quoi contacter le service client Afrijet qui, à l'instar du service client South African Airways et du service client Air Asia, est à votre écoute pour vous aider.

Afrijet contact par téléphone

Le centre d'appel principal d'Afrijet est installé à Libreville, au Gabon, et est ouvert du lundi au vendredi de 09 h à 18 h. Du samedi au dimanche, vous pouvez le contacter entre 06 h et 18 h. Si vous voulez obtenir des informations sur les programmes de vols, les différents services à bord et les conditions tarifaires, vous pouvez contacter ce centre d'appel au numéro suivant :

• Afrijet contact Libreville : +241 011 44 50 50

Dans le cas où cette ligne serait occupée, vous avez la possibilité de joindre les conseillers client d'Afrijet Libreville à partir de sa deuxième ligne, qui est la suivante :

• Afrijet contact Libreville 2 : +241 011 44 60 60

En plus de son siège à Libreville, la compagnie compte plusieurs agences régionales de sorte à pouvoir satisfaire au mieux l’ensemble de sa clientèle. Ces agences sont installées au Bénin, au Cameroun, en Guinée-Équatoriale et à São Tomé et Principe. Chacune de ces agences est dotée d'un centre d'appel au cas où vous voudriez demander des renseignements ou effectuer des réservations. Si vous souhaitez prendre un vol Afrijet depuis le Cameroun, vous pouvez faire une réservation en appelant le centre d'appel local au numéro de téléphone suivant :

• Afrijet contact Cameroun : (+237) 2 33 50 58 00

Le centre d'appel camerounais d'Afrijet dispose également d'un second numéro de téléphone pour contacter les conseillers client. En cas d'encombrement de la ligne principale, vous pouvez donc appeler sur la ligne suivante :

• Afrijet contact Cameroun 2 : (+237) 2 33 50 58 99

Si vous vivez au Congo, vous n'aurez malheureusement pas à votre disposition un numéro de contact Afrijet Brazzaville. Néanmoins, pour effectuer vos réservations, vous pouvez joindre le centre d'appel de l’agence principale du Gabon. Bien entendu, l'appel sera facturé en fonction des tarifs de votre opérateur mobile local.

Vous êtes un homme ou femme d'affaires vivant sur le territoire béninois et vous désirez réserver un vol en destination de l’Aéroport Léon M’ba de Libreville ? Nous vous recommandons de contacter le service client d'Afrijet à Cotonou à partir du numéro de téléphone qui suit :

• Afrijet contact Cotonou : (+229) 98 90 92 41

Vous vivez à São Tomé et Principe et vous souhaitez annuler une réservation que vous avez faite auprès de l'agence Afrijet de votre pays ? Vous pouvez demander cette annulation en appelant le centre d'appel de l’agence de São Tomé au numéro suivant :

• Contact Afrijet São Tomé et Principe : (+239) 02 22 50 50

L'agence de São Tomé et Principe dispose aussi d'une deuxième ligne téléphonique, que vous pouvez joindre en cas d’encombrement. Il s'agit du contact téléphonique ci-après :

• Afrijet contact São Tomé 2 :  (+239) 02 22 40 50

Afrijet contact par mail

Vous êtes un citoyen gabonais et vous avez réservé un vol avec Afrijet en destination du Cameroun que vous souhaitez annuler ? Pour annuler et demander un remboursement du billet, écrivez à Afrijet à l'adresse e-mail suivante :

• reservation@afrijet.com

Afrijet propose des forfaits spéciaux dédiés aux entreprises pour les vols régionaux. Si vous êtes un professionnel et que vous souhaitez profiter du “Pass entreprise” pour un vol, vous pouvez contacter la compagnie par mail à l'adresse suivante :

• booking@afrijet.com

Contact Afrijet par courrier postal

Vous vivez au Gabon et vous préférez acheter un billet physique auprès d'Afrijet ? Vous pouvez donc vous rendre à son agence principale dont nous vous indiquons l’adresse ci-dessous :

Afrijet
Aéroport Léon M’Ba
BP 10253 Libreville‚ Gabon

Informations supplémentaires

Application mobile

Afrijet met à la disposition de sa clientèle une application mobile à partir de laquelle il est possible de profiter de ses services, en l'occurrence :

• La réservation de vol
• L’annulation de vol
• Les demandes d'informations
• La consultation des itinéraires de vol, etc.

Si vous souhaitez utiliser cette application mobile, vous pouvez la télécharger sur Google PlayStore et sur l'Appstore.

Espace Client

Toutes les fonctionnalités citées plus haut, et plus encore, sont disponibles à partir de l'espace client, depuis le site Internet officiel. En créant votre compte, vous pourrez gagner du temps sur vos prochaines réservations, recevoir des offres personnalisées, et même profiter d'avantages sur chaque billet acheté.

Si vous désirez vous créer un compte client Afrijet, cliquez sur l'onglet "Mon compte" en haut à gauche de la page d'accueil et suivez les étapes.

Déclaration Afrijet COVID-19

Afin de se conformer à la convention internationale des compagnies aériennes sur la prévention contre la Covid-19, Afrijet met à la disposition de sa clientèle un formulaire de déclaration. Ce document est indispensable pour monter à bord d'un vol affrété par la compagnie, vous devez le renseigner et l'avoir sur vous le jour du vol.

Pour avoir accès à ce document de déclaration Covid-19, cliquez sur ce lien.

Programme de fidélité

La compagnie vous propose un programme de fidélité à travers quatre différents types de statuts de passagers. Ce sont les statuts Red, Silver, Gold et Platinium. Avec ces services, vous pouvez bénéficier d'avantages tels que :

• La priorité sur la liste d'attente
• Un service clientèle personnalisé
• Une carte relative à votre statut
• Un enregistrement prioritaire sur le vol de votre choix, etc.

Pour souscrire à ce service d'Afrijet, vous devez remplir un formulaire de contact à partir du site web. Retrouvez le formulaire d'inscription au programme de fidélité Afrijet ici.