Service client Alpina

Détenue par le groupe italien STIGA Spa, Alpina est une marque de grande renommée dans le domaine de la commercialisation d'accessoires de jardinage. Cette marque a été fondée en 1960 à Santa Lucia Di Piave, une ville italienne de la province de Trévise. Depuis sa création, cette société a instauré une grande tradition d’équipements de jardinage de qualité vendus à des prix abordables. C’est d’ailleurs l’une des raisons du succès de la marque italienne sur plan local, mais aussi dans d’autres pays d’Europe comme la France.

À l'instar de Alpina, des entreprises comme Robomow ou encore Husqvarna sont disponibles spour répondre à diverses préoccupations. Dans le cas de Alpina, vous avez la possibilité de contacter son service client pour passer la commande d'une tondeuse ou faire une réclamation, en vous servant de cet article. 

Alpina assistance par téléphone

En tant qu’entreprise fabricante de matériels de jardinage, la marque Alpina a un large éventail d’articles qu’elle commercialise via son site Internet. Pour faciliter l’accès à ses produits, la marque dispose d’une ligne téléphonique. Vous pourrez donc joindre le service commercial d’Alpina à partir de cette ligne pour finaliser vos commandes. Pour ce faire, il vous suffira de composer le :

• +33 (0)1 57 99 82 67 (Appel non surtaxé)

En plus de son service commercial, l’entreprise Alpina dispose d’un service consommateurs. Ce service est mis à la portée de sa clientèle française pour fournir des renseignements sur les produits commercialisés par la structure. Vous pourrez alors joindre ce service pour en apprendre plus sur les caractéristiques du nouveau modèle de tondeuse à gazon Alpina par exemple. Pour cela, n’hésitez pas à utiliser ce numéro :

• +33 (0)892 70 75 00 (0.30€/min + prix appel)

Alpina service client par mail

Comme toute entreprise de commerce en ligne, la marque Alpina a son propre service de livraison. Elle se charge de livrer les commandes de ses clients à l’endroit voulu par ces derniers. Dans l’optique d’assurer une certaine transparence au niveau de la livraison des articles, la structure permet à sa clientèle de suivre l’évolution des commandes par mail. De ce fait, si vous êtes client Alpina et vous souhaitez suivre l’avancée de votre commande, vous recevrez des notifications par mail provenant de l’adresse suivante :

• info.france@alpina-garden.com

Si vous êtes un client de la marque italienne Alpina et que vous souhaitez recevoir un catalogue des produits de la société, celle-ci  dispose d'une adresse électronique que vous pouvez utiliser. Vous pourrez ainsi joindre les agents de la marque à l’adresse ci-après :

• infoline@stiga.com 

Pour les besoins spécifiques de sa clientèle, la marque Alpina dispose d’un formulaire de contact. Ce formulaire vient en appui aux adresses électroniques mises en ligne par la marque sur son site Internet. Vous pourrez donc vous en servir pour :

• faire des demandes relatives à de produits particuliers ;
• vous renseigner sur l’attitude à adopter en cas de pannes de votre équipement de jardinage ;
• savoir s’il y a des magasins de revendeurs Alpina près de chez vous, etc. 

Toutes ces requêtes et bien d’autres peuvent être faite à partir du formulaire de contact Alpina. Si vous souhaitez y accéder, il vous suffira de cliquer sur ce lien.

Contact Alpina par courrier postal

Dans le cadre de son activité commerciale, la société italienne Alpina dispose de plusieurs sièges dans différents pays européens. Si vous êtes en France et que vous n’êtes satisfait du colis Alpina que vous avez reçu suite à une commande, vous pouvez le renvoyer à l’entreprise. Pour cela, il vous faudra respecter une certaine procédure qui se terminera par le retour de la commande à cette adresse :

Adresse postale Alpina 
121, rue du Vieux Pont de Sèvres
92100 Boulogne Billancourt
France

Informations supplémentaires

Espace client

L’espace client Alpina est une interface conçue par la marque pour améliorer l’expérience de ses utilisateurs. En effet, cet espace permet d’effectuer des commandes, de les suivre et de les annuler plus facilement. De plus, si vous avez besoin d’un service après-vente personnalisé, vous pourrez en bénéficier directement dans votre espace client. Pour vous inscrire et profiter de ces avantages, rendez-vous sur le site de la marque au niveau de l'onglet "My Alpina" situé en haut à droite de la page d'accueil.

Trouvez un revendeur 

Alpina vous permet de trouver un revendeur à travers son réseau de distributeur. Pour cela, vous devez vous rendre sur son site internet et cliquer sur l'onglet "Trouver votre revendeur" situé dans le menu principal. Une fois sur cette page, vous devez remplir un formulaire puis cliquer sur le bouton "Envoyer". Vous recevrez une réponse de l'entreprise, avec les informations concernant votre requête.