Service client Alsa

Alsa ou Automoviles Luarca SA est une société espagnole spécialisée dans le transport routier. C’est en 1923 que la compagnie a vu le jour dans la ville de Luarca (située au Nord-Ouest de l’Espagne) d’où elle desservait uniquement la commune de Luarca elle-même ainsi que celle d’Oviedo. Au fil des années, Alsa a connu un développement assez important qui a permis à la société d’intégrer le top 100 des meilleures entreprises établies en Espagne. Elle dispose à ce jour d’une flotte moderne composée de plus de 4 000 autobus qui dessert plusieurs destinations en Europe dont Paris et Bordeaux. En outre, Alsa emploie près de 15 000 personnes, ce qui en fait une qui suscite l'intérêt.

De même que Alsa, des entreprises telles que Stran ou encore Ginko répondent à diverses préoccupations à travers leurs services clients. En ce qui concerne Alsa, vous pouvez contacter son service client pour signaler la perte de vos bagages ou pour avoir des informations sur l'entreprise, à travers les moyens mentionnés dans cet article.

Service client Alsa par téléphone

Si vous effectuez un voyage avec la compagnie espagnole et que vous constatez la perte de vos affaires, vous pouvez contacter le service client pour faire une réclamation. Pour cela, vous êtes prié de joindre Alsa par appel téléphonique au numéro qui suit :

• Alsa réclamation : (+34) 91 020 70 07 (coût d’un appel à l’international).

Il peut vous arriver de réserver un billet pour un voyage vers une destination à l’internationale, et de souhaiter modifier la date. Notez que cela est possible à condition que le changement se fasse dans les meilleurs délais, notamment 2 heures avant le départ. En outre, il faut également qu’il y ait des places disponibles à la nouvelle date et aux horaires de modification. Les changements de dates se font par appel au service client d’Alsa au numéro ci-dessous :

• Alsa contact : (+34) 90 242 22 42 (coût d’un appel à l’international).

Notez que vous pouvez joindre le service client d'Alsa à ces différents contacts du lundi au dimanche, et cela, 24 h /24.

Alsa service client par e-mail

Alsa met à la disposition de ses voyageurs des cartes de réduction pour les jeunes et pour les personnes âgées. Si vous souhaitez avoir des informations sur les avantages relatifs à ces cartes ainsi que les conditions pour en bénéficier, vous pouvez contacter le service client de la société. Pour ce faire, vous avez la possibilité d’adresser un courrier électronique à Alsa au contact qui suit :

• Alsa contact : alsa@alsa.es

Alsa met ses bus à la disposition des annonceurs qui souhaitent faire la promotion de leurs services ou de leurs produits. Dans le cas où vous seriez intéressé par cette offre, vous pouvez contacter la compagnie de transport pour obtenir un partenariat. Pour cela, il est conseillé d’envoyer un courrier électronique à Alsa à l’adresse ci-dessous :

• Alsa publicité : solucionespublicitarias@alsa.es

Vous pouvez également souscrire à certains programmes de fidélité qu’Alsa met à la disposition de ses clients, notamment Alsa Plus. Ce programme vous permet de bénéficier de certains avantages ainsi que d'offres exclusives. Si vous souhaitez avoir plus d’informations avant de rejoindre le club Alsa Plus, vous pouvez envoyer une demande d’information à Alsa à travers le formulaire de contact disponible sur ce lien.

Contacter Alsa par courrier postal

Vous avez la possibilité d’accéder à vos données personnelles enregistrées sur le site Internet d’Alsa, en cas de besoin. Ainsi, si vous souhaitez apporter des modifications à vos données personnelles, nous vous recommandons d’envoyer un courrier à la société espagnole à l’adresse suivante :

C/ Josefa Valcárcel
20, 28 027, Madrid
Espagne

Informations supplémentaires

Application mobile

Alsa met également à la disposition des utilisateurs une application mobile que vous pouvez télécharger gratuitement. L’avantage est que cela vous permet d’accéder à tout moment à vos réservations et d’apporter les modifications nécessaires en cas de besoin. Pour télécharger l’application mobile d’Alsa, vous pouvez vous rendre sur la plateforme qui est compatible à votre smartphone (Android, iPhone ou Huawei).

Réseaux sociaux

Si vous êtes un abonné des réseaux sociaux, vous pouvez suivre l’actualité d’Alsa en vous abonnant à ses comptes. La société espagnole est notamment présente sur les plateformes de Facebook, de Twitter et d’Instagram. En général, les comptes les plus suivis sont ceux de Facebook et d'Instagram, mais en fonction de vos préférences, vous pouvez faire le choix du compte que vous souhaitez suivre ou les suivre tous à la fois.

Recrutement Alsa

Alsa propose des offres de stages et d'emplois auxquelles vous pouvez soumettre votre candidature si vous êtes passionné par le transport et par la recherche d’un emploi. Pour voir les différentes offres de la société espagnole, vous devez d’abord vous rendre sur son site Internet de l'entreprise. Une fois que vous êtes sur la page d’accueil, vous devez défiler vers le bas jusqu’à trouver la mention “Emploi et formation”. Puis, vous devez cliquer sur l'onglet "Offres d'emploi" et vous serez dirigé vers les différentes offres qui sont disponibles. Enfin, trouvez l'offre qui correspond le mieux à votre profil et soumettez votre candidature. Après analyse des différentes candidatures, vous serez contacté par le service de recrutement afin de rejoindre l'équipe d'Alsa si votre candidature est approuvée.

Destinations

Alsa met également à la disposition de ses clients plusieurs destinations vers l'Europe, que vous pouvez explorer pendant vos temps libres. En conséquence, si vous souhaitez voyager durant vos prochaines vacances en bus, vous pouvez opter pour un départ avec la compagnie espagnole. L’avantage est que vous pourrez découvrir de nouveaux paysages, à travers les différents sites que vous aurez à visiter au cours de votre voyage. Vous pouvez faire une demande de billet sur le site Internet de la compagnie de transport en indiquant votre destination ainsi que votre date de réservation. Pour cela, nous vous recommandons de vous rendre sur le site Internet d'Alsa dans un premier temps. Ensuite, cliquez sur “Plus de destinations” dans la rubrique “Destinations et itinéraires”, disponible en haut de votre écran ; puis renseignez les différents champs qui vous sont proposés.