Service client Air senegal

Air Sénégal est une compagnie aérienne appartenant à l’état du Sénégal et créée suite à la faillite de Sénégal Airlines en 2016. Les premiers vols de la compagnie ont eu lieu après sa certification en 2018. La compagnie nationale du Sénégal est réputée pour l’hospitalité de son personnel et dessert également le réseau domestique que les aéroports internationaux. Air Sénégal s’appuie sur un business model basé sur la sécurité et la fiabilité et l’efficacité.

À l'instar de compagnies comme Air Serbia et Frenchbee, Air Sénégal est doté d'un service client. Souhaitez-vous prendre des informations concernant les aéroports desservis par la compagnie ? Avez-vous des réclamations à faire au sujet d'un vol ? Vous ferez part de vos préoccupations au service client d’Air Sénégal via les moyens de contact disponibles dans les prochaines lignes.

Contact air Sénégal par téléphone

Le service client de la compagnie aérienne dispose d’un numéro de téléphone que vous pourrez contacter pour vos demandes d’informations et vos réclamations. Souhaitez-vous annuler une réservation ? Faites part de cela au service d’assistance français de la compagnie aérienne par téléphone. Vous souhaitez avoir des renseignements sur un vol avant de faire votre réservation ? Le service d’aide d’Air Sénégal vous procurera l’assistance souhaitée via le numéro de téléphone ci-dessous :

• Service client Air Sénégal France : + 33 1 53 43 33 99 (coût d’un appel local)

Vous êtes de passage au Sénégal et vous souhaitez prendre votre vol retour vers la France à partir de la compagnie Air Sénégal ? Vous pouvez alors contacter le standard téléphonique d'Air Sénégal à partir du numéro de téléphone suivant :

• Contact Air Sénégal réservation : +221 301 15 15 15 (appel non surtaxé)

Air Sénégal contact par mail

Si vous avez des réclamations ou des suggestions sur des sujets d'ordre spécifique, vous pouvez contacter la compagnie par mail. Votre billet Air Sénégal ne vous a pas été remboursement suite à une annulation de vol ? Vous avez constaté des erreurs sur vos informations personnelles au niveau de vos billets Air Sénégal ? Vous pouvez alors vous plaindre à l'entreprise en lui faisant parvenir un message à l'adresse électronique qui suit :

• sales.france@airsenegalsa.sn

Vous voulez faire une demande de tarif ou réserver un vol cargo ? Que ce soit pour ces motifs ou pour des raisons plus spécifiques, vous pouvez entrer en contact avec Air Sénégal par formulaire en cliquant sur ce lien.

Contacter Air Sénégal par courrier postal

La voie postale est un moyen de contact qui vous permettra d’effectuer vos demandes d’indemnisation en cas de surbooking ou de refus d’embarquement. Avez-vous perdu des affaires pendant le voyage ? Vous êtes une entreprise et vous souhaitez faire plusieurs réservations par rapport à un voyage d'affaires ? Vous êtes une agence de voyage et vous souhaitez vous affilier à Air Sénégal ? Vous pouvez alors envoyer un courrier à la compagnie aérienne à partir de l'adresse suivante :

Air Sénégal siège social
122 Avenue des Champs Élysées
75008 Paris, France

Informations supplémentaires

Réseaux sociaux

Les réseaux sociaux vous permettront de joindre l’entreprise très rapidement en cas de difficultés. Le service client de la compagnie répondra à toutes vos questions via la discussion instantanée disponible sur ces plateformes. Air Sénégal est présent sur des plateformes telles que Facebook, Twitter et Instagram. À travers des publications régulières sur les réseaux sociaux, la compagnie partagera avec vous son actualité et des informations exceptionnelles. Vous y découvrirez par exemple des offres promotionnelles ainsi que des informations relatives aux vols, en l’occurrence, les changements d’horaires et les nouvelles réglementations. Êtes-vous à la recherche d’une destination de vacances ? Vous découvrirez sur les réseaux sociaux, les meilleures destinations de la compagnie.

Foire aux questions

Dans la rubrique “foire aux questions”, vous obtiendrez les solutions à vos préoccupations en toute autonomie sans recourir au service client. La foire aux questions est, en effet, conçue pour répondre aux questions fréquentes et aux préoccupations urgentes. Les réponses données par la foire aux questions sont classées en plusieurs catégories, notamment :

• annulation,
• réclamation,
• enfants,
• bagages et passagers,
• etc.

Souhaitez-vous connaître la procédure d'enregistrement en ligne de la compagnie ? Vous pouvez avoir toute l'information nécessaire dans la foire aux questions en cliquant ici.

Recrutement

La compagnie aérienne dispose d'une rubrique spécialement dédiée aux recrutements. Vous êtes un demandeur d'emploi et vous souhaiteriez proposer vos services à Air Sénégal ? Nous vous invitons alors à vous rendre sur le site Internet, notamment en fin de page d'accueil. Ensuite, cliquez sur l'onglet recrutement.