Service client Ametis

Filiale de la société Keolis, Ametis est un réseau de transports en commun destiné à la ville d'Amiens. La compagnie a été mise sur pied depuis le 1er juin 2012 et propose aux Amiénois des déplacements en autobus ou en VTC. Les autobus d'Ametis sont pour la plupart de fabrication française et fonctionnent à l'énergie électrique ou thermique. L’entreprise est basée à Amiens Métropole et dessert les 39 communes de la ville à travers un ensemble de 41 lignes. Selon les dernières statistiques, Ametis est forte de 9,6 millions de voyages en 2020 en termes de fréquentation. Sa flotte est composée de 43 véhicules électriques, 102 véhicules thermiques, 2500 vélos, 4 P+R et 1 P+V. De plus, Ametis compte 735 points d'arrêt à travers toute l'agglomération d'Amiens.

Vous êtes un client habituel de la compagnie et vous rencontrez quelques difficultés par rapport à la réservation de votre ticket d'autobus ? Pour trouver des solutions, vous pouvez contacter Ametis Amiens grâce aux moyens de contact que nous avons soigneusement sélectionnés pour vous dans cet article. Le service client Ametis, à l'instar du service client Lignes d'Azur et du service client Ilevia, est disponible pour apporter une solution à votre problème.

Contacter Ametis Amiens par téléphone

Vous souhaitez annuler une réservation de ticket à cause d'une contrainte de dernière minute et vous recherchez un moyen rapide pour le faire. Si vous souhaitez gérer ce souci à distance sans nécessairement vous déplacer jusqu’à un point de vente, vous pouvez le faire par téléphone. Le service clientèle Ametis est, en effet, joignable par téléphone au numéro suivant :

• Ametis contact service client : 09 70 82 07 22 (prix d’un appel local)

Vous estimez avoir subi un préjudice du fait de l’annulation d’une réservation de la part d’Ametis, et vous souhaitez bénéficier d'un dédommagement ? Pour ce faire, vous avez la possibilité de contacter directement l'entreprise gérante d'Ametis, c'est-à-dire Keolis. Pour avoir un conseiller client du siège de Keolis en ligne, vous pouvez appeler le numéro de téléphone ci-dessous :

• Ametis contact siège : 03 22 710 710

Ametis réclamation par mail

Vous n'êtes pas satisfait de la qualité du service “Buscyclette” (service de location de vélos) d'Ametis et vous souhaitez le notifier à l'entreprise ? Si vous avez une plainte ou une réclamation à faire à ce sujet ou concernant un autre service, écrivez à Ametis via l'adresse suivante :

• relationclientele@ametis.fr

Suite à l'utilisation de vos informations personnelles par Ametis à des fins publicitaires, vous souhaitez adresser une plainte à l'entreprise ? En effet, si vous n'avez pas donné votre accord de principe pour l'utilisation de vos informations en dehors du cadre de vos relations avec Ametis, vous avez le droit d'exercer vos droits. Pour ce faire, écrivez au délégué à la protection des données via l'adresse suivante : 

• dpo@ametis.fr

Si vous avez une requête plus spécifique, notamment concernant le service fraude, vous pouvez contacter Ametis via un formulaire de contact. En effet, la compagnie est joignable via cet outil pour toutes sortes de préoccupations y compris les questions d’ordre général. Pour faire un rapport sur une fraude constatée, veuillez remplir le formulaire dédié à partir de ce lien.

Ametis contact par courrier

Vous êtes une entreprise souhaitant tisser un partenariat avec Ametis ? Vous pouvez envoyer un courrier à la compagnie pour initier une prise de contact et éventuellement demander un rendez-vous. Pour entrer en contact avec Ametis par courrier, écrivez à l'adresse suivante :

Ametis / KEOLIS Amiens
Centre Relation Client
9 rue Paul-Émile Victor - 80136 RIVERY

Informations supplémentaires

Application Mobile Ametis

Pour profiter aisément des services de la compagnie Ametis, il est recommandé d'utiliser son application mobile. Vous pourrez grâce à elle, consulter les itinéraires avant votre voyage, connaître les horaires de passage des autobus, etc. L'application Ametis est téléchargeable sur les smartphones Android et iOS.

Espace Client Ametis

La billetterie Ametis est disponible à partir d'une boutique en ligne à laquelle vous n'avez accès que si vous disposez d'un compte client. Dans l'éventualité où vous ne disposez pas encore d'un espace client Ametis, il est possible de vous en créer un en seulement quelques clics. Tout d'abord, accédez au site Internet officiel de la compagnie. Ensuite, sur la page d'accueil, cliquez sur l'icône "Boutique en ligne", située en haut de votre écran. Vous serez redirigé vers une nouvelle fenêtre avec un formulaire d'inscription à renseigner. Renseignez les informations requises, puis validez votre inscription.

Réseaux sociaux

Il n'est pas toujours évident d'obtenir l’assistance nécessaire pour régler vos préoccupations lorsque vous êtes client. Si en effet, vous n'êtes pas satisfait du traitement accordé à votre requête, vous pouvez vous rabattre sur le service client Ametis via les réseaux sociaux. En effet, vous pouvez contacter la marque à partir de ses comptes Facebook et Twitter, notamment via la messagerie instantanée.

FAQ Ametis

Les clients de compagnies de transport sont généralement confrontés aux mêmes types de problèmes. Ces difficultés peuvent être liées au transport à la demande ou aux moyens de paiement. En ce qui concerne Ametis, le problème peut être plus spécifique et concerner les sujets suivants :

• La carte Go
• La E-boutique
• Les objets trouvés dans les véhicules de transport
• Les consignes concernant les vélos Ametis

Pour vous aider dans le règlement de ce type de difficulté, Ametis met à votre disposition sa foire aux questions via ce lien.

Points de vente Ametis

Ametis met à la disposition de sa clientèle des cartes de transport rechargeables à partir d'un grand réseau de points de vente. Vous voulez recharger votre titre de transport dans le point relais ou le point de vente Ametis le plus proche ? Pour en retrouver un, vous pouvez faire une recherche en ligne à partir de ce lien.

Offres d'emploi Ametis

Vous êtes chauffeur de bus, de taxi ou un ingénieur mécanicien et vous désirez travailler pour Ametis ? Vous avez la possibilité de proposer vos services à la compagnie par candidature spontanée ou en répondant à ses différentes annonces en ligne. Ametis vous propose, en effet, plusieurs postes vacants à partir de l'onglet "Nos offres d'emploi" depuis la page d'accueil de son site Internet. Si vous êtes à la recherche d'emploi, n'hésitez pas à consulter cette rubrique.