Service client Alpiq

Producteur et fournisseur d’énergie, Alpiq a été créé en 1890 en Suisse. L’entreprise s’est fait connaître sur le marché de l’énergie destiné aux professionnels en France en 2002. Depuis 2020, la société a élargi ses services et propose désormais des offres d’électricité à destination des particuliers. Ainsi, ces derniers ont la possibilité de gérer leur consommation et leur contrat par le biais d’Internet. Avec Alpiq, vous avez la possibilité de faire le choix d’une offre d’électricité personnalisable. La société, par la flexibilité de ses prestations, se place parmi les fournisseurs les moins chers du marché. Alpiq est en collaboration avec 1500 employés pour fournir à ses clients plusieurs services.

De même que Alpiq, les compagnies comme Elmy et Iberdrola disposent d'un service client chargé de vous fournir toute l'assistance nécessaire. Concernant Alpiq, si vous n'arrivez pas à souscrire à un forfait ou que votre facture présente des irrégularités, cet article vous donnera les informations dont vous avez besoin pour contacter le support de l'entreprise.

Alpiq service client par téléphone

Alpiq propose une diversité de forfaits destinée aux personnes qui déménagent. Si vous désirez plus d'informations à ce sujet ou que vous souhaitez souscrire à une offre, vous pouvez appeler le service client du fournisseur. Des conseillers sont disponibles au numéro ci-dessous :

•  09 78 46 85 75 (coût d’appel non surtaxé)

Le numéro du service client Alpiq est joignable du lundi au vendredi de 9 h à 18 h.

Service client Alpiq par mail

Vous avez des questions relatives aux offres et aux contrats d’électricité ? Vous souhaitez vous faire accompagner dans votre procédure de souscription ? Il est possible d’entrer en relation avec le fournisseur et producteur d’énergie par courrier électronique. Pour y parvenir, faites parvenir votre demande à l’adresse mail ci-dessous :

• serviceclients@alpiq.fr

Il existe un formulaire en ligne que vous pouvez utiliser pour transmettre votre demande au support de Alpiq. Pour effectuer votre réclamation à partir de cette méthode, vous devrez en cliquer sur ce lien, puis inscrire votre prénom ainsi que votre nom. Ajoutez votre mail de contact et sélectionnez la catégorie de votre requête dans le menu proposé. Rédigez le message que vous souhaitez adresser à Alpiq, puis cliquez sur « Envoyer » pour transférer votre demande.

Alpiq service client par courrier postal

Vous avez été prélevé plusieurs fois pour une même facture ? Vous n'avez pas reçu de suite favorable, après de nombreuses demandes de remboursement ? Il est possible de joindre le service client de Alpiq par courrier postal. L'adresse postale de l'entreprise d'énergie est la suivante :

Adresse postale Alpiq
Tour ALTO, 1 Place Zaha HADID
CS 20307, 92 062 PARIS LA DEFENSE CEDEX

Informations supplémentaires

Espace client Alpiq

Un espace personnel vous est réservé en tant que client sur le site Internet de Alpiq. À partir de cet espace, vous avez la possibilité de faire plus facilement vos différentes transactions en ligne. Pour votre première connexion, cliquez sur ce lien, saisissez votre adresse mail, insérez votre mot de passe et cliquez sur l’onglet « Valider ».

Service client Alpiq sur les réseaux sociaux

Les particuliers ont la possibilité d’échanger avec Alpiq à partir de ses comptes sociaux. Si vous avez besoin d’aide pour finaliser votre procédure de souscription, vous pouvez contacter directement le service client du fournisseur via la messagerie instantanée. Les conseillers clients vous guideront dans votre démarche. De plus, vous trouverez sur ces différents comptes des conseils pour limiter la consommation de vos appareils numériques et de votre climatiseur. Vous avez la possibilité de vous abonner aux comptes sociaux de Alpiq en cliquant sur les icônes ci-dessous :

Foire aux questions Alpiq

Alpiq met à votre disposition une foire aux questions en ligne. Cette Faq vous permettra de trouver des réponses aux questions courantes. Ces préoccupations sont regroupées à travers les thématiques ci-dessous :

• souscription ;
• parrainage ;
• déménagement ;
• offres et tarifs ;
• facturation ;
• autres rubriques.

Pour accéder à la Faq de Alpiq, cliquez sur la rubrique « Aide et contacts » dans le menu en haut de votre écran. Une fois sur l'interface, choisissez simplement votre thématique.

Demande de partenariat Alpiq

Vous pouvez établir un partenariat avec le producteur et fournisseur d’énergie Alpiq. Pour collaborer avec cette société, vous devrez faire une demande de partenariat en ligne. Pour y parvenir, rendez-vous dans le menu en bas de page et sélectionnez la rubrique « Demande de partenariat ». Enfin, appuyez sur « Démarrer », inscrivez votre nom, cliquez sur « OK » et suivez les consignes jusqu’à la fin de la procédure.

Alpiq presse

Vous êtes journaliste et vous souhaitez faire une interview avec les responsables de la société Alpiq ? Il vous faudra nécessairement remplir un formulaire de contact en ligne. Pour réaliser votre requête, cliquez sur « Presse » dans le menu en pied de page et suivez les diverses instructions.